Thema "Re: Upload zu Twitch gestört / Frame Drops / Schwankende Bitrate" in Störungen im Kabel-Netz

Upload zu Twitch gestört / Frame Drops / Schwankende Bitrate

Twitchstreamer — Sat, 23 Jul 2022 11:23:02 GMT

Guten Tag,

wie auch schone einige andere User hier habe ich Probleme mit der Upload Bitrate beim Streamen auf Twitch. Diese schwankt erheblich, fällt teilweise sogar auf "0" und dadurch kommt es immer wieder zu "Frame Drops" bzw. Lags im Stream. An manchen Tagen ist es besser, an anderen schlechter (laut Anzeige in Streamingsoftware).

Anbei auch noch die Verbindungsauswertung von dem Twitch Tool.

Könnte sich bitte jemand mal meinen Anschluss "ansehen" ?

Vielen Dank vorab

Betreff: Upload zu Twitch gestört / Frame Drops / Schwankende Bitrate

Twitchstreamer — Sat, 23 Jul 2022 11:42:32 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl RLP, 55442
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) RED Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) CBN CH6640 / Fritzbox 7530
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Modem geliehen, Fritzbox Eigentum
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Per Lankabel
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben? Keine Probleme

Re: Upload zu Twitch gestört / Frame Drops / Schwankende Bitrate

Jana478 — Mon, 25 Jul 2022 05:34:03 GMT

Hallo Twitchstreamer,

hast Du denn direkt per LAN an unserem Modem gemessen oder an Deiner Fritzbox?

Da Deine Vorprüfung nichts ergeben hat, schauen wir uns das gerne einmal an.

Sende mir bitte diese Daten in einer privaten Nachricht:

*Kundennummer

*Name

*Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort)

*Geburtsdatum

*aktuelle Handynummer (falls ein Störungs-Ticket nötig wird)

Melde Dich dann wieder kurz hier im Beitrag, wenn Du die Nachricht verschickt hast.

VG Jana

Re: Upload zu Twitch gestört / Frame Drops / Schwankende Bitrate

Twitchstreamer — Mon, 25 Jul 2022 06:24:36 GMT

Hallo Jana,

PN ist raus. "Gemessen" wurde über die Fritzbox.

Danke und VG

Re: Upload zu Twitch gestört / Frame Drops / Schwankende Bitrate

Jana478 — Mon, 25 Jul 2022 08:35:16 GMT

Ich danke Dir.

Hast Du es direkt an unserem Modem mit LAN probiert?

Re: Upload zu Twitch gestört / Frame Drops / Schwankende Bitrate

Twitchstreamer — Mon, 25 Jul 2022 09:00:06 GMT

Hallo Jana,

noch nicht. Dazu müsste ich mal einen Stream direkt so starten. Da man hier im Forum aber öfters von diesen unregelmäßigen Upload Bitraten liest hatte ich die noch einigermaßen aktuelle Fritzbox 7530 eher ausgeschlossen, vor allem auch da die Frame Drops an verschiedenen Tagen variieren.

Konntest Du denn schon irgendwelche Auffälligkeiten an meinem Anschluss erkennen ? Bei Usern mit gleichem Problem wurde teilweise "irgendwas" von Euch umgestellt und danach ging es dann wieder.

Re: Upload zu Twitch gestört / Frame Drops / Schwankende Bitrate

Jana478 — Mon, 25 Jul 2022 10:22:05 GMT

Ich habe mir mal den Rückweg angeschaut. Da gibt es zwar auf zwei Upstreams ein paar Schwankungen, diese passen aber nicht zu den Aussetzern an Deinem Modem.

Die Signalwerte am Anschluss sehen gut aus, die Modemwerte allerdings nicht. Ist ja auch schon ein älteres Modell, daher schlage ich Dir hier erst einmal einen kostenfreien Tausch des Modems vor.

Einverstanden?

Jana

Re: Upload zu Twitch gestört / Frame Drops / Schwankende Bitrate

Twitchstreamer — Mon, 25 Jul 2022 10:57:59 GMT

Klingt gut... wie lange dauert der Versand ca. ? Klappt das noch diese Woche ? Bin ab Mitte nächster Woche erst mal im Urlaub und kann dann keine Pakete annehmen in dem Zeitraum.

Danke und LG

Re: Upload zu Twitch gestört / Frame Drops / Schwankende Bitrate

Jana478 — Mon, 25 Jul 2022 12:41:02 GMT

Garantieren kann ich es nicht zu 100% , das andere Gerät muss ja dann auch innerhalb von 14 Tagen wieder an uns zurück. Wollen wir es probieren oder möchtest Du lieber bis nach dem Urlaub warten um sicher zu gehen?

Re: Upload zu Twitch gestört / Frame Drops / Schwankende Bitrate

Twitchstreamer — Mon, 25 Jul 2022 13:13:45 GMT

Ich warte dann lieber noch bis nach meinem Urlaub um sicher zu gehen. Werde dann wahrscheinlich auch auf Cablemax 1000 upgraden da ich gerade gesehen habe das der Preis identisch mit meinem aktuellen Vertrag ist 😉 Somit bekomme ich dann eh einen neuen Router zugesendet. Wäre doch auch eine Option diese Vorgehensweiße oder ?

Re: Upload zu Twitch gestört / Frame Drops / Schwankende Bitrate

ERFD — Thu, 28 Jul 2022 11:01:07 GMT

Hallo Twitchstreamer,

ja, beim Tarifwechsel bekommst Du auch ein neues Modem, wenn das aktuelle die neue Bandbreite nicht unterstützt.

Gruß Fred

Re: Upload zu Twitch gestört / Frame Drops / Schwankende Bitrate

Twitchstreamer — Thu, 25 Aug 2022 08:56:07 GMT

Hallo Jana,

würde nun gerne den kostenfreien Austausch des Modems in Anspruch nehmen. Könntest Du bitte den Versand in die Wege leiten ?

Vielen Dank vorab

Re: Upload zu Twitch gestört / Frame Drops / Schwankende Bitrate

Wallace — Fri, 26 Aug 2022 10:12:52 GMT

Hey,

ich habe den Tausch veranlasst. Den alten Router sendest Du uns bitte zurück, sobald der neue angeschlossen ist.

Zur Info: Seit dem 15.08 findet hier kein individueller Support mehr statt. Du müsstest dich dann an unsere anderen Support-Kanäle wenden, wenn´s wieder Probleme gibt.

VG Wallace