Thema "Re: Kompletter Ausfall seit 23.06.22" in Störungen im Kabel-Netz

Kompletter Ausfall seit 23.06.22

Weuwe — Thu, 11 Aug 2022 06:50:50 GMT

Seit besagtem Datum funktioniert in unserem gesamten Wohnhaus weder Telefon, Fernsehen, noch Internet. (Ausser die Glücklichen, die Teleom-Anschlüsse haben)

Da es sich whrscheinlich um Erdarbeiten handelt, hat man ja zunächst noch Verständnis. Jetzt, nach 7 Wochen und verstrichenen Terminen, frage ich mich ob es auch so lange dauern würde, wenn ein Bürogebäude in Frankfurt betroffen wäre. Da aber weiterhin eifrig Gebühren abgebucht werden, bin ich mal gespannt ob das mit einer evtl. Entschädigung auch so "reibunglos" funktioniert?

Re: Kompletter Ausfall seit 23.06.22

Martin59 — Thu, 11 Aug 2022 13:00:02 GMT

Hallo Weuw,

wenn Du es schaffst mir heute oder Morgen eine PN mit dem Namen des Vertragsinhabers, dessen Geburtsdatum, der vollständigen Anschrift und der Kundennummer zu senden, dann schau ich mir das gerne an.

Lass dann einfach eine kurze Rückmeldung hier, sobald Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße, Martin

Re: Kompletter Ausfall seit 23.06.22

Tobias — Sat, 13 Aug 2022 12:27:46 GMT

Hi @weuw,

tut mir leid, dass sich das so zieht. Soweit ich das sehen kann, gab es hier n Problem mit einem Verstärker,- das "größere" Problem daran ist nur, dass die Kollegen da nicht ran kommen .. ,- ich trau's mich garnicht zu sagen, aber wegen Wespen. Die sind mittlerweile wieder weg, allerdings wurde das Problem damit noch nicht behoben. Stand Heute war, das die Kollegen da noch mal nachgemessen haben und weiteres veranlasst haben. Und ja, über eine Gutschrift können wir da natürlich reden. 🙂

LG

Tobias

Re: Kompletter Ausfall seit 23.06.22

Weuwe — Fri, 19 Aug 2022 07:32:02 GMT

Internet funktioniert mittlerweile wieder. TV teilweise auch. Beutragsvergütung soll laut Mitarbeiter problemlos möglich sein. Habe sogar vor lauter Euphorie meinen Vertrag von Cable Phone 100 auf Cable Max 1000 upgeradet.

Trotz langer Wartezeit, gute Arbeit!
Kann man, denke ich, auch mal erwähnen.

Re: Kompletter Ausfall seit 23.06.22

Claudia — Sat, 20 Aug 2022 08:44:31 GMT

Hallo Weuwe,

Danke für den Zwischenstand. Das Wespenproblem scheinen die Techniker in den Griff bekommen zu haben, jetzt sind zur endgültigen Entstörung noch Tiefbauarbeiten nötig. Wenn Deine Meldung ***556/22 geschlossen wird, sollte auch das Fernsehen wieder komplett laufen. Die Gutschrift sollte auf der Rechnung im September drauf sein.

Viele Grüße,

Claudia