Komplettausfall Internet seit 5 Tagen

JackEpik — Mon, 15 Aug 2022 11:17:53 GMT

Hallo liebe Leute von Vodafone, erstmal mache ich meine Pflicht:

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: 04279 Leipzig Sachsen
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100): CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron): Vodafone Station --> Leihgerat von euch
Welcher Fehler tritt auf?: Seit 5 Tagen Verbindungsabbrüche, langsames Netz ( unter 50mbits), package loss, I'm Moment habe ich kein Internet/Wlan
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN😞 Per LAN am PC und WLAN an Handy (Samsung S10)
Beginn und Zeitraum der Störung: Seit Donnerstag Abend (11.08.2022) seit etwa 21 Uhr die oben genannten Störungen. Internet jetzt ist seit 11 Uhr weg.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch: im Moment nicht möglich, da ich keine Netzverbindung habe und mit Datenvolumen auf dem Handy unterwegs bin.
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?: Keine Störung (welche aber offensichtlich da ist...) Und hat mich an einen Mitarbeiter weitergeleitet. Jedoch kam es zu keiner Lösung da Systemprobleme und ich durch meine Wände nicht richtig telefonieren kann.

Eine kurze Zusammenfassung: Seit 11.08. habe ich kein oder nur sporadisch Internet am PC. Wenn es da ist, sehr langsam mit unter 20-50mbits, Upload ist in Ordnung (50mbits) Ping auch im angemessenen Bereich (15-17ms). Nun kommt es zu ständigen Verbindungsabbrüchen, Lags und Package loss sogar in Discord(!), was so gut wie nichts zieht. Ich habe alles ausprobiert von Kabel tauschen, Router neu starten etc.

Betreff: Komplettausfall Internet seit 5 Tagen

Kurtler — Mon, 15 Aug 2022 11:20:57 GMT

Da bleibt dir nur dich weiterhin, an die Hotline oder Social Media zu wenden. Hier im Forum findet kein direkter Support mehr statt.

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/%C3%84nderungen-in-der-Vodafone-Community/td-p/2970146

Gruß Kurt

Re: Komplettausfall Internet seit 5 Tagen

Jana478 — Mon, 15 Aug 2022 17:33:18 GMT

Hallo JackEpik,

wenn Dein Internet komplett weg ist, dann lass bitte ein Ticket über die Hotline erstellen. Technischer Support: 0800 526 66 25

Hast Du denn schon alle Kabel überprüft, mal neu gesteckt und auch das Modem mal resettet?

Viele Grüße Jana

Thema "Betreff: Komplettausfall Internet seit 5 Tagen" in Störungen im Kabel-Netz

Komplettausfall Internet seit 5 Tagen

Betreff: Komplettausfall Internet seit 5 Tagen

Re: Komplettausfall Internet seit 5 Tagen