Thema "Re: Verbindungsabbrüche mit VF Station und Fritz!Box 6660 beim Cable Max 1000" in Störungen im Kabel-Netz

Verbindungsabbrüche mit VF Station und Fritz!Box 6660 beim Cable Max 1000

M210 — Sat, 05 Feb 2022 10:40:11 GMT

Hallo liebes Vodafone Team,

leider habe ich seit der Umstellung auf Cable Max 1000 im Oktober 2020 regelmässige Internetabbrüche 1-5min. In dieser Zeit besteht keine Internetverbindung.

In einigen Fällen bleibt das Problem bestehen, sodass der Router bzw, das Modem manuell neu gestartet werden muss.

Ich erlebe dies sowohl mit meiner Fritz.Box 6660 Cable als auch mit der Vodafone Station.

Derzeit betreibe ich die Vodafone Station.

im Anhang befindet sich das Bild der Signalwerte von der VF Station.

Vielen Dank für eure Hilfe

In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen
Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Derzeit Vodafone Station TG3442DE (in der Vergangenheit auch Fritzbox Cable 6660)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät von euch (Vodafone Station)
Welcher Fehler tritt auf? Verbindungsabbrüche
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome, Firefox, Safari
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung: Seit Oktober 2020
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Es kamen bis heute ca. 5 Techniker vorbei. Der erste hat am Hausanschluss das Kabelfernsehen-Kabel neu aufgelegt. Der zweite hat einen angeblichen Kurzschluss an der Kabeldose im Wohnzimmer behoben. Alle weiteren haben nur noch die Leitung durchgemessen und für sehr gut befunden. Der letzte vor kurzem meinte dann, dass die Internetabbrüche wohl "im ganzen Gebiet" bei mir in der Umgebung durch veraltete Software, die von Vodafone eingesetzt wird, vorkommen.

Re: Verbindungsabbrüche mit VF Station und Fritz!Box 6660 beim Cable Max 1000

Wallace — Tue, 08 Feb 2022 08:50:00 GMT

Hi M210,

willkommen in unserer Community.

Die Werte vom Router sehen auf den ersten Blick gut aus. Treten die Problem nur ab einer bestimmten Uhrzeit auf?

VG Wallace

Re: Verbindungsabbrüche mit VF Station und Fritz!Box 6660 beim Cable Max 1000

M210 — Tue, 08 Feb 2022 09:57:17 GMT

Hi Wallace,

die Probleme treten vermehrt Abends bis 00:00 auf. Es gab allerdings ab und zu auch schon Tagsüber Probleme.

VG M210

Betreff: Verbindungsabbrüche mit VF Station und Fritz!Box 6660 beim Cable Max 1000

Shubunki — Wed, 09 Feb 2022 06:47:04 GMT

Hi,

same hier! Kannst du du Deinen Standort etwas eingrenzen? Norddeutschland? Ist das Problem mittlerweile behoben?

mfg

Shubunki

Re: Verbindungsabbrüche mit VF Station und Fritz!Box 6660 beim Cable Max 1000

Claudia — Wed, 09 Feb 2022 19:27:50 GMT

Hallo M210,

kommt es mit einem anderen Koaxialkabel weiterhin zu Abbrüchen? Falls ja, lass mir bitte Deine Daten zukommen, damit ich mir Deinen Anschluss anschauen kann. Ich brauche die Kundennummer, die vollständige Adresse, das Geburtsdatum und den Namen des Vertragsinhabers. Schicke alles zusammen in einer privaten Nachricht und schreibe hier im Beitrag den Zeitpunkt des letzten Abbruches.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Verbindungsabbrüche mit VF Station und Fritz!Box 6660 beim Cable Max 1000

M210 — Wed, 09 Feb 2022 21:39:58 GMT

Hallo Shubunki,

das Problem wurde bisher nicht behoben.

ich wohne in der Nähe von Hannover.

