Thema "Re: Internet und Festnetz Ausfall PLZ 22529" in Störungen im Kabel-Netz

Internet und Festnetz Ausfall PLZ 22529

Livineg — Sat, 25 Jun 2022 16:30:42 GMT

Unser Kabelanschluss ( Red Internet & Phone 250 Cable) ist seit gestern ca. 22h - bis auf TV - komplett ausgefallen. Laut Netzassistent eine Rückwegestörung, Dauer unbekannt. Anruf bei der Hotline ergibt eine automatisierte Nachricht, dass die Störung am 11. Juli , also in zwei Wochen beendet sei. Danach ist das "Gespräch" vorbei...

Fühle mich etwas ratlos. Was kann ich jetzt tun? Wie geht es weiter? Was für Ansprüche habe ich? Und dauert das wirklich so lange? Ein Gespräch mit echten, kompetenten Menschen wäre hilfreich!

Über PN sende ich gerne die Kundennummer. Vielen Dank.

Re: Internet und Festnetz Ausfall PLZ 22529

Moni_GK — Sun, 26 Jun 2022 08:10:08 GMT

Hallo Livineg,

gerne schau ich es mir an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Internet und Festnetz Ausfall PLZ 22529

Livineg — Sun, 26 Jun 2022 12:29:45 GMT

@Moni_GK schrieb:
Hallo Livineg,

gerne schau ich es mir an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße
Moni

Hallo Moni, hat sich inzwischen erledigt, ich habe jetzt doch einen Mitarbeiter an der Hotline erreicht, der uns weiterhelfen konnte. Danke für deine angebotene Hilfe und noch einen schönen Sonntag

Christian