Thema "Instabile Internetverbindung (Download ca. 50Mbps) nach Gewitter - Red Business Cable 500" in Störungen im Kabel-Netz

Instabile Internetverbindung (Download ca. 50Mbps) nach Gewitter - Red Business Cable 500

NetPirate — Wed, 22 Jun 2022 06:13:14 GMT

Hallo liebes Vodafone-Team,

seit dem Gewitter heute Nacht (22.6.2022, ab ca. 0:50 CEST) ist meine RED Business Internet & Phone Cable 500 Verbindung gerade im Downstream sehr instabil (Abbrüche und ownstream nur im 2-stelligen Mbps-Bereich). De Upstream ist ok.

In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern, Schongau, 86956
Welchen Vertrag hast Du? Red Business Internet & Phone 500 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? AVM Fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Downstream sehr schwankend und schlecht. Modemwerte sehen sehr gut aus - vermute Problem durch Gewitter im Backend, sehr hohe Latenz
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN - 1Gbps
Beginn und Zeitraum der Störung: seit heute Nacht - 22.6.2022, ab ca. 0:50 CEST
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Kommt noch!
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Hotline wird gleich informiert

Meine Daten solltet ihr noch von dem erst kurz geschlossenen Beitrag haben:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Geringer-Upload-R%C3%BCckkanalst%C3%B6rung-seit-2-Monaten-extrem-BUSINESS/td-p/2850327

Falls nicht, sende ich Sie nochmals per PN.

Schönen Gruß

Florian

Betreff: Instabile Internetverbindung (Download ca. 50Mbps) nach Gewitter - Red Business Cable 500

NetPirate — Wed, 22 Jun 2022 06:39:53 GMT

Hallo liebes Vodafone-Team,

ein Störungsticket wurde an der Business-Hotline eröffnet und hier die Modemwerte:

Schönen Gruß

Florian

Re: Instabile Internetverbindung (Download ca. 50Mbps) nach Gewitter - Red Business Cable 500

pRo-Marco — Wed, 22 Jun 2022 12:34:22 GMT

Hi Florian,

ein offenes Ticket sehe ich nicht. Auch an den Pegeln ist nichts auszusetzen. Schickst Du uns bitte mal einen Speedtest per LAN an der Fritzbox?

Viele Grüße

Marco

Re: Instabile Internetverbindung (Download ca. 50Mbps) nach Gewitter - Red Business Cable 500

NetPirate — Wed, 22 Jun 2022 12:56:34 GMT

Hi Marco,

es war das Ticket 009-xxx3737/22. ie kannst die Anfrage schliessen, durch das Gewitter hat es bei mir einen Überspannungsschaden auf dem Port meines zentralen Switches gegeben, an dem die Fritzbox hing. Dabei hat es wahrscheinlich ein Adernpaar "zerlegt".

Der Switch hat 1Gbps versucht, aber nur noch technisch 100Mbps können. Ich hab es leider erst kurz vor Mittag erkannt, als ich mir die Port-Statistik angeschaut habe.

Sorry für die Umstände.

Schönen Gruß

Florian