Thema "Re: Massig Paketloss" in Störungen im Kabel-Netz

Massig Paketloss

ChrisZe — Mon, 25 Jul 2022 18:32:14 GMT

Ich habe seid ca 1 Woche massive Paketloss im Kabel Internet.
Heute War ein Techniker da aber das Problem bleibt bestehen.

Ich hoffe man kann mir helfen.

Betreff: Massig Paketloss

ChrisZe — Mon, 25 Jul 2022 19:36:38 GMT

Nachtrag:

In welchem Bundesland wohnst Du? Nordrhein-Westfalen, 51103
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 500 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station TG3442DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Packet Loss und Ping Spikes (siehe erster Post)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Beginn und Zeitraum der Störung Seit ca 16.07.2022
DOCSIS Status siehe Anhang
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben? sind leider beide nie hilfreich
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Techniker war am 25.07.2022 da und hat den Hausanschluss und Verstärker überprüft und angepasst.

Re: Massig Paketloss

Jana478 — Thu, 28 Jul 2022 12:05:26 GMT

Hallo ChrisZe,

wir möchten das sehr gerne genauer prüfen.

Sende mir bitte diese Daten in einer privaten Nachricht:

*Kundennummer

*Name

*Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort)

*Geburtsdatum

*aktuelle Handynummer (falls ein Störungs-Ticket nötig wird)

Melde Dich dann wieder kurz hier im Beitrag, wenn Du die Nachricht verschickt hast.

Jana

Re: Massig Paketloss

ChrisZe — Thu, 28 Jul 2022 16:08:06 GMT

PN ist raus.

Ich habe vor ein paar Tagen auch durch den Kundenservice einen Routeraustausch veranlasst in der Hoffnung, dass sich das ganze dadurch bessert.

Re: Massig Paketloss

ChrisZe — Fri, 29 Jul 2022 13:52:30 GMT

Leider hat der Austausch des Routers keine Verbesserung gebracht.

Re: Massig Paketloss

Martin59 — Sat, 30 Jul 2022 16:01:04 GMT

Hallo ChrisZe,

kannst Du uns bitte einen aktuellen Pingplotter zukommen lassen?

Denn wenn ich mir Deinen Screenshot in dem ersten Beitrag anschaue, ist dort am Ziel kein Paketloss ersichtlich.

Viele Grüße, Martin

Re: Massig Paketloss

ChrisZe — Sat, 30 Jul 2022 17:52:42 GMT

Hier ein Pingplottertest mit ersichtlichem Paketloss:

Re: Massig Paketloss

ChrisZe — Sat, 30 Jul 2022 22:02:08 GMT

noch eine Messung

Re: Massig Paketloss

Claudia — Tue, 02 Aug 2022 06:18:11 GMT

Hallo ChrisZe,

Danke für die Messungen. Zur Zeit ist noch eine Meldung für Dich offen, die intern geprüft wird. Die Kollegen kümmern sich darum.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Massig Paketloss

ChrisZe — Tue, 02 Aug 2022 15:02:44 GMT

Das Ticket wurde, ohne mir eine Rückmeldung zu geben, geschlossen.

Allerdings scheint sich was getan zu haben. Ich habe zwar noch Ping Spikes aber keine die bisher zu einem disconnect geführt haben. Zudem ist mir durch PingPlotter aufgefallen das ich nur noch Ipv4 Adressen ansteuere und keine Ipv6 mehr.

Es wäre halt schön eine Rückmeldung zu bekommen und nicht das Ticket ohne weiteres einfach geschlossen wird. Mir würde es reichen wenn ich weiß wer oder was das Problem verursacht hat und was die Lösung war.

Re: Massig Paketloss

ChrisZe — Tue, 02 Aug 2022 21:14:51 GMT

Sorry aber es kann mir jetzt keiner mehr erzählen das eure IPv6 Adressen nicht total überlasstet sind...

Kaum werde ich wieder über IPv6 gerootet kommen die Paketloss wieder...

IPv4:

IPv6:

Ich zahle für stabiles Internet und würde deswegen auch gerne stabilies Internet haben, danke!

Re: Massig Paketloss

ChrisZe — Tue, 02 Aug 2022 22:01:57 GMT

noch eine tolle IPv6 Messung....

Re: Massig Paketloss

ChrisZe — Wed, 03 Aug 2022 13:13:56 GMT

Anscheint ist das Internet wieder stabil.

Ich hoffe es bleibt auch so.

Re: Massig Paketloss

pRo-Marco — Wed, 03 Aug 2022 17:18:03 GMT

Hi ChrisZe,

dann beobachte das bitte noch etwas und gib uns eine Rückmeldung, ob es stabil bleibt oder doch wieder anfängt zu schwanken.

Viele Grüße

Marco

Re: Massig Paketloss

ChrisZe — Thu, 04 Aug 2022 00:02:59 GMT

Es kommt hin und wieder immer noch zu Abbrüchen durch Paketloss aber nicht mehr so extrem wie zuvor.