Thema "Re: Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung." in Störungen im Kabel-Netz

Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung.

maxd44 — Sun, 15 May 2022 06:33:52 GMT

Hallo,

ich habe den Vertrag Red Internet & Phone 250 Cable, allerdings kommen bei mir seit mehr als einer Woche nur noch 60 bis 90 Mbps an. Mehrfacher Neurstart der Geräte hat leider noch nicht geholfen.

Bei den Speedtest, die ich in dieser Woche gemacht habe, war die Geschwindigkeit immer konstant niedrig während des Speedtest.

Re: Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung.

Moni_GK — Mon, 16 May 2022 08:01:53 GMT

Hallo maxd4,

einge Infos hab ich schon, aber es fehlt doch noch eine ganze Menge.

Schau mal hier vorbei und beantworte bitte die Fragen.

Grüße Moni

Re: Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung.

maxd44 — Mon, 16 May 2022 12:40:10 GMT

Bundesland ist Bremen 28217

Das Gerät ist die Vodafone Station im Bridge Modus und ein ASUS Router.

Re: Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung.

Wallace — Tue, 17 May 2022 06:11:08 GMT

Hi Max,

wie schaut´s denn aus, wenn Du Deinen Rechner direkt an unseren Router anschließt? Kannst Du bitte ggf. das Tool TCP-Optimizer auf Deinem Rechner ausführen und schauen wie viel danach ankommt?

VG Wallace

Re: Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung.

maxd44 — Wed, 18 May 2022 14:34:02 GMT

Hallo,

heute hat sich die Geschwindigkeit verbessert. Die Speedtests lagen zwischen 180 bis 260 und im Durchschnitt so bei 210. Allerdings habe ich sehr häufig Verbindungsabbrüche über ein paar Sekunden.

Bei einem Ping nach 8.8.8.8 treten alle paar Minuten "Zeitüberschreitung der Anforderung" auf. Im Anhang is eine grafische Ansicht über 20 Minuten.

Der TCP Optimizer oder die direkte Verbindung über den Router haben bei den Speedtests etc. leier keinen Unterschied gemacht.

Re: Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung.

Wallace — Thu, 19 May 2022 07:43:13 GMT

Hey,

super, dass die Bandbreite wieder anliegt.

Kannst Du bitte mal einen Screenshot von den Modemwerten (Status > Docsis Status) mach und hier posten? Kannst Du bitte auch einen Pingplotter zum Google DNS laufen lassen?

VG Wallace

Re: Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung.

maxd44 — Sat, 25 Jun 2022 12:04:13 GMT

Hallo,

leider ist die Geschwindigkeit seit Tagen wieder sehr gering, aktuell bei 80 MBits. Das ändert sich auch kaum im Tagesverlauf es geht maximal hoch auf 110 MBits. Das sind deutlich weniger als 90%!

Re: Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung.

Moni_GK — Sun, 26 Jun 2022 07:40:33 GMT

Hallo maxd44,

die Messung war per LAN direkt an unserem Router oder am Asus?

Grüße Moni

Re: Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung.

maxd44 — Sun, 26 Jun 2022 16:37:14 GMT

Hallo,

habe die Messung jeweils an beiden Geräten durchgeführt, das Ergebnis unterscheidet sich nicht. Die Down Geschwindigkeit ist im Schnitt bei 40% (100 MBits).

Re: Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung.

Moni_GK — Mon, 27 Jun 2022 06:07:12 GMT

Hallo maxd44,

dann schau ich es mir gerne mal an. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung.

maxd44 — Mon, 27 Jun 2022 15:14:10 GMT

Hallo,

ich habe soeben eine PN mit meinen Daten geschickt.

Vielen Dank!

Re: Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung.

ERFD — Tue, 28 Jun 2022 16:24:10 GMT

Hallo maxd44,

die Signalpegel am Modem sind ein bisschen hoch. Wurden von Deiner Seite Veränderungen an der Verkabelung vorgenommen?

Sonst lassen wir das Problem mit der schwankenden Bandbreite gern durch einen Techniker vor Ort prüfen. Dieser benötigt den Zugang zur Hausverteileranlage und eine Info, ob es aktuell Personen in Quarantäne im Haushalt gibt. Die Entstörung unserer Komponenten bis zum Modem ist kostenfrei. Schau Dir bitte vorher die Hinweise zur Servicepauschale an.

Lass uns gern eine gut erreichbare Rückrufnummer für unseren Techniker per PN da.

Gruß Fred

Re: Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung.

maxd44 — Tue, 28 Jun 2022 20:36:45 GMT

Hallo,

ich selber habe dort keine Änderungen vorgenommen, allerdings wurde vor ein paar Monaten der Hausflur im Gebäude renoviert...

Ich sende meine Nummer per PN zu.

Re: Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung.

ERFD — Wed, 29 Jun 2022 10:18:34 GMT

Hallo maxd44,

die Kollegen vereinbaren selbst den Termin. Sollte der Kollege vor Ort feststellen, dass der Verteiler keinen Strom hat oder beschädigt ist, ist der Einsatz kostenpflichtig. Hat er aber Strom und funktioniert nicht mehr richtig, ist es kostenfrei. Willst Du es vorher abklären oder soll ich den Techniker beauftragen?

Gruß Fred

Re: Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung.

maxd44 — Wed, 29 Jun 2022 15:25:58 GMT

Hallo,

falls der Techniker feststellen sollte, dass der Verteiler beschädigt wurde, muss der Auftrag an die Hausverwaltung weitergeleitet werden. Ich kann ihm dann gerne die Kontaktdaten weiter geben.

Meine vertraglich zugesicherte Leistung wird nicht erbracht und damit habe ich ja nichts zu tun. Von meiner Seite gibt es da keinen weiteren Klärungsbedarf, das Problem muss ja unabhängig davon behoben werden.

Gruß Max

Re: Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung.

maxd44 — Wed, 29 Jun 2022 15:47:54 GMT

Hallo,

ich habe gerade noch einmal einen Speedtest gemacht und jetzt sieht die Geschwindigkeit wieder normal aus...

Wurden da jetzt schon Remote Einstellungen vorgenommen, damit das wieder läuft?

Ich mache jetzt noch ein paar mal Speedtests und wenn sich das bis nächste Woche Mittwoch so hält, dann brauch ja kein Techniker mehr vorbeikommen.

Gruß Max

Re: Sehr geringe Geschwindigkeit der Internetverbindung.

ERFD — Wed, 29 Jun 2022 16:32:52 GMT

Hallo maxd44,

bisher wurde nichts unternommen. Melde Dich gern wieder mit einem Feedback.

Gruß Fred