Thema "Re: Regelmäßige Verbindungsabbrüche" in Störungen im Kabel-Netz

Regelmäßige Verbindungsabbrüche

dfgxhfcghdfg — Tue, 21 Jun 2022 21:37:38 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? 80935 Bayern
Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 50
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone WIFI 6 Router
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Verbindungsabbrüche in mehr oder weniger regelmäßigen Abständen. Alle ~20 Minuten. Kompletter Router Internetausfall bei welchem sich der Router neu verbinden muss jede ~ 2 Stunden
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN/WIFI
Beginn und Zeitraum der Störung: Seit ~1 Woche
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. https://paste.ofcode.org/VvdSMXHqHknzWKQhWfkyjm
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Nichts.

Betreff: Regelmäßige Verbindungsabbrüche

Kieferer — Wed, 22 Jun 2022 08:23:52 GMT

Servus,

zuerst muss gepegelt werden, deine MSEs sind weit weg vom Soll.

Melde dem Kompetenz und Kundenabwehrzentrum eine Störung und vereinbare einen Termin

Re: Regelmäßige Verbindungsabbrüche

Tobias — Wed, 22 Jun 2022 10:05:31 GMT

Hi @dfgxhfcghdfg,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Regelmäßige Verbindungsabbrüche

dfgxhfcghdfg — Wed, 22 Jun 2022 10:14:04 GMT

Hi @Tobias

Nachricht ist raus. Danke!

Re: Regelmäßige Verbindungsabbrüche

Tobias — Wed, 22 Jun 2022 13:00:07 GMT

Hi @dfgxhfcghdfg,

wie ja schon gesagt wurde, die Werte sind grenzwertig - ich würd das gern vor Ort prüfen lassen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

Tobias

Re: Regelmäßige Verbindungsabbrüche

dfgxhfcghdfg — Wed, 22 Jun 2022 13:02:28 GMT

Bin mit einem Technikereinsatz einverstanden. Kann für den Zugang sorgen. Kein COVID19 hier, kein Problem.

Rufnummer sende ich per PN.

Re: Regelmäßige Verbindungsabbrüche

Tobias — Thu, 23 Jun 2022 07:09:45 GMT

Hi @dfgxhfcghdfg,

der Auftrag ist an die Kollegen raus, sie melden sich bei Dir um alles weitere zu besprechen 🙂

Tobias

Re: Regelmäßige Verbindungsabbrüche

dfgxhfcghdfg — Mon, 27 Jun 2022 10:57:57 GMT

Hi @Tobias

der Techniker war "da" (hat nie geklingelt aber Auftrag sei erfolgreich abgeschlossen). Leider bleibt das Problem bestehen. Das Internet ist nach wie vor instabil.

Auch Ping Messungen sind nicht wie erwartet:

64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=15 ttl=117 time=13.3 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=16 ttl=117 time=859 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=17 ttl=117 time=51.2 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=18 ttl=117 time=231 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=19 ttl=117 time=246 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=20 ttl=117 time=227 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=21 ttl=117 time=11.4 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=22 ttl=117 time=12.0 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=23 ttl=117 time=13.1 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=24 ttl=117 time=2155 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=26 ttl=117 time=223 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=25 ttl=117 time=4916 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=30 ttl=117 time=247 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=27 ttl=117 time=3476 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=31 ttl=117 time=227 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=32 ttl=117 time=275 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=28 ttl=117 time=4680 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=33 ttl=117 time=225 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=29 ttl=117 time=4319 ms

Mit package loss. Was machen wir?

Re: Regelmäßige Verbindungsabbrüche

Kieferer — Mon, 27 Jun 2022 11:03:10 GMT

Wie schauen deine Pegel aus?

Re: Regelmäßige Verbindungsabbrüche

dfgxhfcghdfg — Wed, 29 Jun 2022 20:51:58 GMT

Jetzt so: https://paste.ofcode.org/msC7HbBUikVqcCkCznnNkq

Re: Regelmäßige Verbindungsabbrüche

pRo-Marco — Fri, 01 Jul 2022 06:13:37 GMT

Die Signalwerte sind jetzt wieder alle in der Norm. Daran kann es nun nicht mehr liegen. ICMP-Pakete haben nun nicht unbedingt Priorität im Datenverkehr. Kannst Du bitte mal einen Pingplotter-Mitschnitt zum gleichen Ziel hochladen?

