Thema "Re: Kein Rufzeichen bei VoLTE" in Störungen im Kabel-Netz

Kein Rufzeichen bei VoLTE

MK0 — Sat, 02 Jul 2022 07:36:28 GMT

Hallo, der ChatBot hilft gar nicht...ewige Warteschleife...der Kundendienst sagt er muss etwas nachschauen, plötzlich ist man aus der Leitung, auch kein Rückruf...mieser Service.

Problem: wenn ich vom Vodafonefestnetz ein Mobilgerät mit eingeschaltetem VoLTE anrufe, habe ich kein Rufzeichen obwohl es beim Angerufenen klingelt. Ohne VoLTE funktioniert es mit deutlicher Verzögerung. Der Telekomkundendienst schreibt dazu:

Wir haben das Problem des fehlenden Rufzeichens aus Anrufen bestimmter Rufnummern bei unserer Netztechnik prüfen lassen.

Bei den Beispielen ohne VoLTE wird das Freizeichen von unserem Mediagateway angelegt. Das ist generell im Design in 2G bei uns so festgelegt.
In den Fällen mit VoLTE wurde ausgehandelt, dass sich der Anrufer das Freizeichen selbst anlegen muss (das ist in VoLTE eigentlich Standard, auch bei Mobile zu Mobile Calls etc).

Das kann also ein Fehler beim Anbieter (Vodafone) des Anrufers sein. es ist kein Fehler bei uns feststellbar. Bitte um Hilfe.

EDIT @MK0 Ich hab das Thema mal zu Mobilfunk geschoben. VG Marco

Re: Kein Rufzeichen bei VoLTE

St3ffi — Sat, 02 Jul 2022 08:24:00 GMT

Hallo MK0,

bist Du jetzt mit Deinem Festnetz bei Vodafone oder bei der Telekom?

Gruß St3ffi

Re: Kein Rufzeichen bei VoLTE

MK0 — Sat, 02 Jul 2022 12:18:19 GMT

Hallo, Festnetz Vodafone Kabel. Die angerufenen Handys bei der Telekom.

Re: Kein Rufzeichen bei VoLTE

Moni_GK — Sun, 03 Jul 2022 12:44:42 GMT

Hallo MK0,

ist das nur auf das Handy bei der Telekom oder generell bei allen? In welchem Bundesland wohnst Du?

Ich habe den Beitrag dann mal ins richtige Board verschoben. Bitte immer auf die richtige Boardauswahl achten.

Grüße Moni

Re: Kein Rufzeichen bei VoLTE

MK0 — Sun, 03 Jul 2022 13:16:09 GMT

Hallo Moni,

es tritt bei allen Handys aller Netzbetreiber auf, wenn VoLTE aktiviert ist. Von Handy zu Handy funktioniert alles nur Vodafone Festnetz zu Handy ist betroffen. Icke wohne in Berlin und bin mit der Fritz!Box 6690 Cable online.

Bitte Antwort von Telekom beachten: In den Fällen mit VoLTE wurde ausgehandelt, dass sich der Anrufer (Vodafone) das Freizeichen selbst anlegen muss (das ist in VoLTE eigentlich Standard, auch bei Mobile zu Mobile Calls etc). Leider kann ich deswegen keine kompetente Person beim Vodafone Kundendienst erreichen um ein Ticket erstellen zu lassen.

Re: Kein Rufzeichen bei VoLTE

Jana478 — Mon, 04 Jul 2022 16:54:56 GMT

Hallo MK0,

Ich möchte es gerne genauer prüfen.

Schreibst Du bitte noch in welchem Postleitzahlenbereich Du wohnst?

Welches Telefon ist an der Fritzbox angeschlossen?

Viele Grüße Jana

Re: Kein Rufzeichen bei VoLTE

MK0 — Mon, 04 Jul 2022 17:11:24 GMT

Hallo Jana,

PLZ 10117 , Telefon B&O und seit 2 Wochen ein FritzFon C6 um einen Gerätefehler auszuschließen.

Re: Kein Rufzeichen bei VoLTE

Jana478 — Mon, 04 Jul 2022 18:53:14 GMT

Sende mir bitte diese Daten in einer privaten Nachricht:

*Kundennummer

*Name

*Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort)

*Geburtsdatum

*aktuelle Handynummer (falls ein Störungs-Ticket nötig wird)

Melde Dich dann wieder kurz hier im Beitrag, wenn Du die Nachricht verschickt hast.

Viele Grüße Jana

Re: Kein Rufzeichen bei VoLTE

MK0 — Mon, 04 Jul 2022 19:23:27 GMT

Hallo Jana,

gewünschte Daten sind verschickt.

Re: Kein Rufzeichen bei VoLTE

Jana478 — Tue, 05 Jul 2022 14:13:08 GMT

Hallo MK0,

aktuell ist ja Deine eigene Fritzbox angeschlossen. Hast Du auch Probleme mit der Telefonie, wenn unser Gerät dran hängt?

VG Jana

Re: Kein Rufzeichen bei VoLTE

MK0 — Tue, 05 Jul 2022 17:59:13 GMT

Hallo Jana,

habe mir die Mühe gemacht den Vodafonerouter anzuschließen. Was soll ich sagen, die Telefonie funktioniert wie sie soll. Vodafone ist erstmal raus, muss mich wohl an AVM wenden.

Gruß MK0

Re: Kein Rufzeichen bei VoLTE

Claudia — Thu, 07 Jul 2022 05:43:26 GMT

Hallo MK0,

dann bist Du ja schon mal einen Schritt weiter :). Die Kollegen von AVM finden bestimmt mit Dir eine Lösung.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Kein Rufzeichen bei VoLTE

MK0 — Sun, 10 Jul 2022 13:43:56 GMT

Zur Zeit ist AVM mit einer Lösung beschäftigt.

Ich melde mich nochmal wenn das Problem gelöst ist. Es gibt bestimmt noch mehr FritzBox Nutzer, die an einer Lösung interessiert sind.

Gruß MK0

Re: Kein Rufzeichen bei VoLTE

MK0 — Mon, 11 Jul 2022 16:55:53 GMT

So, habe jetzt eine Laborversion (07.39-97334 Beta) von FritzOS installiert und es funktioniert auch mit der FritzBox.

Danke nochmal für eure Lösungsvorschläge.