Thema "Re: Fritzbox 6490 verliert regelmäßig Internetverbindung" in Störungen im Kabel-Netz

Fritzbox 6490 verliert regelmäßig Internetverbindung

Reiner-no — Wed, 30 Jun 2021 11:04:18 GMT

Habe zwei Fritz-Boxen 6490, die seit einigen Tagen das gleich Problem aufzeigen. Sie verlieren nach wenigen Minuten die Internetverbindung . Erst bei einem Neustart (Kabel ziehen) verbinden sie sich wieder für ca. 30 Minuten, dann ist die Verbindung wieder getrennt.

Mit dem Router von VF passiert das nicht. Hier bleibt die Verbindung bestehen.

Hat jemand eine Idee?

Die Leitungsüberprüfung durch VF ergab keine Auffälligkeiten

Re: Fritzbox 6490 verliert regelmäßig Internetverbindung

Claudia — Thu, 01 Jul 2021 12:08:30 GMT

Hallo Reiner-no,

ergänze bitte noch die Informationen aus dem Thread Alles rund um Störungsmeldungen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fritzbox 6490 verliert regelmäßig Internetverbindung

psshooty — Sun, 07 Aug 2022 07:29:19 GMT

Ich habe hier ebenfalls seit einigen Wochen ständige Verbindungsabbrüche.

Ich habe hier eine eigene FritzBox 6490. Allerdings kommt das auch sporadisch bei dem Router von Vodafone vor, dass die Internetverbindung zusammenbricht.

Das äußert sich zunächst so, dass die Telefone keine Verbindung zur Gegenstelle bekommen:
"Anmeldung der Internetrufnummer +49... war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht."

Danach bricht auch das Internet komplett weg. Die FB sagt zwar noch immer, dass die Verbindung besteht, aber weder über LAN-Kabel, noch über WLAN eine Verbindung ins Netz.

Am Montag vergangene Woche war ein Techniker da, der verchiedene Verbindungen am Verstärker erneuerte und die Verstärkung selbst erhöht hatte, jedoch brachte das nur kurzen Erfolg.

Das Problem besteht weiterhin.

Meine Werte aus der Kabelbox:
20 Kanäle (down) und 3 Kanäle (up)

Als Screenshot noch die Kabel-Informationen (Empfangsrichtung Down und Up).

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Bayern, 92224
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- 250 Mbit/s (+ Telefonie)
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- FritzBox 6490 oder cbn CH7466CE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- derzeit eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
- siehe oben beschrieben
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- Problem tritt bei Kabel und WLAN auf
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- seit ca. 2 Monaten sporadisch über den Tag verteilt
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?
- Techniker war da (siehe oben)
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
- Techniker war da (siehe oben)

Re: Fritzbox 6490 verliert regelmäßig Internetverbindung

psshooty — Sun, 07 Aug 2022 16:32:44 GMT

Seit 13:43 Uhr wieder keine Telefonverbindung:
Anmeldung der Internetrufnummer +49... war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.

Zusätzlich gibt es jetzt auch viele nicht korrigierbare Fehler - und die korrigierbaren Fehler steigen aber auch enorm (siehe Bild):

Re: Fritzbox 6490 verliert regelmäßig Internetverbindung

Kurtler — Sun, 07 Aug 2022 17:15:09 GMT

@psshooty

Eröffne für dein Problem einen eigenen Thread. Sich dranhängen bringt nichts. Außerdem ist der Thread schon über ein Jahr alt.

Deshalb schließe ich diesen.

Gruß Kurt