Thema "Re: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !" in Störungen im Kabel-Netz

VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

Danny444 — Tue, 15 Mar 2022 13:04:46 GMT

Hallo Community,

ich muss meinem Ärger nun mal Luft verschaffen. Wir leben seit 2017 in einem Neubaugebiet und haben seit 2019 erhebliche Probleme mit unserer Internetleitung von UM/Vodafone. Grund dafür ist eine Überlastung des Kabelnetzes aufgrund von COVID.
Folgende Probleme bestehen:
- Keine Livestreams möglich (sehr verpixelt oder es bricht einfach ab) Bsp. Sky, Dazn.....
- HomeOffice über WebCam (Skype etc...) nicht möglich
- OnlineGames sind nicht mehr denkbar... PING von >800 !!!
- Upload gebucht 50 MB ... Bekomme 3 MB an guten Tagen
- Download 500 MB ... kommt an sehr guten Tagen auch mal an aber bringt nichts wenn die Leitung nicht stabil ist und Pakete nicht von A nach B kommen !

Was funktioniert ?

- Das Geld wird Pünktlich zum Monatsende abgebucht. Starke Leistung 🙂

Wie gesagt, dass Problem besteht seit 2019 und wir werden alle 3 Monate vertröstet, dass das Problem noch nicht behoben ist aber in 3 Monaten wird alles gut sein ! Wir haben inzwischen März 2022 und es hat sich nichts geändert !

Das Probleme wird gefühlt immer größer weil Menschen weiterhin zuziehen und Vodafone keinen CUT macht und immer mehr Menschen an die ÜBERLASTETE INTERNETLEITUNG hängt.

@Vodafone
Gibt es einen Lösungsansatz außer meine Eigentumswohnung zu verkaufen ?

Betreff: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

Danny444 — Tue, 15 Mar 2022 13:16:46 GMT

Siehe Anzahl der Fehler !

Betreff: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

Danny444 — Tue, 15 Mar 2022 13:21:27 GMT

Ping.. Test vor 1 Minute durchgeführt..

Betreff: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

reneromann — Tue, 15 Mar 2022 13:34:22 GMT

@Danny444 schrieb:

Gibt es einen Lösungsansatz außer meine Eigentumswohnung zu verkaufen ?

Anbieter wechseln?

Betreff: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

Danny444 — Tue, 15 Mar 2022 13:42:51 GMT

Wir haben leider keine Alternative.
Telekom hat aus wirtschaftlicher Sicht dankend abgelehnt weil kein Hausanschluss zur Verfügung steht.

Das Probem besteht im ganzen Viertel... Augen auf beim Wohnungskauf ...

Somit ist das LTE/Netz auch sehr ausgelastet ...

Betreff: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

reneromann — Tue, 15 Mar 2022 14:44:14 GMT

@Danny444 schrieb:

Wir haben leider keine Alternative.
Telekom hat aus wirtschaftlicher Sicht dankend abgelehnt weil kein Hausanschluss zur Verfügung steht.

Dann müsstet ihr halt einen Hausanschluss bestellen - die Telekom legt den auch gegen entsprechendes Entgelt. Die legt auch Glasfaser gegen entsprechendes Entgelt......

Betreff: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

Danny444 — Tue, 15 Mar 2022 14:52:50 GMT

Siehe Bild

Betreff: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

Danny444 — Wed, 16 Mar 2022 13:22:54 GMT

Update:
Jetzt wird zusätzlich o2 Kabel an unserer Adresse angeboten.
WIe kann man weiteres Marketing betreiben und mehr Kunden werben wenn die Leitung bereits überlastet ist und prinzipiell nichts mehr geht?

Mein Arbeitgeber tritt mir auch schon auf die Füße weil ich immer wieder bei VideoCalls / Meetings rausfliege oder mich nur abgehagt hört!

Nennt UNS endlich einen Termin und vertröstet UNS nicht immer wieder um 3 Monate !

