Thema "Betreff: Selbstinstallation fehlgeschlagen ?" in Störungen im Kabel-Netz

Selbstinstallation fehlgeschlagen ?

Dito1 — Sun, 31 Jul 2022 16:29:40 GMT

Hallo zusammen, ich habe den Vertrag eazy40 eigentlich zum 1.8.2022 abgeschlossen. Das Gerät kam zum 27.07. und in dem Willkommensschreiben von Vodafone stand auch das Aktivierungsdatum 27.07. Aber leider kann ich nur online Router-einstellungen ( Laptop per LAN Kabel) vornehmen. Alle anderen Seiten brauchen ewig oder brechen ab. Dauert das jetzt einfach nur paar Tage oder hat die Selbstinstallation nicht geklappt? Ich habe auch schon Reset und vom Strom nehmen gemacht. Brachte aber nichts.

Per WLAN konnte ich ein Speedtest machen aber ich glaube das hilft nicht wirklich.

Betreff: Selbstinstallation fehlgeschlagen ?

Dito1 — Sun, 31 Jul 2022 18:55:02 GMT

Entschuldigung, hier sind noch die Fragen:

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Mecklenburg-Vorpommern 18311

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Kabel eazy 40

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Sagemcom Fast 5460

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN

Re: Selbstinstallation fehlgeschlagen ?

Claudia — Tue, 02 Aug 2022 06:59:39 GMT

Hallo Dito1,

das liest sich, als müsste ein Techniker die Installation durchführen. Bitte melde Dich dazu bei unserem Chat-Bot TOBi oder beim Netzassistenten.

Viele Grüße,
Claudia

Re: Selbstinstallation fehlgeschlagen ?

Dito1 — Tue, 02 Aug 2022 10:14:47 GMT

@Claudia
Konnte am Telefon aktiviert werden. Vielen Dank.

Re: Selbstinstallation fehlgeschlagen ?

Tobias — Wed, 03 Aug 2022 12:00:33 GMT

Hi @Dito1,

danke für das Feedback, dann machen wir hier zu. Wenns noch mal was gibt, melde Dich gern bei uns erneut 🙂

Tobias