Thema "Betreff: Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router" in Störungen im Kabel-Netz

Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router

Abron — Wed, 29 Jun 2022 13:57:43 GMT

Hallo,

ich habe seit 1 Woche Verbindungsprobleme, Abbrüche und mittunter eine geringe Downloadrate.

Der Aufbau eine neuen Verbindung dauert teilweise 30 minn.

Berlin 14167
Red Internet & Phone 200 Cable
Hitron CVE-30360
Leih-Gerät von Vodafone
seit ca. 1 Woche per LAN und WLAN
Festnetztelefon wird nicht genutzt, deshalb keine Aussage dazu
über den kompletten Tag verteilt, zuletzt am 28.06.22 ab ca. 19 Uhr
Erstkontakt

Betreff: Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router

Kieferer — Wed, 29 Jun 2022 15:01:51 GMT

Führe bitte einen Speedtest von speedtest.net durch und poste diesen als Foto.

Poste bitte den kompletten Docsis Pegel, also – Empfangs- und Senderichtung – als Foto 4tes Icon von rechts.

Betreff: Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router

Abron — Wed, 29 Jun 2022 16:29:54 GMT

Anbei der Speedtest...

Bin gerade zu Hause angekommen und hatte folgendes Problem: der Laptop hat 3 Minuten benötigt , bis die Internetverbindung stand. Und die Xbox und Smartphone 5 Minuten. "Früher" stand die Verbindung in Sekunden...am Router blinken auch alle Lampen wie gewohnt, also kein Fehlermeldung.

Was ist damit gemeint "als Foto 4tes Icon von rechts"?

Betreff: Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router

Abron — Wed, 29 Jun 2022 16:40:37 GMT

Und hier mir Vodafone ST:

Betreff: Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router

Kieferer — Wed, 29 Jun 2022 18:03:36 GMT

Du hast keine Anhänge geschickt, genau das war beabsichtigt, sondern das Icon "Foto" genutzt.

Ich werde nicht ganz schlau daraus, was du mit 3 Minuten meinst bis die Verbindung steht. Das sieht eher nach ein PC Problem aus.

Bitte schicke die Docsis Pegel.

Betreff: Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router

Abron — Wed, 29 Jun 2022 18:54:50 GMT

Wenn ich nach Hause komme und meine Geräte (Laptop, Smartphone, Tablet) sich mit dem Wlan verbinden, wird kein Internt angezeigt. Diese benötige mehrere Minuten, bis eine Verbindung besteht. Dies trifft auch auf andere Geräte zu, wenn diese eingeschaltet werdne (z.B. Xbox)...mitunter bricht die Verbindung ab und es dauert wieder einige Minuten, bis sich ALLE Geräte verbinden. Vorher hat dies nur sekunden gedauert.

Betreff: Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router

Abron — Wed, 29 Jun 2022 19:07:11 GMT

"Bitte schicke die Docsis Pegel."

Ist das gemeint?

Betreff: Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router

Kieferer — Wed, 29 Jun 2022 19:22:59 GMT

Ja,

Das ist ein etwas älterer Router. Auch erkennbar an den wenigen Kanälen im Downstream. Wahrscheinlich ist die CPU Last bei einer Verbindung mit deinem PC schon nahe Overload.

Versuche einen Routertausch.

Betreff: Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router

Abron — Thu, 30 Jun 2022 12:24:54 GMT

@ Kieferer

wie wird denn der Routerrausch eingeleitet? Ließt hier jemand von Vodafone mit und kümmert sich darum oder muß ich ein Ticket eröffnen?

Betreff: Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router

Martin59 — Fri, 01 Jul 2022 13:30:33 GMT

Hi Abron,

ich schau mir das mal an.

Schick mir dazu bitte den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer via PN .

Lass danach bitte eine kurze Info hier.

Viele Grüße, Martin

Betreff: Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router

Abron — Fri, 01 Jul 2022 17:31:43 GMT

PN ist raus...

Betreff: Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router

Martin59 — Sat, 02 Jul 2022 13:18:57 GMT

Hi Abron,

ich habe mir das mal angeschaut.

Kannst Du mir bitte einmal mitteilen, wann Du den letzten Abbruch mitbekommen hast?

Aktuell gehe ich nicht davon aus, dass die Störung nur von dem Router ausgehen. Um das sicher eingrenzen zu können, benötige ich noch ein paar weitere Infos.

Viele Grüße, Martin ^mlk

Betreff: Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router

Abron — Mon, 04 Jul 2022 09:12:33 GMT

Hallo Martin,

ich habe den Router (nochmal) komplett vom Strom getrennt und ein neues Koaxialkabel verwendet.

Im Augenblick läuft es stabil

Ich habe mir jetzt überlegt, meinen Vertrag nach oben anzupassen. Damit erhalte ich auch ein neuen Router

Danke für die Hilfe!

Betreff: Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router

Martin59 — Mon, 04 Jul 2022 17:10:21 GMT

Hi Abron,

für einen Austausch des Routers hättest Du nicht gleich einen Tarifwechsel vornehmen müssen.

Dann halte uns aber bitte auf dem laufenden, wie es sich nach dem Tarifwechsel und dem Routertausch verhält.

Viele Grüße, Martin

Betreff: Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router

Abron — Mon, 04 Jul 2022 18:14:01 GMT

Hi,

es war lediglich ein Router tausch geplant, falls der alte Router defekt gewesen wäre.

Ein Tarifwechsel war ebenfalls nicht geplant, dies hat sich so ergeben.

Gruß

Betreff: Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router

Abron — Sat, 09 Jul 2022 18:00:55 GMT

Hallo,

der Router wurde getauscht und ein Speedtest per WLAN durchgeführt.

Bisher sehr zufrieden.

Gruß

Betreff: Verbindungsprobleme,Abbrüche und geringe Downloadrate Hitron Router

ERFD — Mon, 11 Jul 2022 06:13:28 GMT

Hallo Abron,

danke für Dein Feedback 🙂 Wir schließen Deinen Beitrag damit ab.

Gruß Fred