Thema "Betreff: Störung Delitzsch 04509" in Störungen im Kabel-Netz

Störung Delitzsch 04509

Stoerung1 — Sat, 02 Jul 2022 08:24:36 GMT

Wie lange soll man diesen Zustand noch aushalten??? seit ü 3 Wochen gibt es immer wieder Aussetzer in der Internetverbindung.

Eurer nutzloser Störung Assisten hat nur den einen Vorschlag (Ausschalten und wieder Anschalten). Ist das Euer Ernst??

Behebt doch mal das Problem und erstattet mir das Geld für den Monat Juni. ich erwarte ein kontinuierlich funktionierendes Internet. Ich muss nicht die ganze Zeit nur hoffen, dass das Internet in den nächsten Minuten nicht wieder abstürzt. Wenn meine Ansprüche so hoch sind, dann kündigt bitte sofort meinen Vertrag.

Ich will von Euch nichts hören außer, wir haben das Problem gehoben und erstattet Ihnen das Geld für Juni oder wir kündigen den Vertrag mit sofortiger Wirkung und lassen Ihnen ein Versandetikett per Mail zukommen. Mehr brauche ich von Euch nichts hören.

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Betreff: Störung Delitzsch 04509

Kieferer — Sat, 02 Jul 2022 08:34:03 GMT

Führe bitte einen Speedtest durch und poste diesen als Foto

Falls noch nicht beantwortet:

Welchen Tarif hast du
PLZ/Bundesland
Bridge Mode
Nachgelagerter Router

Poste bitte den kompletten Docsis Pegel, also – Empfangs- und Senderichtung – als Foto 4tes Icon von rechts.

Signalpegel posten Sagemcom/Compal/Hitron:

http://kabel.box > Kabelmodem > Verbindungen > Alle Down und Uploadkanäle

Signalpegel posten Vodafone Station:

http://192.168.0.1 > Erweiterte Ansicht > Status&Hilfe > Docsis-Status > Alle Down und Uploadkanäle

Signalpegel posten Fritzbox:

http://fritz.box > Internet > Kabelinformationen > Kanäle > Sende und Empfangsrichtung alle Down und Uploadkanäle

©Methusalem1

Betreff: Störung Delitzsch 04509

Stoerung1 — Sat, 02 Jul 2022 08:58:19 GMT

Ich weiß nicht, was der SpeetTest mit meinem Anliegen zu tun hat, aber ich lade es trotzdem hoch.

Red Internet & Phone 100 Cable

04509/Sachsen

Router von Vodafone CGA6444VF

Standard Einstellungen

Re: Störung Delitzsch 04509

Martin59 — Sat, 02 Jul 2022 14:26:46 GMT

Hallo Stoerung1,

sicher nicht schön, dass Dein Anschluss nicht so funktioniert, wie er soll.

Hast Du bereits Kontakt zur Störungshotline aufgenommen?

Wenn nicht schick mir bitte den Namen des Vertragsinhabers, dessen Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer via PN .

Lass danach bitte eine kurze Rückmeldung hier und ich schau mir das an.

Viele Grüße, Martin

Betreff: Störung Delitzsch 04509

Martin59 — Sat, 02 Jul 2022 17:31:10 GMT

Hallo Stoerung1,

ich habe mir Deinen Anschluss angeschaut. Die letzte Störung, am 19.06.2022 wurde durch eine Netzstörung verursacht und auch am gleichen Tag behoben.

Aktuell passen an Deinem Anschluss einige Signalwerte für den Upstream nicht mehr. Daher beauftrage ich gerne einen Techniker, welcher sich das vor Ort anschaut.

Schick mir dazu bitte eine erneite PN, diesmal mit einer aktuellen Mobilfunknummer, die Info ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es Anzeichen von Covid-19 gibt.

Lass danach wieder eine kurze Info hier, dann veranlasse ich gerne alles weitere.

Unter dem Link gibt es noch ein paar Einzelheiten zum Technikereinsatz.

Viele Grüße, Martin

Betreff: Störung Delitzsch 04509

Martin59 — Sun, 03 Jul 2022 14:32:48 GMT

Hallo Stoerung1,

wenn das mit dem Zugang zur Hausanlage nicht klappt, setz Dich bitte mit der Hausverwaltung oder dem Hausmeister in Verbindung.

Die Kollegen der Technikerfirma werden dies nicht übernehmen.

Gib hier gerne Bescheid, wenn Du den Zugang klären konntest, dann veranlasse ich alles weitere.

Viele Grüße, Martin

Betreff: Störung Delitzsch 04509

Stoerung1 — Fri, 08 Jul 2022 21:09:26 GMT

Mir fehlen echt die Worte, um zu beschreiben, wie schlecht Ihr Service ist. Ich wurde von keinem Technicker kontaktiert, wie mir versprochen wurde. Auf einmal habe ich eine Nachricht bekommen, dass das Problem behoben wurde. Heute habe ich die Aussetzer im Netz 2 Mal gehabt. Wenn ihr nicht in der Lage seid, das Problem zu beheben, dann kündigt meinen Vertrag.

