Thema "Re: DOCSIS Werte, UTOPIA Fehler" in Störungen im Kabel-Netz

DOCSIS Werte, UTOPIA Fehler

Cienight — Sun, 31 Jul 2022 06:48:49 GMT

Hallo,

ich habe wieder Probleme mit schwankenden Geschwindigkeiten.

Außerdem werden mehrere von meinen Smartgeräten nicht mehr erreicherbar sein. Ich habe alle mögliche Kanäle und verchiedene Einstellungen probiert. Eine Änderung der wlan Kanäle behebt das Problem aber nur für paar Studen.

Im Ereignisprotokoll sehe ich ständig diese Fehlermeldungen

Im Anhang meine DOCSIS Werte als PDF.

Ich freue mich auf ein Antwort

Betreff: DOCSIS Werte, UTOPIA Fehler

Cienight — Mon, 01 Aug 2022 08:14:52 GMT

Laut anderen Usern gibt es eine neue Firmware und zwar die 19.3B70-1.2.47.

Wäre es möglich irgendwie sie zu installieren?

Re: DOCSIS Werte, UTOPIA Fehler

ERFD — Tue, 02 Aug 2022 06:16:47 GMT

Hallo Cienight,

ja, es gibt die Möglichkeit eine andere Firmware am Modem testen. Sind denn die Einträge in der Firewall zweifelsfrei den mobilen Endgeräten zuzuordnen?

Wir schauen uns Dein Modem gern genauer an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

Re: DOCSIS Werte, UTOPIA Fehler

Cienight — Tue, 02 Aug 2022 07:24:38 GMT

Hallo,

Sind die OFDMA Werte nicht zu niedrig?

Beim Ereignisprotokoll sind auch viele einzelne Einträge die die Geräte betreffen z.B.

08/02/2022 08:24:48 [88000101]: k1_SSID Device Associated.WG-MAC=*****************;SSID="6gslow";On Channel=10. WLAN

08/02/2022 08:23:48 [88000101]: k1_SSID Device Associated.WG-MAC=*****************;SSID="6gslow";On Channel=7. WLAN

08/02/2022 07:08:26 [88000101]: k3_SSID Device Associated.WG-MAC=*****************;SSID="lamps";On Channel=2. WLAN

08/02/2022 05:49:41 [88000102]: k3_SSID Device ***************** disconnected from SSID Device.WiFi.SSID.3 REASON-CODE=4. WLAN

08/02/2022 05:00:10 [88000101]: k1_SSID Device Associated.WG-MAC=*****************;SSID="6gslow";On Channel=4. WLAN

08/02/2022 03:48:50 [88000101]: k1_SSID Device Associated.WG-MAC=*****************;SSID="6gslow";On Channel=11. WLAN

08/02/2022 03:46:49 [88000101]: k3_SSID Device Associated.WG-MAC=*****************;SSID="lamps";On Channel=5. WLAN

08/02/2022 03:11:00 [88000102]: k1_SSID Device ***************** disconnected from SSID Device.WiFi.SSID.1 REASON-CODE=3. WLAN

08/02/2022 02:52:57 [88000102]: k1_SSID Device ***************** disconnected from SSID Device.WiFi.SSID.1 REASON-CODE=3. WLAN

PN geschickt.

Danke

Re: DOCSIS Werte, UTOPIA Fehler

ERFD — Wed, 03 Aug 2022 07:15:47 GMT

Hallo Cienight,

eher sind die Downstream etwas zu niedrig. Zumindest sind vereinzelt korrigierte Fehler sichtbar.

Dies hat aber nichts mit den Einträgen in der Firewall zu tun. Kannst Du die Einträge Deinen WLAN-fähigen Geräten eindeutig zuordnen? Die letzten Einträge sind doch wieder andere und zeigen häufige Frequenzwechsel der Geräte an. Hast Du da mal ein paar Kanäle manuell getestet?

