Thema "Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station" in Störungen im Kabel-Netz

Ausfälle/Restarts Vodafone Station

Eli_Toni — Tue, 28 Jun 2022 14:01:53 GMT

Hallo,

Ich besitze eine Vodafone Station mit folgenden Daten:

Firmware-Version: 3.0.41-IMS-KDG
Produkt name: CGA4233DE

Die Box restartet in letzter Zeit 1-2 mal die Woche komplett, wieso keine Ahnung

Hier mal ein Screenshot meiner Analyse der letzten 30 Tage:

Auf dem Screenshot sieht man, das ich komplettausfälle an folgenden tagen hatte:

01.06, 05.06, 09.06, 13.06, 28.06, 23.06 und 27.06

jeder Grüne streifen stellt auch ein Pingverlust da.

Ich pinge mehrere Hosts wie google.de, twitch.tv, vodafone.de und meine eigene Server.

Wenn eine Box restartet, kommt es als erstes zu mehreren Disconnects bis die Box dann komplett restartet, wieso weiß ich nicht.

Kann mir bitte jemand helfen hierbei, wäre wirklich super, gerade im Homeoffice abends ist das sehr störend.

MfG Eli_Toni

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

pRo-Marco — Wed, 29 Jun 2022 05:27:15 GMT

Hi Eli_Toni,

das ist wirklich nervig Aus welchem Bundesland kommst Du?

Viele Grüße

Marco

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

Eli_Toni — Wed, 29 Jun 2022 11:44:37 GMT

Hi @pRo-Marco

ich komme aus dem Bundesland Saarland.

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

Claudia — Thu, 30 Jun 2022 13:33:08 GMT

Hallo Eli_Toni,

hast Du bei der Box mal einen Werksreset durchgeführt und das Koaxialkabel ausgetauscht? Startet der Router dann weiterhin von selbst neu? Konnten Dir die Tipps von unserem Chat-Bot TOBi helfen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

Eli_Toni — Fri, 01 Jul 2022 09:16:49 GMT

Hallo @Claudia

da die Box nur im Bridge Mode läuft, sind da ja nur Werkssettings drauf.

Das Problem besteht auch erst seit ca. 2 Monaten.

Kabel habe ich bereits ausgewechselt, leider kein Unterschied.

Für mich scheint es so als würde irgendwas regelmäßig auf der Box was volllaufen(RAM oder so?) und deshalb restartet, da fast in den selben abständen passiert.

Habe hier auch im Forum schon öfter gelesen das es wohl mit der Technicolor Box manchmal Probleme gibt im Bridge Mode.

Der Bot Tobi ist leider nicht wirlich eine Hilfe 😄

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

pRo-Marco — Sat, 02 Jul 2022 10:35:55 GMT

Wir möchten es gern mal mit einer anderen Firmware testen. Ist das für Dich in Ordnung?

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

Eli_Toni — Sat, 02 Jul 2022 12:54:31 GMT

OK 🙂 Gern.

Aber ich hoffe der Bridge Mode geht dann noch und wird nicht abgeschaltet :).

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

pRo-Marco — Sun, 03 Jul 2022 07:22:24 GMT

Ja, der Bridgemode bleibt erhalten Dann schau bitte, wie es sich heute Nachmittag verhält.

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

Eli_Toni — Sun, 03 Jul 2022 14:15:07 GMT

Hallo @pRo-Marco

die Version 3.2.46-IMS-KDG ist nun drauf seit ca. 10 Uhr rum.

Dann beobachte ich das einfach mal die Tage und berichte dann.

Danke schonmal!

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

Jana478 — Mon, 04 Jul 2022 16:31:23 GMT

OK, melde Dich dann bitte mit einem Feedback.

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

Eli_Toni — Sat, 09 Jul 2022 12:22:11 GMT

Hallo,

fürs Protokoll:
Heute um ca. 13:10 rum wurde die Box komischerweiße wieder neugestartet.

