Thema "Re: Totalausfall München 81245" in Störungen im Kabel-Netz

Totalausfall München 81245

D_E — Thu, 04 Aug 2022 06:03:30 GMT

Hallo Vodafone Team,

seit heute morgen ca. 06:00 Uhr geht gar nichts mehr.

Meine Nachbarn sind auch betroffen, sofern man das so früh schon sagen kann.

Ist euch etwas bekannt? PLZ 81245

Störungsticket lässt sich Online leider eröffnen!

Danke

Gruß

Betreff: Totalausfall München 81245

D_E — Thu, 04 Aug 2022 16:58:24 GMT

Habe jetzt einen Technikertermin für nächsten Mittwoch bekommen?

Ich bin also, leider schon wieder, eine knappe Woche ohne Service durch euch?

Wo liegt das Problem?

Und was könnt ihr mir für diese Zeit anbieten?

Danke!

Re: Totalausfall München 81245

Moni_GK — Thu, 04 Aug 2022 17:15:37 GMT

Hallo D_E,

wenn ein Techniker zu Dir muss, dann ist es kein Fehler von außen.

Hat Dir die Hotline kein Angebot für Datenvolumen gemacht?

Grüße Moni

Re: Totalausfall München 81245

D_E — Thu, 04 Aug 2022 17:40:18 GMT

Danke für die schnelle Antwort.

Ja, deswegen befürchte ich jetzt dass der Feld größer ist und es sich ziehen könnte.. ist halt leider auch nicht dass erste mal..

Da ich nur Internet über euch habe hilft mir Datenvolumen leider nicht.

Ginge eine Gutschrift auf meine Monatsrechnung?

Re: Totalausfall München 81245

Moni_GK — Fri, 05 Aug 2022 07:27:28 GMT

Hallo D_E,

auch das ist möglich. Melde Dich nach der Abschlussmeldung gerne nochmal an der Hotline und die Kollegen werden die Gutschrift dann veranlassen.

Grüße Moni

Re: Totalausfall München 81245

D_E — Fri, 05 Aug 2022 09:02:37 GMT

Schade dass ich, der ja den Schaden hat, sich aktiv um Schadensersatz kümmern muss.

Vodafone sieht ja seitwann mein Anschluss defekt ist, allein schon anhand des Störungsticket, und auch wann er wieder läuft.. also sollte es kein Problem sein mir aktiv einen Schadensersatz anzubieten... das wäre Kundenfreundlich..

Auch hänge ich gerade seit 51 Minuten in der Warteschleife eures "Dienstleister" Circet Kabel zwecks dem Techniker Termin.

Alles in allem leider ein sehr sehr schwacher Kundenservice...