Thema "Re: Paketverluste, starke Pingschwankungen und schwacher Upload" in Störungen im Kabel-Netz

Paketverluste, starke Pingschwankungen und schwacher Upload

RuffyJK — Mon, 13 Jun 2022 16:55:41 GMT

Seit ca. 2 Wochen habe ich gravierende Paketverluste bzw. Pingprobleme.

Mittlerweile ist es sehr extrem geworden, sodass es überhaupt keinen Spaß mehr macht Online Games zu spielen oder zu streamen.

Vodafone hatte mir letztes Wochenende einen Techniker geschickt, dieser hatte mir den Router allerdings nur "online" geschaltet (Anscheinend konnte der Router durch eine Fernwartung nicht aufgerufen werden).

Das hat an meiner Problematik allerdings nichts geändert. Beim VF Speedtest kann man auch schön sehen, wie stark manchmal der Ping kurzfristig hin und herschwankt. Der Durchschnitt wird trotzdem als gut ausgegeben. Bei Pingplotter und dem Pingtest kann man jedoch deutlich die Unterschiede sehen.

In welchem Bundesland wohnst Du? NRW
Welchen Vertrag hast Du? Internet+Phone 500 Kabel
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
Welcher Fehler tritt auf? Packetloss und hohe Pingschwankungen
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Beginn und Zeitraum der Störung Seit ca. 2 Wochen

Re: Paketverluste, starke Pingschwankungen und schwacher Upload

R4mona — Tue, 14 Jun 2022 08:46:59 GMT

Hi RuffyJK,

herzlich Willkommen bei uns in der Community. Schön, dass Du da bist.

Soeben habe ich mir Dein Anliegen aufmerksam angeschaut. Dabei ist mir aufgefallen, dass Deine Uploadkanäle nur auf 16QAM moduliert sind.

Das ist definitiv nicht normal. Lass uns das genauer unter die Lupe nehmen. Sei bitte so lieb und schick uns dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Paketverluste, starke Pingschwankungen und schwacher Upload

RuffyJK — Tue, 14 Jun 2022 16:45:49 GMT

Danke für die Antwort,

die PN ist jetzt raus.

Re: Paketverluste, starke Pingschwankungen und schwacher Upload

RuffyJK — Wed, 15 Jun 2022 16:32:07 GMT

Gibt es schon Neuigkeiten? Die PN ist raus, habe aber noch keine Rückmeldung bekommen. Bisher hat sich auch an der Verbindung nichts geändert.
Grüße

Re: Paketverluste, starke Pingschwankungen und schwacher Upload

RuffyJK — Sat, 25 Jun 2022 11:41:17 GMT

Die starken Schwankungen sind immer noch vorhanden. Ich habe zwar die Nachricht erhalten, dass ein Nodesplit durchgeführt wird, aber das war vor über einer Woche. Gibt es hierzu Neuigkeiten? Aktuell ist es wirklich extrem störend.

Re: Paketverluste, starke Pingschwankungen und schwacher Upload

MariaK — Sun, 26 Jun 2022 13:10:52 GMT

Hallo RuffyJK,

laut System wird der Nodesplit aktuell noch durchgeführt und brauch noch ein paar Tage bis die Arbeiten beendet sind.

Viele Grüße,

Maria

Re: Paketverluste, starke Pingschwankungen und schwacher Upload

RuffyJK — Sun, 03 Jul 2022 12:58:02 GMT

Das Problem besteht nun seit über einem Monat, und es ist wirklich extrem störend geworden.

Gibt es eine Möglichkeit einer Gutschrift hierzu? Ich bekomme immer nur die Meldung, dass der Nodesplit in ein paar Tagen beendet sein soll, das höre ich allerdings schon seit Wochen!

Re: Paketverluste, starke Pingschwankungen und schwacher Upload

MariaK — Sun, 03 Jul 2022 14:08:30 GMT

Es tut mir leid, dass es solange dauert, bis der Nodesplit abgeschlossen ist. Leider kann ich auch heute keine Abschlussmeldung geben.

Zu Deiner Frage habe ich Dir eine PN geschickt.

Viele Grüße,

Maria

Re: Paketverluste, starke Pingschwankungen und schwacher Upload

RuffyJK — Tue, 26 Jul 2022 12:13:06 GMT

Hallo liebes Vodafone Team,

ich weiß nicht, ob der Nodesplit mittlerweile abgeschlossen wurde oder nicht. Allerdings hat sich an meiner Situation nichts verändert. Noch immer habe ich starke Pingschwankungen und Paketverluste. Es sind nun mittlerweile 2 Monate vergangen und keine Besserung. Gibt es denn hierzu wenigstens Neuigkeiten?

Re: Paketverluste, starke Pingschwankungen und schwacher Upload

RuffyJK — Fri, 29 Jul 2022 07:56:43 GMT

Es hat sich immer noch nichts verändert und ich befinde mich die nächsten 2 Wochen im Home Office.

Die Situation ist mehr als ärgerlich. Seit zwei Monaten besteht das Problem jetzt!!!

Daher bitte ich erneut um eine Gutschrift. Gleichzeitig würde ich wirklich gerne eine Statusmeldung über den Nodesplit erhalten. Mein Vertrag bei Vodafone läuft ende des Jahres aus und ich überlege jetzt schon zu einem anderen Anbieter zu wechseln, sollte das Problem bis dahin nicht behoben werden.

Grüße

Re: Paketverluste, starke Pingschwankungen und schwacher Upload

Claudia — Tue, 02 Aug 2022 10:29:02 GMT

Hallo RuffyJK,

aktuell ist kein Nodesplit mehr geplant. Sende bitte aktuelle, per LAN durchgeführte Messungen, die die Probleme beim Upload und Packetloss zeigen. Dann können wir Deinen Anschluss nochmal prüfen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Paketverluste, starke Pingschwankungen und schwacher Upload

RuffyJK — Tue, 02 Aug 2022 16:27:15 GMT

Hallo Claudia,

vielen Dank für die Nachricht.

Wie gewünscht habe ich hier die Messungen über Pingplotter beigefügt. Auch habe ich die Down- und Uploadkanäle hinzugefügt.

Pingplotter

RouterRouter

Re: Paketverluste, starke Pingschwankungen und schwacher Upload

Tobias — Thu, 04 Aug 2022 05:41:47 GMT

Hi @RuffyJK,

ich hab das Intern weiter gegeben, die Kollegen prüfen das und melden sich ggf. noch mal. 🙂

Tobias