Gruß Fred

Re: DOCSIS Werte, UTOPIA Fehler

Cienight — Wed, 03 Aug 2022 08:45:44 GMT

Ich habe viele verschiedene Kanäle getestet, immer das gleiche Problem.

Die Geräte die immer wieder Hängen zeigen folgenden Fehler im Ereignisprotokoll

disconnected from SSID Device.WiFi.SSID.1 REASON-CODE=3.

Was sind diese Fehler eigentlich?

08/03/2022 01:57:02 [10000003]: UTOPIA: Service Blocked DROP Firewall

08/03/2022 01:57:00 [10000004]: UTOPIA: Device Blocked DROP Firewall

08/02/2022 17:57:01 [10000008]: UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop Firewall

08/01/2022 16:31:04 [10000007]: UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop Firewall

Re: DOCSIS Werte, UTOPIA Fehler

Moni_GK — Thu, 04 Aug 2022 13:38:32 GMT

Hallo Cienight,

das sind Meldungen von der Firewall.

Kannst Du diese Meldungen einem WLAN Gerät zuweisen?

Grüße Moni

Re: DOCSIS Werte, UTOPIA Fehler

Cienight — Thu, 04 Aug 2022 15:46:20 GMT

Nein, da keine MAC angegeben wird, ich weiß nicht welches Gerät genau diese Meldungen erzeugt.

Sind das eigentlich WAN Angriffe?

Re: DOCSIS Werte, UTOPIA Fehler

Moni_GK — Thu, 04 Aug 2022 19:40:31 GMT

Hallo Cienight,

kommt der Fehler auch, wenn Du die Firewall mal kurz deaktivierst?

Grüße Moni

Re: DOCSIS Werte, UTOPIA Fehler

Cienight — Fri, 05 Aug 2022 12:59:58 GMT

Ich habe ihn deaktiviert, da kammen keine neue UTOPIA Meldungen. Die WiFi Meldugen (WIFI Device disconnected Code X) kommen immer wieder neu.

Ich glaube es sollte ein Bug mit dem WiFi Modul sein. können wir ein neueres Firmware testen?

Und was ist mit den DOCSIS Werten, sind die in Ordnung?

Re: DOCSIS Werte, UTOPIA Fehler

Moni_GK — Fri, 05 Aug 2022 13:48:21 GMT

Hallo Cienight,

die Werte passen. Leider kann ich Dir nicht einfach eine neue Firmware installieren. Sorry.

Grüße Moni

Re: DOCSIS Werte, UTOPIA Fehler

Cienight — Mon, 24 Oct 2022 11:04:20 GMT

Ein kleines Update zum Thema:

der Router hat eine Firmware-Version: 19.3B70-1.2.49 erhalten und seitdem...

es gibt keine Fehlermeldungen mehr! Und die geräte trennen sich vom Router nicht mehr ab! Aber...

ich habe beim Gaming ständige Latenzspikes was vor der Firmware Update nie der Fall war.

Anbei die DOCSIS Werte als PDF (OFDM Kannäle sehen deutlich schlechter aus).

Um eine Rückmeldung würde ich mich freuen

Re: DOCSIS Werte, UTOPIA Fehler

Moni_GK — Thu, 03 Nov 2022 10:26:14 GMT

Hallo Cienight,

sorry das es immer noch Störungen gibt.

Beachte bitte, dass in der Community keine direkte Bearbeitung von Serviceanliegen (Störungen, Änderung von Stammdaten oder Verträgen) mehr möglich ist, da es keinen Austausch von persönlichen Daten mehr gibt. Bei allem anderen unterstützen und helfen wir Dir hier gern. Wenn es sehr komplex ist und schriftlich bleiben soll, nutzte gern unsere Servicekanäle auf Twitter oder Facebook. Dort können wir uns die Tickets genauer anschauen und dies im Detail prüfen. Verweise dort gern auf den Beitrag.

Grüße Moni