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derPinger — Wed, 16 Mar 2022 15:18:07 GMT

Bei uns genau das Selbe nur nicht ganz so schlimm wie bei dir.

Die Leitungen sind überlastet, dann wird dir ein Nodesplit in 2-3 Monaten als Lösung präsentiert, dann wird kräftig Werbung für die 1000er Leitungen gemacht und verkauft. Dann kommt ein Nodesplit der am Ende wegen der vielen "Neukunden" unterm Strich es noch schlechter macht. Macht ja auch nix wer erst mal für 24 Monate "Gefangen" ist oder keine Glasfaseranbindung bekommen kann bleibt ist dann der D..... das hat System, ich werde jetzt auf den 27.06 vertröstet und ich wette am 27.06 ändert sich GARNICHTS !!! Was war das noch schön bevor Unitymedia an Vodafone verschachert wurde, Einfach nur noch lächerlich und alles wird immer schön auf Corona, Ukraine, nen Furz im Hinter geschoben ich hoffe so sehr auf Glasfaser, auf der anderen Straßenseite liegt es und für unsere Wohnungen ist noch kein Termin verfügbar ...

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Danny444 — Wed, 16 Mar 2022 16:06:16 GMT

Im Moment sind wir die Idioten aber irgendwann gibt es Alternativen ..... Das werden dann andere Zeiten für Vodafone weil verlorenes Vertrauen teuer werden kann!
Sehr traurig aber was will man machen ... Ich wünsche mir eigentlich nur Ehrlichkeit. Ein Unternehmen kann immer mal Probleme haben aber ich lasse mich ungern vera...... !
Mit der Masche " In 3 Monaten klappt alles" ist bei mir viel Vertrauen verloren gegangen. *Erinnerung: Problem besteht seit Nov. 2019 !

Der nächste Termin ist am 10.04.22 , sogar schriftlich besätigt.
Bin gespannt was passiert... meinen Nachbarn wurde November gesagt...
Ich denke damit ist alles gesagt ....

Betreff: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

reneromann — Wed, 16 Mar 2022 16:22:57 GMT

Ich will kein Spielverderber sein - aber solange nicht jetzt schon Tiefbau bei euch mit Verlegung neuer Glasfaser gelaufen ist, wird sich auch zu Mitte April nichts ändern. Denn ohne Glasfaser dichter an oder bis in die Häuser wird das nichts werden -- Koax ist da als Shared Medium nämlich genau das Problem.

Ich frage mich sowieso, warum es in Neubaugebieten eh noch erlaubt wird, dass ein Anbieter, der Sahred Infrastruktur wie Koax-Kabel verlegt, nicht zumindest auferlegt bekommt, dass die Bandbreite ein gewisses Mindestmaß erreichen muss -- den genau da liegt bei euch jetzt die Krux. Um Geld zu sparen, wurde wahrscheinlich das ganze Gebiet nur mit einem einzigen CMTS erschlossen (weil CMTS kosten Geld) und alle hängen an einem einzigen Segment. Das das knallen muss, wenn es keine anderen Anbieter gibt und damit de facto alle Haushalte gezwungen sind, von VF Internet zu beziehen und es noch nicht mal die Möglichkeit alternativer Anbieter gibt (denn VF muss -anders als die Telekom- keine Bitstromvorleistungsprodukte für andere Anbieter bereitstellen), ist dort von Anfang an abzusehen.

Frei nach dem Motto: 500 neue Wohneinheiten, aber nur ein Segment mit 2,5 GBit/s Down und 150 MBit/s Upload - wird schon irgendwie klappen - oder auch nicht.

Solange aber das TKG dem Kunden keine wirklichen Rechte in die Hand gibt - und das Sonderkündigungs- sowie das Minderungsrecht helfen da ja nicht weiter, wenn der einzige Anbieter vor Ort solche Schlechtleistung liefert - wird sich daran nichts ändern. Hier müsste der Gesetzgeber drastische Strafen vorsehen und vor allem dem Kunden die Möglichkeit an die Hand geben, dass er im Fall solch krassen Monopolmissbrauchs auch -auf Kosten des Monopolisten / Schlechtleisters- eine alternative Anbindung erstellen lässt.

