Thema "Vodafone Support vs Vodafone Service Partner" in Störungen im Kabel-Netz

Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Tolaten_Gaming — Fri, 24 Jun 2022 06:56:59 GMT

Liebe Community und Mod´s

Ich weiß selber nicht mehr weiter ....

Ich bin seit ca 2 jahren am hin und her mit dem Technischen Support von Vodafone.

Darauf hin hatte ich oft den Vodafone Service Partner bei mir im Hause.

Router austausch von Vodafone Station zu Cable 6591[1x] zu 6660[2x].

Leider hat das auch nichts geholfen dann wurde die Base also der Hauptkern untem im Keller ausgetauscht...

Selbst das hat nicht geholfen ...

Mittlerweile will Vodafone Support auch nichts mehr versuchen oder helfen...

Ich bin kurz davor die Dienste von der Bundesagentur in beanspruchung zu nehmen..

Weil mein Gebuchter Tarif ist: 1000mbit Down und 50Mbit Upload

Der aktuelle Durschnitt ist bei : 75-100Mbit Download und 0-35Mbit Upload

Kann mir da Jemand irgend wie helfen oder Tips geben.

[HARDWARE PROBLEME SIND AUSGESCHLOSSEN]

Keine VPN und so weiter.....

Mit freundlichen Grüßen

Ein echt alter Kunde von euch ......

Community-Team: Beitrag in passendes Board verschoben.

Betreff: Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Tolaten_Gaming — Thu, 23 Jun 2022 22:28:28 GMT

[FORTSETZUNG]

Der Service Partner sagte selber ich soll die Dienste beanspruchen und wo anders hin gehen mit dem Internet usw.

Betreff: Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Menne99 — Fri, 24 Jun 2022 04:39:01 GMT

Wlan oder Lan Speedtest ? Signalpegel posten alle 32 Kanäle !

Re: Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Tobias — Fri, 24 Jun 2022 08:01:09 GMT

Hi @Tolaten_Gaming,

in dem Fall brauchen wir deutlich mehr Informationen, sonst wird es mit dem helfen schwer. Schau bitte mal in dem Beitrag "Wie poste ich eine Störung richtig?" hier nach und melde Dich mit den entsprechenden Antworten. 🙂

Tobias

Re: Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Tolaten_Gaming — Fri, 24 Jun 2022 08:57:11 GMT

Hey ich hoffe das ist so richtig:

Bundesland: Baden-Württemberg

Produkt: Vodafone CableMax 1000 [1000Mbit / 50Mbit]

Router: FritzBox 6660 [Leihgerät von Vodafone]

Telefon: Kein Festnetz im Nutzen

Verbunden: Via LAN {2.5Gbit}

Fehler: Download und Upload immer wieder bzw mittlerweile dauerhaft weg oder zu niedrieg.

50-173mbit Download und 0-15mbit Upload

Beginn/Zeitraum: Seit Monaten unbekannt wie lange schon da es so ein hin und her ist.

Chat-Bot TOBi: Leider auch die Entstörungshilfe hat nicht geholfen

Die Störungshotline hat oft schon sachen versucht. es waren oft schon Techniker da aber ohne Erfolg.

KabelInformationMSE Downstream

Re: Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Tobias — Fri, 24 Jun 2022 10:08:09 GMT

Hi @Tolaten_Gaming,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Tolaten_Gaming — Fri, 24 Jun 2022 10:39:14 GMT

@Tobias Wurde gemacht 🙂

Re: Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Kieferer — Fri, 24 Jun 2022 10:43:37 GMT

Führe den Speedtest an einem anderen LAN Port (LAN2, 3 oder 4) deiner Schwitzbox aus.

Was hat der Techniker an deinem Router gemessen?

Ist es möglich den gesamten Docsis Pegel für den Sende- und Empfang zu posten?

Laut MSE Übersicht hast du 22(3) Kanäle, es sollten 32 sein.

Re: Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Tolaten_Gaming — Fri, 24 Jun 2022 10:58:20 GMT

Techniker war da hat mit dem Gerät wortwörtlich jeden LAN Port geprüft und hatte selbe ergebnisse von unter dem Mindest wert

Re: Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Kieferer — Fri, 24 Jun 2022 11:04:22 GMT

Mit seinem Heldheld, siehe Bild, oder an deinem PC?

Das Handheld ist ein VF Prüfmittel, ein PC nicht.

Re: Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Tolaten_Gaming — Fri, 24 Jun 2022 11:33:58 GMT

Er meinte er hätte einen SpeedTest bzw mehrere gemacht selbst mit seinem Endgerät [Privat] also mehrfach

Re: Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Kieferer — Fri, 24 Jun 2022 11:48:36 GMT

Das ist nicht gut. So ein Handheld hat er nicht gehabt?

So wie es aussieht, der komplette Docsis Pegel für Up- und Downstream liegt nicht vor, hast du 22 Kanäle im Downstream. Das ist bei 1000/50 nicht normal, du solltest 32 Kanäle haben.

Melde, falls es so ist, eine Störung, oder warte bis sich ein Mod deiner erbarmt und ein Ticket öffnet.

Re: Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Tolaten_Gaming — Mon, 27 Jun 2022 13:22:38 GMT

INFORMATION UPDATE

Ich bekomme echt langsam die Kriese. Ticket wurde geschlossen aber angeblich sei es behoben ....

Habe das Program zur überprüfung immer angelassen und leider nichts sicht bares ....

Re: Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Tolaten_Gaming — Mon, 27 Jun 2022 13:27:00 GMT

Laut Vodafone Support [TechnikSupport] ist kein fehler vorhanden ....

Re: Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Kieferer — Mon, 27 Jun 2022 13:35:58 GMT

Leider hast du die Pegel nicht gepostet.

Sollte die Annahme stimmen, dass du nur 22 Kanäle im Downstream – aus welchen Gründen auch immer (Pegel?) hast -- dann wirst du nie 1 GBit/s erreichen. Deine Speedtests sind daher ein wenig sinnbefreit.

Melde, wie bereits von mir erwähnt, eine Störung. Das könnte schneller gehen.

Re: Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Tolaten_Gaming — Mon, 27 Jun 2022 13:41:49 GMT

Teil1Teil2Teil3

Re: Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Kieferer — Mon, 27 Jun 2022 14:16:18 GMT

Die Pegel sind, was MSE & Powerlevel anbetrifft, soweit in Ordnung. Warum in deinem ersten Post nur 22 angezeigt wurden, strange.

Hast du in der Nähe LTE Sendemasten?

Re: Vodafone Support vs Vodafone Service Partner

Tolaten_Gaming — Mon, 27 Jun 2022 14:20:41 GMT

Ne ist mir nicht bekannt

Update am 07.07.2022 [Es wird immer besser]

Tolaten_Gaming — Thu, 07 Jul 2022 10:00:03 GMT