Thema "Fragen zur Rückerstattung" in Störungen im Kabel-Netz

Fragen zur Rückerstattung

MichaelBe — Fri, 08 Jul 2022 07:03:36 GMT

Ich hatte von Dienstag (05.07.2022 - 17:24 Uhr) , bis Donnerstag (07.07.2022 - 6:00 Uhr) einen Totalausfall meiner Internetleitung. Das lag an einer Großraumstörung im Raum Lüdenscheid. Ist es möglich eine Rückerstattung für den vorhandenen Zeitraum zu beantragen?

Eine Mitarbeiterin meinte, ich hätte die Störung erst persönlich selber melden müssen, das war mir zu dem Zeitpunkt nicht bewusst und hat mich etwas verwirrt, denn meine Internetleitung ist ja wirklich ausgefallen und man kann das doch sicher überprüfen.

Betreff: Fragen zur Rückerstattung

Gelöschter User — Fri, 08 Jul 2022 07:52:38 GMT

Ich bin geneigt der Mitarbeiterin zuzustimmen. Um Eine Rückerstattung zu bekommen wäre auch nach meiner Meinung eine persönliche Meldung notwendig gewesen

Betreff: Fragen zur Rückerstattung

reneromann — Fri, 08 Jul 2022 09:10:00 GMT

Ohne Meldung keine Rückerstattung - und der Gesetzgeber spricht sogar von 2 Tagen ab Meldung, erst ab dem 3. Tag gibt es eine Rückerstattung (wäre bei dir wegen unter 48h Ausfall also auch nicht gegeben).