Betreff: Störung Delitzsch 04509

Wallace — Mon, 11 Jul 2022 12:43:51 GMT

Hey,

laut System hat unser Techniker einen Fehler im Netz festgestellt und somit ist ein Technikereinsatz bei Dir vor Ort nicht notwendig. Wann genau war der letzte Abbruch?

VG Wallace

Betreff: Störung Delitzsch 04509

Stoerung1 — Tue, 19 Jul 2022 04:09:21 GMT

Beim letzten Mal war der Abbruch abends gegen 11 Uhr. Und heute, 19.07.22 um 5:51 Uhr.

Wenn ich nicht Zuhause bin, weiß ich nicht wie oft das passiert.

Wann werden Sie das Problem endlich beheben? Wenn Sie das bis Ende dieser Woche nicht schaffen, dann bitte ich Sie, meinen Vetrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

Ich war 2 Jahre lang Kunde bei PYUR und hatte sowas nie gehabt. Eine einzige Störung in ganzen 2 Jahre und wurde innerhalb 5 Stunden komplett behoben. Und dann kommen Sie, einen Monat seit der ersten Störungsmeldung. Problem besteht immer noch und Sie tun einfach Nichts!!!!

Betreff: Störung Delitzsch 04509

Stoerung1 — Tue, 19 Jul 2022 21:07:20 GMT

Nicht nur Morgen hatte ich heute Abbrüche, sondern auch Abend 22:44 & 22:57 Uhr.

Bravo Vodafone! Ich bin einfach fassungslos.. wie schlecht kann eine Firma nur sein !? wundert euch nicht, wenn ich die Rechnungen nicht mehr bezahle .. keine Leistung = kein Geld.

Betreff: Störung Delitzsch 04509

Claudia — Wed, 20 Jul 2022 07:36:29 GMT

Hallo Stoerung1,

zu den Einschränkungen gestern gab es einen zentralen Auftrag, der heute geschlossen wurde. Aktuell hat sich die Leitung stabilisiert.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Störung Delitzsch 04509

Stoerung1 — Sun, 24 Jul 2022 13:29:24 GMT

nein, die Leitung ist nicht stabilisiert. Heute hatte ich vor 5 Min. (Sonntag:24.07.22.15:18) wieder einen Abbruch. Ich fordere euch auf, mir eine Entschädigung auszuzahlen. 2. Wenn ihr das nicht hinbekommt, mir ein ununterbrochenes Internet anzubieten, dann kündigt meinen Vertrag mit sofortiger Wirkung. Ich bereue es, bei euch Kunde zu sein.

Betreff: Störung Delitzsch 04509

pRo-Marco — Wed, 27 Jul 2022 05:26:30 GMT

Hi Stoerung1,

tut mir leid, dass das aktuell so bescheiden läuft Die Signalwerte sind an sich gut. Es kommt allerdings immer mal wieder zu den genannten Abbrüchen. Dabei wechselt das Modems aufgrund hoher Fehler die Frequenz. Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Beachte bitte die Hinweise zur Servicepauschale. Liegt die Ursache in unserem Verantwortungsbereich, ist der Einsatz für Dich kostenlos.

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Störung Delitzsch 04509

Martin59 — Thu, 28 Jul 2022 17:59:48 GMT

Hi Stoerung1,

ich habe den Auftrag soeben neu erstellt und wieder an die Techniker geschickt. Die Kollegen melden sich somit bei Dir, damit ein Termin ausgemacht werden kann.

Viele Grüße, Martin

Betreff: Störung Delitzsch 04509

Stoerung1 — Wed, 31 Aug 2022 06:09:50 GMT

Der Techniker war bei mir und hat den Router ausgetauscht. Bis Vorgestern hat das Internet gut funktioniert. Seit gestern gab es mind. 3 Abbrüche. Der letzte war gerade eben (31.08.22: 08:04).

Kann man von euch eine kontinuierlich gute Leistung erwarten? Was ist euer Problem? Warum kriegt ihr das nicht auf die Reihe?

Ich brauche eine Lösung oder kündigt meinen Vertrag sofort.

Betreff: Störung Delitzsch 04509

Jens — Wed, 31 Aug 2022 13:44:49 GMT

Hallo Stoerung1,

dass es jetzt zu einer weiteren Störung nach der Zeit gekommen ist, ist nicht in unserem Sinne aber kann vorkommen.

Gab es danach noch Beeinträchtigungen oder wurde an der Hotline zu dem Zeitpunkt etwas gesagt?

Im Zeitversatz ist dies leider schwierig möglich.

Schau auch gern hier in die Änderungen in der Vodafone Community.

Grüße

Jens