Gruß

M210

Re: Verbindungsabbrüche mit VF Station und Fritz!Box 6660 beim Cable Max 1000

M210 — Wed, 09 Feb 2022 21:45:35 GMT

Hallo Claudia,

ein anderes Coax Kabel kann ich erst ab Freitag testen, da ich gerade einen Test mache.

Ich habe als Versuch mal eine Fritz!Box 6490 mit Docsis 3.0 an meinen Anschluss angeschlossen.

Bisher (seit Sonntag) habe ich keine Verbindungsabbrüche mehr, was dafür sprechen würde, dass Docsis 3.1 an meinem Anschluss irgendwelche Probleme hat.

ich berichte, sobald ich etwas Neues weiß.

Gruß

M210

Re: Verbindungsabbrüche mit VF Station und Fritz!Box 6660 beim Cable Max 1000

Tobias — Mon, 14 Feb 2022 12:10:51 GMT

Hi @M210,

danke für das Feedback, sag dann Bescheid!

Tobias

Re: Verbindungsabbrüche mit VF Station und Fritz!Box 6660 beim Cable Max 1000

M210 — Wed, 13 Jul 2022 18:29:53 GMT

Hi,

es ist schon lange her, aber ich habe das Problem die letzten Monate weiter beobachtet.

ich habe mittlerweile das das Coax Kabel gegen ein anderes getauscht, leider brachte das aber keine Besserung. Derzeit verwende ich das kurze mitgelieferte Coax Kabel einer FritzBox direkt an der Coax Dose.

Die Verbindungsabbrüche waren komischerweise die letzten ca. 2-3 Monate nicht wahrnehmbar. Jetzt geht es allerdings wieder los. Bei den Verbindungsabbrüchen hilft leider oft auch kein neu Verbinden in der FritzBox Oberfläche. Oft muss Router komplett neugestartet werden.

Leider habe ich derzeit auch keine Ahnung, was man noch unternehmen kann.

Fest steht, dass es nicht so weitergehen kann.

Eventuell kann mir ja über Mobilfunk eine Ersatzinternetverbindung zur Verfügung gestellt werden.

Mobilfunkabdeckung wäre ausreichend zur Verfügung.

Gruß

M210

Re: Verbindungsabbrüche mit VF Station und Fritz!Box 6660 beim Cable Max 1000

Moni_GK — Thu, 14 Jul 2022 05:56:50 GMT

Hallo M210,

eine LTE Ersatzlösung können wir Dir nicht anbieten. Claudia hatte Dich gebeten, ihr Deine Kundendaten zu schicken. Leider sind die nicht angekommen. Ich möchte mir schon gerne mal die Leitung anschauen.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Verbindungsabbrüche mit VF Station und Fritz!Box 6660 beim Cable Max 1000

M210 — Thu, 14 Jul 2022 10:46:38 GMT

Die Daten sind verschickt.

Re: Verbindungsabbrüche mit VF Station und Fritz!Box 6660 beim Cable Max 1000

Moni_GK — Thu, 14 Jul 2022 11:49:48 GMT

Hallo M210,

aktuell ist Deine Box angeschlossen. Das wird so aber nichts mit der Leitungsprüfung.

Bitte schließe dazu unser Gerät für min. 48 Stunden an. Bitte lass das Gerät dran und melde Dich nach 48 Stunden hier.

Grüße Moni

Re: Verbindungsabbrüche mit VF Station und Fritz!Box 6660 beim Cable Max 1000

M210 — Tue, 19 Jul 2022 17:26:23 GMT

Hallo Moni,

die Box ist jetzt über 48h angeschlossen.

Re: Verbindungsabbrüche mit VF Station und Fritz!Box 6660 beim Cable Max 1000

Moni_GK — Fri, 22 Jul 2022 09:21:28 GMT

Hallo M210,

notier Dir bitte mal die genauen Abbrüche auf der Leitung.

Grüße Moni