Thema "Re: Schwankendes Internet TV Probleme" in Störungen im Kabel-Netz

Schwankendes Internet TV Probleme

ReinerSZ_1 — Sat, 11 Jun 2022 08:51:23 GMT

Hallo

Ich habe jetzt schon einiges Probiert auch den Netzassistenten .

Bei mir schwankt das Internet von 100 bis 900 mb /s download. Upload ist immer relativ stabil .

meine Giga TV Box hängt sich regelmäßig auf . Ich habe auch den Netzassistenten bemüht aber das hilft nur kurz .

Die Giga Box muss ich auch neu starten dann geht es mal wieder .

Speedtest fängt mit guter Leistung an und fängt dann an zu schwanken .

Ich werde das Gefühl nicht los das der Router rumspinnt und eventuell getauscht werden sollte.

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

Jana478 — Sat, 11 Jun 2022 16:18:29 GMT

Hallo ReinerSZ_1,

es tut mir sehr leid, dass Dein Internet nicht so läuft, wie es soll.

Beantworte bitte noch die Fragen aus diesem Beitrag, dann haben wir schon einen ersten Eindruck vom Anschluss.

Hast Du auch schon ein anderes Koaxialkabel getestet?

Viele Grüße Jana

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

ReinerSZ_1 — Sat, 11 Jun 2022 16:48:24 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die 38229
Welchen Vertrag hast Du? Internet Telefon 1000
Welches Modem/ Router Fritzbox Cable 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Schwankendes Internet keinen konstanten download , Upload ist ok
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan
Beginn und Zeitraum der Störung (Seit umstellung auf Inet 1000
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? noch keine

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

Wallace — Mon, 13 Jun 2022 06:13:35 GMT

Hi ReinerSZ_1,

da sind ziemlich viele Fehler auf der Leitung und das möchte ich mir gern genauer anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

ReinerSZ_1 — Mon, 13 Jun 2022 09:48:50 GMT

Hab alles übermittelt

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

Wallace — Mon, 13 Jun 2022 10:54:57 GMT

Im System habe ich ein ganz anderes Geburtsdatum stehen. Schickst Du mir bitte ein Foto von Deinem Perso?

VG Wallace

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

ReinerSZ_1 — Mon, 13 Jun 2022 12:43:28 GMT

Hab ich geschickt .

??? ich bin schon ewig Kunde mit den Daten und jetzt fällt das erst auf auch am Telefon war immer alles korrekt

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

Wallace — Tue, 14 Jun 2022 06:24:36 GMT

Hi Reiner,

Danke für die Fotos. Aus irgendeinem Grund war nur ein typisches Platzhalter-Geburtsdatum hinterlegt.

Die Leitung war in den letzten Tagen unauffällig. Hast Du mit der FRITZ!Box schon einen Werksreset durchgeführt? Ggf. würde ich die Box tauschen.

VG Wallace

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

ReinerSZ_1 — Tue, 14 Jun 2022 08:21:02 GMT

Ich werde jetzt nochmal einen Werksreset machen (Werkseinstellungen) und dann noch einen Tag warten . Heute geht es mit der Leitung . Ich werde mich dann nochmal melden

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

ReinerSZ_1 — Thu, 16 Jun 2022 09:55:37 GMT

Hallo

So ich habe das jetzt alles nochmal getestet .

Beim Download beginnt er für 2 sek mit unter 100 mb/s steigt dann rapiede auf 1000 mb/s vielleicht 2 sek und pendelt dann zwischen 400 und 700 mb/s hin und her. . bleibt dann aber auch da :

up-Load ist stabil Ping Pin mnachmal über 30.

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

Wallace — Thu, 16 Jun 2022 11:12:12 GMT

Hi Reiner,

dann würde ich gern mal die Box tauschen. Ist das okay?

VG Wallace

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

ReinerSZ_1 — Thu, 16 Jun 2022 12:50:54 GMT

Ja bekomme ich wieder die gleiche oder eine andere mir ist das egal

Danke

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

Wallace — Thu, 16 Jun 2022 14:01:29 GMT

Die neue Box macht sich bald auf den Weg und die defekte sendest Du uns zurück, sobald die neue angeschlossen ist.

VG Wallace

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

ReinerSZ_1 — Thu, 16 Jun 2022 14:06:04 GMT

alles klar

vielen dank

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

ReinerSZ_1 — Tue, 21 Jun 2022 06:08:48 GMT

Hab dir per PN schreenshots von den werten geschickt

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

Tobias — Wed, 22 Jun 2022 07:26:28 GMT

Hi @ReinerSZ_1,

wie sieht es denn mit der Performance aus? Geht es besser?

Tobias

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

ReinerSZ_1 — Wed, 22 Jun 2022 08:59:06 GMT

Es geht ja .

Nur das es zwischen 200 und 1000 hin und her springt. war bei 500 die ich vorher hatte nicht .Überlege schon down zu graden wieder zurück zu gehen .

Villeicht schafft es ja der Hausverstärker nicht mehr . Wir haben hier ein mehr Parteienhaus

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

Tobias — Wed, 22 Jun 2022 11:52:33 GMT

Hi @ReinerSZ_1,

so stark darfs nicht hin und her wechseln, es sei denn es ist W-Lan, da kanns passieren. Die Werte vom Anschluss passen so eigentlich - wüsste nicht woher es sonst kommen könnte. Im schlimmsten Fall können wirs vor Ort prüfen.

Tobias

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

ReinerSZ_1 — Wed, 22 Jun 2022 12:48:12 GMT

Gut , Deiner Meinung nach sind die Werte ok dann muss ich das wohl so hinnehmen wobei ich was anderes gelesen habe im Bezug auf den MSE Wert der sollte wohl >34 sein und die nicht korrigierbaren Fehler immer dort auftreten wo dieser weit drunter ist so um 28 . Meine Giga TV Box mehrfach keine Programminformationen mehr hat und ich Router und Box neu starten muss .

Ich schau mal ob ich wen finde der die Anschlußdose in der Wand mal austauscht villeicht liegt es daran . Ich hätte auf den Techniker vor 3 Jahren hören sollen weil wohl einiges hier Murx ist

Ich melde mich hier nochmal

Re: Schwankendes Internet TV Probleme

Tobias — Thu, 23 Jun 2022 06:49:45 GMT

Hi @ReinerSZ_1,

gewisse Toleranzen gibt es,- wenn diese keine Fehler aufweisen, bzw. keine merklichen ist das "okay" - in Deinem Fall scheint es halt nicht so zu sein. Die Idee mit der Dose ist gut, ggf. kann man noch das Kabel tauschen / Verteiler raus nehmen sofern vorhanden etc. Sag mir gern Bescheid, ich kann notfalls auch n Kollegen schicken 🙂

Tobias