Thema "Betreff: Cable Max 1000 mit neuer WiFi6 Connect Box liefert nur 10 % Leistung im Download" in Störungen im Kabel-Netz

Cable Max 1000 mit neuer WiFi6 Connect Box liefert nur 10 % Leistung im Download

Xeno83 — Fri, 08 Jul 2022 00:03:13 GMT

Hallo ihr Lieben,

als langjähriger Unitymedia Kunde und seit bald 2 Jahren Nutzer des Cable Max 1000er Vertrages bin ich derzeit ein bisschen ratlos. Gestern hab ich wegen ständiger Verbindungsabbrüche die Connectbox getauscht. Internet funktioniert, aber ich erreiche weder bei meinem per LAN Kabel am Router hängenden Mac, noch am per WLAN verbundenen Handy über 100 mbit im Download. Der Upload liegt bei 101 %, Ping ist ok, aber der Download bleibt bei allen Messungen bei ca. 10 % der vertraglichen Leistung.

Die Connectbox ist neu, mit der vorherigen Box waren die Verbindungen instabil aber schneller. Stabil und schnell wäre schön 🙂 Hat jemand eine Idee?

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: Hessen, 65527
Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Cable 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone Station WiFi 6 kompatibel
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leihgerät
Welches Telefon benutzt Du? (z.B. Panasonic) -
Welcher Fehler tritt auf? (kein Freiton, Ausfall; Gesprächsabbruch; Nebengeräusche etc.) ca. 10 % der gebuchten Internetgeschwindigkeit
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) . Gerade eben festgestellt
Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (Analog, DECT, ISDN) -
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? - Oh weh. Diverse Hotlinemitarbeiter und ich hatten über die letzten Tag eine Menge Spaß miteinander. Meine Anliegen waren: Langsames Internet, kompletter Internetausfall, Kündigung, Routertausch, Routerinbetriebnahme... Jedenfalls hab ich jetzt den neuen Router, Internet läuft, es ist nur im Download lahm.

Ich freu mich auf eure Rückmeldung und wünsche einen schönen Freitag.

Steffen

Betreff: Cable Max 1000 mit neuer WiFi6 Connect Box liefert nur 10 % Leistung im Download

Xeno83 — Fri, 08 Jul 2022 00:29:07 GMT

Falls das noch weiterhilft:

Downstream-Kanäle

Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status 31 OFDM 751~860 1024QAM 4.6/64.6 35 JA 1 SC-QAM 474 256QAM 4.5/64.5 36.4 JA 2 SC-QAM 482 256QAM 5.4/65.4 37.4 JA 3 SC-QAM 490 256QAM 6.1/66.1 37.4 JA 4 SC-QAM 498 256QAM 6.1/66.1 37.6 JA 5 SC-QAM 522 256QAM 5.6/65.6 35.8 JA 6 SC-QAM 530 256QAM 6.7/66.7 35.1 JA 7 SC-QAM 538 256QAM 6.6/66.6 35.6 JA 8 SC-QAM 546 256QAM 6.7/66.7 37.4 JA 9 SC-QAM 554 256QAM 6.2/66.2 37.6 JA 10 SC-QAM 562 256QAM 6.2/66.2 37.6 JA 11 SC-QAM 570 256QAM 6.8/66.8 37.6 JA 12 SC-QAM 578 256QAM 7.1/67.1 37.6 JA 13 SC-QAM 586 256QAM 7.4/67.4 38.6 JA 14 SC-QAM 594 256QAM 7.4/67.4 37.4 JA 15 SC-QAM 602 256QAM 7.3/67.3 37.6 JA 16 SC-QAM 618 256QAM 8.2/68.2 37.6 JA 17 SC-QAM 626 256QAM 8.1/68.1 37.4 JA 18 SC-QAM 634 256QAM 8.1/68.1 37.4 JA 19 SC-QAM 642 256QAM 8.3/68.3 37.6 JA 20 SC-QAM 650 256QAM 8.9/68.9 37.6 JA 21 SC-QAM 658 256QAM 9.1/69.1 37.6 JA 22 SC-QAM 666 256QAM 8.7/68.7 37.6 JA 23 SC-QAM 674 256QAM 9.4/69.4 37.4 JA 24 SC-QAM 682 256QAM 9.1/69.1 37.4 JA 25 SC-QAM 690 256QAM 9.5/69.5 37.4 JA 26 SC-QAM 698 256QAM 9.9/69.9 38.6 JA 27 SC-QAM 706 256QAM 9.6/69.6 37.6 JA 28 SC-QAM 730 256QAM 9.2/69.2 37.6 JA 29 SC-QAM 738 256QAM 9.6/69.6 37.6 JA 30 SC-QAM 746 256QAM 9.2/69.2 37.6 JA

Upstream-Kanäle

Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status 1 SC-QAM 31 16QAM 47/107 Erfolgreich 4 SC-QAM 51 64QAM 45.8/105.8 Erfolgreich 3 SC-QAM 45 16QAM 45.3/105.3 Erfolgreich 2 SC-QAM 37 64QAM 46.3/106.3 Erfolgreich 5 SC-QAM 58 64QAM 46.3/106.3 Erfolgreich

Re: Cable Max 1000 mit neuer WiFi6 Connect Box liefert nur 10 % Leistung im Download

MariaK — Sun, 10 Jul 2022 10:48:40 GMT

Hallo Xeno83,

ich möchte mir gern mal Deinen Anschluss anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

aktuelle Handynummer

Hast Du auch schon unseren Netz-Assistenten ausprobiert? Dieser kann Dir auch bei vielen Störungsanliegen weiterhelfen.

Viele Grüße,

Maria