Thema "Re: Nicht korrigierbare Fehler bei der Fritzbox 6591 Cable und langsame Verbindung" in Störungen im Kabel-Netz

Nicht korrigierbare Fehler bei der Fritzbox 6591 Cable und langsame Verbindung

DG4MB — Sat, 16 Jul 2022 10:35:57 GMT

Moin Moin in die Gruppe,

ich habe seit einiger Zeit wieder Probleme mit meinem Cable Max 1000 Anschluß.

Die Geschwindigkeit im Download schwankt dabei sehr stark, bzw. ist viel zu gering.

Bei einem Cable Max 1000 Anschluß komme ich max. auf 400-500, teilweise noch weniger.

Also nur 50 % von dem was es sein sollte.

Jetzt habe ich festgestellt, dass die Fritzbox auf fast allen Kanälen sehr viele nicht korrigierbare Fehler anzeigt.

Was kann da das Problem sein? Fritzbox Modem defekt?

Übersicht im Anhang:

Gruß

Manfred

Re: Nicht korrigierbare Fehler bei der Fritzbox 6591 Cable und langsame Verbindung

Moni_GK — Sat, 16 Jul 2022 16:38:32 GMT

Hallo DG4MB,

Du schickst zwar schon einige Infos, aber ein paar brauch ich noch.

Schau mal hier vorbei und beantworte bitte die Fragen.

Grüße Moni

Re: Nicht korrigierbare Fehler bei der Fritzbox 6591 Cable und langsame Verbindung

DG4MB — Sun, 17 Jul 2022 10:07:24 GMT

Hallo:
In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Niedersachsen, 26629
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Internet und Telefon 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshot
Internet langsam ( ca. 350 - 500 statt 1000. Hohe Anzahl an nicht korrigierbare Fehler in der Fritzbox
von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
seit einigen Monaten, fällt ja erst nicht auf, da Internet ja vorhanden ist.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Ist im Anhang der ersten Mail
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Hotline wurde noch nicht Angerufen.

Re: Nicht korrigierbare Fehler bei der Fritzbox 6591 Cable und langsame Verbindung

Moni_GK — Sun, 17 Jul 2022 12:33:47 GMT

Hallo DG4MB,

gerne kann ich die Leitung prüfen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Nicht korrigierbare Fehler bei der Fritzbox 6591 Cable und langsame Verbindung

Moni_GK — Mon, 18 Jul 2022 13:05:20 GMT

Hallo DG4MB,

bitte immer die ganze Nachricht beachten. Daher immer nochmal im Beitrag melden.

Welche Störungen merkst Du?

Grüße Moni

Re: Nicht korrigierbare Fehler bei der Fritzbox 6591 Cable und langsame Verbindung

DG4MB — Wed, 20 Jul 2022 10:17:11 GMT

Hallo Moni,

der Download ist mit 300-450 zu langsam bei einem Cable Max 1000 Anschluss.

Nach einiger Zeit eine hohe Anzahl an nicht korrigierbare Fehler in der FRITZ!Box.

Gruß

Manfred

Re: Nicht korrigierbare Fehler bei der Fritzbox 6591 Cable und langsame Verbindung

Martin59 — Fri, 22 Jul 2022 10:07:16 GMT

Hallo DG4MB,

Dein Anschluss und Netzseitig sieht es sehr gut aus. Hast Du die Fritzbox mal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und geschaut, in welchem Zeitraum die Fehler wieder ansteigen?

Hast Du eventuell auch mal das Koaxialkabel ausgetauscht?

Viele Grüße, Martin

Re: Nicht korrigierbare Fehler bei der Fritzbox 6591 Cable und langsame Verbindung

DG4MB — Fri, 29 Jul 2022 09:20:38 GMT

Hallo. Martin,

nach einem Reset der FRITZ!Box scheinen die nicht korrigierbaren Fehler jetzt weg zu sein.

Die niedrige Downloadrate ist aber immer noch vorhanden.

Heute waren es nur 35 statt 1000. Gemessen allerdings per WLAN. Aber auch dort bin ich sonnst bei

500. Das Koaxkabel zur FRITZ!Box wurde auch getauscht, hat aber keinen Erfolg gebracht.

Es handelt sich bei der FRITZ!Box ja auch um ein Leihgerät von Vodafone, wofür ich jeden Monat eine Leihgebühr bezahle. So verstehe ich nicht so ganz, warum ich an der Box Diganose und Wartungsarbeiten durchführen soll. Das ist doch eigentlich Aufgabe von Vodafone, da deren Box.

