Thema "Betreff: HorizonGo App" in Störungen im Kabel-Netz

HorizonGo App

Phil-goetz — Thu, 05 Aug 2021 20:20:10 GMT

Hallo, ich habe seit unserem Umzug und damit auch Anpassung des Internetvertrags (Upgrade) Probleme mit der Horizon Go App. Trotz Eingabe der richtigen Login Daten kann ich mich nicht einloggen. Es kommt immer die Fehlermeldung der Service momentan nicht verfügbar ist. Das ist nun aber schon mehrere Tage so.

Hat jemand dasselbe Problem?

Danke bereits im Voraus für eure Hilfe

Edit: @Phil-goetz In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: HorizonGo App

Rosemarie — Thu, 05 Aug 2021 21:09:53 GMT

Mit welcher Emailadresse meldest Du Dich denn beim Login an ?

Betreff: HorizonGo App

Rosemarie — Thu, 05 Aug 2021 21:13:27 GMT

Du kannst Dich auch bei Mein Vodafone über eine andere Emailadresse registrieren lassen und dann damit

einloggen.

Re: HorizonGo App

R4mona — Mon, 09 Aug 2021 06:29:17 GMT

Guten Morgen Phil-goetz,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Soeben habe ich mir Dein Anliegen genauer angeschaut. Uns ist eine größere Beeinträchtigung bei der Anmeldung bekannt. Unsere IT-Abteilung arbeitet an der Behebung. Leider ist mir nicht ersichtlich, wie lang das noch dauern wird. Daher kann ich Dich nur um Geduld bitten.

Liebe Grüße
R4mona

Re: HorizonGo App

Phil-goetz — Thu, 12 Aug 2021 22:24:25 GMT

Hallo @R4mona, vielen Dank für deine Rückmeldung. Aber ich verstehe nicht, warum das Problem noch immer nicht behoben ist. Das Problem besteht seit mehreren Wochen! Wie kann das sein? Das Problem habe ja nicht nur ich, wie man in den Foren lesen kann. Mit meinem alten Vertrag hat immer alles immer einwandfrei funktioniert 😢. Ich hatte auch schon versucht, mich mit einer anderen email adresse zur Nutzung der horizongo einzuladen. Aber selbst das hat nicht funktioniert.

Bitte behebt das Problem bald! Ich möchte die App wirklich nutzen

Re: HorizonGo App

Rosemarie — Fri, 13 Aug 2021 12:12:39 GMT

Es gibt auch noch einen anderen Weg um sich bei der Horizon go einzuloggen.

Ich gehe dabei über den Browser Chrome oder Firefox und melde mich zuvor erst einmal über My Vodafone an und

öffne dann erst Horizon go . Dann mit den Zugangsdaten einloggen.

So hat es bei mir funktioniert .

Re: HorizonGo App

R4mona — Fri, 13 Aug 2021 13:14:52 GMT

Hey phil-goetz,

ich drück fest meine Daumen, dass Du Dich nicht mehr allzu lang gedulden musst.

Hast Du denn den Tipp von @Rosemarie (lieben Dank ) ausprobiert?

Liebe Grüße
R4mona

Re: HorizonGo App

Phil-goetz — Fri, 13 Aug 2021 13:47:40 GMT

Hallo @R4mona hallo @Rosemarie,

Danke für die Tipps, aber leider hat das auch nicht geklappt. Ich hab mich im Browser unter mein vodafone angemeldet und dann versucht in der horizon app mich anzumelden. Ohne Erfolg.

Echt schade, dass man den Service nicht nutzen kann.