Re: Regelmäßige Verbindungsabbrüche

dfgxhfcghdfg — Fri, 01 Jul 2022 07:18:44 GMT

Mit dem gleichen Ziel ist welche IP gemeint?

Re: Regelmäßige Verbindungsabbrüche

Kieferer — Fri, 01 Jul 2022 07:26:59 GMT

Obwohl der Pingplotter dich nicht nach vorne reißen wird, würde ich heise.de als Ziel vorschlagen. Die Pings sind sehr konstant. Besser das.

Führe bitte einen Speedtest durch und poste diesen als Foto
Verbindungsabrüche/Pingspikes haben meist als Ursache einen gestörten Upload.

Deinen Upload kannst du am besten mit einem Langzeittest von 900 Sekunden mit iperf direkt am Router LAN Port testen. Dort wird, wie in der Praxis auch, eine Verbindung zum Server aufgebaut.

Web Speedtests laufen ca. 12sek und haben meist 4 parallele Verbindungen und können das Ergebnis sehr verfälschen.

Falls du das machst, bitte das Ergebnis in einem Spoiler - 5tes Icon von links setzen – und innerhalb der Box die Werte aus dem File test.txt als Code - 6tes Icon von links – einfügen.

Iperf unter Windows als Client

Lade unter iperf.fr die aktuelle zip Datei herunter. Die zip Datei befindet sich im Download Ordner.

Entpacke die zip Datei in das Wurzelverzeichnis C:

Nach dem entpacken sind zwei files im Verzeichnis C:\iperf-3.1.3-win64

Mit der Tastenkombination Windowstaste+R öffnet sich "Ausführen".
In dieses gebe "cmd.exe" ein und bestätigen mit Enter. Die Konsole öffnet sich.
Wechsle in das Verzeichnis mit cd \iperf-3.1.3-win64

Unter der Seite iperf.fr sind public Server gelistet. Um einen Speedtest zu einem Server auszuführen, wähle ich den ersten gelisteten Server aus.

Dazu gebe im Eingabe Fenster folgendes ein, oder kopiere die untere Zeile, klicke in die Konsole, mit der rechten Maustaste wird der kopierte Text eingefügt.

>test.txt bedeutet das die Werte in eine Datei geschrieben werden.

iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9231 -t900 -fm -V >test.txt

p Port#
t Testdauer in Sekunden
fm 'm' = Mbits/sec (Ergebnis nur in MBit/s)
V Verbose= Meldungen

Die Konsole zeigt nun folgendes an:

C:\iperf-3.1.3-win64>iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9231 -t900 -V

Teste ob, alles läuft. Ggf. musst du den Server/Port ändern. Abruch mit cntrl C.

War der Test erfolgreich, so gebe in der Konsole den Befehl ein:
iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p9231 -t900 -V >test.txt

Nach der Eingabe (Enter) läuft der Test. Solange der Test aktiv ist, siehst du keine Eingabeaufforderung in der Konsole.

Ist der Test beendet, gibt es ein Prompt in der Konsole, die Datei befindet sich in dem Verzeichnis C:\iperf-3.1.3-win64

Öffne mit Notepad das die Datei test.txt. Kopiere den Inhalt und poste in einem ‚Spoiler‘ als ‚Code einfügen‘ den Inhalt.

Ein Säulendiagramm kannst du selbst erstellen.

Öffne die Datei test.txt, kopiere den Inhalt ab ab 1 sek. Bis 900sek. mit strg C
im geöffneten Excel, LibreOffice, GoogleSheets, OpenOfifice etc, klick auf eine Zelle, rechter Mausklick, als 'Inhalte einfügen' -> 'unformatierter Text', Die Vorgaben zum Import sind hier.
Oder öffne die Datei test.txt in Excel als csv. Die Vorgaben zum Import sind hier.Lösche die Zeilen bis sek1 und nach 900sek., wähle die Spalte mit der Geschwindigkeit, erstelle das Säulendiagramm. Weiteres Vorgehen wie unter 2.
Klicke auf Icon Diagramme einfügen im Office