Gruß

Manfred Buscher

Re: Nicht korrigierbare Fehler bei der Fritzbox 6591 Cable und langsame Verbindung

Moni_GK — Mon, 01 Aug 2022 10:52:57 GMT

Hallo DG4MB,

einen Werksreset kann der Kunde sicher schon selbst durchführen.

Wie schaut es denn aktuell per LAN aus?

Grüße Moni

Re: Nicht korrigierbare Fehler bei der Fritzbox 6591 Cable und langsame Verbindung

DG4MB — Wed, 03 Aug 2022 07:18:18 GMT

Hallo Moni,

ich habe jetzt mit dem Support telefoniert.

Dabei hat sich herausgestellt, dass die FRITZ!Box defekt ist.

Eine Austausch ist unterwegs.

Sicher, ein Reset kann man machen... nur so schnell ist es ja auch nicht gemacht.
Die Daten, Telefonbücher etc. müssen gesichert werden. Ist ja nach einem Reset alles weg.

Alle DECT Telefone sind nicht mehr verbunden etc...

Bei allen Problemen in den letzten Jahren hat ein Reset nie etwas gebracht.

Warten wir mal die neue FB ab.

Gruß

Manfred

Re: Nicht korrigierbare Fehler bei der Fritzbox 6591 Cable und langsame Verbindung

Luca343 — Wed, 03 Aug 2022 08:29:46 GMT

Habe ein ähnliches Problem gehabt, meine FritzBox war ebenfalls defekt.
Doch nur um das grundlegend festzuhalten: Unkorrigierbare Fehler sind i.d.R normal, und die Anzahl an Fehlern die du hattest sind in meinen Augen im grünen Bereich gewesen. In meinem Fall lagen die Fehler im zweistelligen Millionenbereich, was zu Paketverlusten führte.

An deiner Stelle würde ich mir lieber deine Pegelwerte anschauen, die sehen eigentlich sehr gut aus.

Guide zu deinen Pegelwerten: https://www.vodafonekabelforum.de/viewtopic.php?t=39941
Ich bezweifle eigentlich, dass es an deinem Router liegt, denn die wenigen Kanäle, die auf deinem Screenshot zu sehen sind, sehen sauber aus und scheinen nicht von der FritzBox verfälscht zu werden. (Daher wäre es Interessant zu wissen, ob eine neue FB dein Problem beheben könnte, bei mir war es leider nur bedingt der Fall)

by the way: Deine neue Fritzbox muss auch neu konfiguriert werden, wenn du keine Sicherungsdatei von deiner alten Fritzbox machst. Bei deiner jetzigen FB hättest du auch die Möglichkeit, ein Backup zu erstellen, sie danach zurückzusetzen und das Backup wieder einzuspielen. Ein MyFritz-Account lohnt sich hier 😉

Re: Nicht korrigierbare Fehler bei der Fritzbox 6591 Cable und langsame Verbindung

DG4MB — Fri, 05 Aug 2022 09:50:10 GMT

Hallo Luca,

die neue Fritzbox ist da, hat aber hier auch nur bedingt etwas gebracht.

Download ist jetzt bei 300 von 1000, also immer noch relativ langsam.

Auch die neue Fritzbox hat eine hohe Anzahl an nicht korrigierbaren Fehlern auf einigen Kanälen.

Re: Nicht korrigierbare Fehler bei der Fritzbox 6591 Cable und langsame Verbindung

Moni_GK — Fri, 05 Aug 2022 10:57:49 GMT

Hallo DG4MB,

der erste Blick sieht gut aus. Aber tiefer kann ich erst prüfen, wenn das Gerät min. 48 Stunden dauerhaft angeschlossen ist.

Grüße Moni

Re: Nicht korrigierbare Fehler bei der Fritzbox 6591 Cable und langsame Verbindung

DG4MB — Mon, 08 Aug 2022 10:19:23 GMT

Hallo Moni,

vielen Dank für deinen Einsatz.

Ich bitte dann um weitere Überprüfung.

Irgendwo muss der Fehler ja sein.

Wenn ich monatlich für eine 1000er Leitung bezahle, möchte ich auch die geliefert bekommen.

Gruß

Manfred Buscher

Re: Nicht korrigierbare Fehler bei der Fritzbox 6591 Cable und langsame Verbindung

Wallace — Tue, 09 Aug 2022 13:02:22 GMT

Hi DG4MB,

die Leitung ist aktuell sauber. Kannst Du bitte mal die LAN-Ports an der FRITZ!Box durchtesten? Kannst Du bitte auch das Tool TCP-Optimizer auf Deinem Rechner laufen lassen und schauen wir viel danach ankommt?

VG Wallace