Screenshot von der Box:

Gruße

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

Claudia — Sun, 10 Jul 2022 13:34:13 GMT

Hallo Eli_Toni,

war das bisher das einzige Mal? Aktuell passt das Signal bei den Uploadkanälen nicht. Bei den anderen Anschlüssen an der Linie sieht es gut aus. Versuche es bitte zunächst mit einem anderen Koaxialkabel. Wenn die Werte damit nicht besser aussehen, schicken wir Dir einen Techniker. Er braucht durch Dich Zugang zur Hausanlage, kannst Du ihm den geben? Bist Du unter der Nummer ***244 zur Terminabsprache erreichbar? Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten können?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

Eli_Toni — Mon, 11 Jul 2022 20:02:46 GMT

Hallo @Claudia ,

ja das war seit dem Update das erste Mal.

Das mit dem anderen Koaxialkabel ist schwierig, das wurde bereits anfang Januar getauscht. Ich besitze keine Abschlussdose, sondern gehe direkt vom Verlegekabel auf die Box.

Aber das es am Kabel hängt bezweifel ich, da die Werte ja vor dem Update komischerweiße stimmten.

Zur Terminabsprache stimmen die Daten und ich kann den Zugang zur Anlage sicherstellen.

Covid Symptome sind aktuell keine vorhanden.

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

pRo-Marco — Tue, 12 Jul 2022 09:39:34 GMT

Hi Eli_Toni,

die Werte haben sich stabilisiert. Wie sieht es heute aus?

Viele Grüße

Marco

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

Eli_Toni — Tue, 12 Jul 2022 21:04:34 GMT

Hallo @pRo-Marco ,

aktuell noch alles Stabil.

Da die Ausfälle gefühlt alle 6-7 Tage auftregen warte ich ab bevor ich ein finales Feedback abgebe.

Was mir aber auffällt:
Als ich den Screenshot gemacht habe mit der Uptime, war das Interface flotter den je, nun nach einer Update von
3 Tage, 9 Stunden und 50 Minuten laut Interface ist das Interface recht träge und es läd seeehr langsam 😄

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

Eli_Toni — Fri, 15 Jul 2022 21:41:29 GMT

Also heute um ca. 16:05 hat das Modem restartet 🙂

und vor 6 Tagen war der letzte Restart, mit kleinen ausfällen zwischendruch.

Die Stiche die auf 100% sind, waren die Reboots, die bei ca. 50% sind kleine 3-5min. "Ausfälle", wo das Internet dann mal weg ist und kurz wieder da und immer so hin und her springt.

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

Claudia — Sun, 17 Jul 2022 06:28:21 GMT

Hallo Eli_Toni,

schade, dass der Fehler doch noch auftritt :/. Aktuell sind die Upstreampegel bei Deinem Modem zu niedrig. Bei den anderen Modems in der Umgebung gibt es keine Probleme. Das Koaxialkabel wurde ja im Januar getauscht, sollen wir dann den Techniker beauftragen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

Eli_Toni — Mon, 18 Jul 2022 20:53:18 GMT

Hallo @Claudia ,

gerne. Ich habe das Modem nachdem letzten neustart auch mal direkt an den Hausanschluss gehangen, aber die Werte scheinen ja immernoch schlecht zu sein.

Ist der Techniker inkl.? Habe mal gehört das man seit kurzem für die Techniker zahlen muss :D?

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

Claudia — Tue, 19 Jul 2022 06:20:23 GMT

Hallo Eli_Toni,

die Servicepauschale wird nur fällig, wenn die Ursache für die Störung in Deinem Verantwortungsbereich liegt. Der umfasst Dein Heimnetz, das genannte Koaxialkabel gehört auch dazu. Weitere Infos findest Du im Beitrag zur Servicepauschale. Wenn Du mir dazu noch kurz Dein Okay gibst, stelle ich den Auftrag ein :).

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ausfälle/Restarts Vodafone Station

Eli_Toni — Wed, 20 Jul 2022 19:24:51 GMT

Hallo @Claudia

also da ich mir sicher bin das die Störung nicht in meinen Verantwortungsbreich liegt können Sie den Techniker gerne rausschicken. Weil wenn es am Kabel hängen würde, dann wäre das Problem ja dauerthaft da und nicht genau alle 5-7 Tage 😄