Denn wenn dort bei solch krassen Missverhältnissen auf einmal im Raum steht, dass Vodafone die komplette Glas-Verlegerei der Telekom bezahlen müsste und das Vorrecht im Gebiet verliert (die Kunden dann aufgrund des verlorenen Vertrauens ja eh), dann würde sich auch kein Provider solche Scherze mehr erlauben.

Alternativ: Überführung der Infrastruktur in eine komplett staatliche Infrastrukturbehörde (analog der "alten" Bundespost) und die ISP können sich dort die benötigte Infrastruktur einkaufen, aber auch Druck auf die Behörde machen, wenn diese die Infrastruktur nicht im Griff hat.

Betreff: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

Danny444 — Wed, 16 Mar 2022 17:14:54 GMT

@reneromann Damit hast du zu 100% Recht !
Hier geht es teilweise um existensen weil wir durch Corona gezwungen sind von Zuhause aus zu arbeiten.
Selbst Homespots (LTE) werden für unsere Adresse nicht mehr angeboten!

Ins Büro fahren (150km) kann ich zwar noch aber bei den Benzinpreisen ist das nicht mehr Lohnenswert.

Vllt. meldet sich ein Vodafone Mod bei mir und hat Ausnahmsweise mal eine gute Nachricht oder zumindest eine ehrliche Antwort!

Mein Ticket von Nov. 2019 ist ja weiterhin aktiv......

Re: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

LukePog — Mon, 21 Mar 2022 11:06:47 GMT

Hey Danny444,
ich kann Dich da absolut verstehen. Man erwartet ja auch, dass Die gebuchte Geschwindigkeit bei einen Zuhause ankommt.

Ich kann Dir hier leider keine Wunder versprechen, aber ich bin mir sicher dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.

Daher schreib mir einmal eine Private Nachricht mit Deinen Kundendaten. (Kundennummer, Anschrift mit Postleitzahl, Name des Vertragsinhabers, Geburtsdatum und aktueller Handynummer)

Aktuell haben wir viel zu tun, daher keine meine Antwort etwas länger dauern. Trotzdem möchte ich mich der Sache gerne annehmen.

Luke

Re: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

Danny444 — Wed, 30 Mar 2022 09:20:12 GMT

@LukePog Habe Dir bereits geschrieben. Hoffe Die Nachricht ist angekommen.

Re: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

R4mona — Fri, 01 Apr 2022 05:41:46 GMT

Guten Morgen Danny444,

vielen Dank für Deine Daten.

Es freut mich wirklich sehr, dass Dir inzwischen ein Entgegenkommen unsererseits angeboten wurde.

Natürlich drücken wir Dir alle unsere Daumen, dass der Ausbau im Juli erfolgt und Dein Anliegen damit final behoben wird.

Liebe Grüße
R4mona

Re: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

Danny444 — Mon, 04 Apr 2022 15:35:49 GMT

Hallo Ramona,

Engegenkommen??? Ausbau im Juli ???

Ich warte weiterhin auf eine Info von Eurem Team! Nachdem ich meine Daten übermittelt habe, habe ich keine weitere Info von Euch bekommen.

Der Ausbau im Juli wird eh nicht stattfinden und mal wieder eine leere Versprechung.

Manche Dinge ändern sich NIE !

Re: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

derPinger — Mon, 04 Apr 2022 16:58:05 GMT

was erwartets Du? ich kann dir nur die Daumen drücken das Du bald mal Glasfaser der Telekom bekommen kannst, ich sehen den Tag entgegen wo endlich die Straße aufgerissen wird um auch uns ans Glasfaser anzuschlien.
Die ganze Familie hat (und wird) Handy und Internet jetzt kündigen und eines ist sicher: nie wieder Vodafone, selbst wenn es nur 5€ kostet sind das noch 100€ zu viel für den Streß, Ärger und Lügen die einem das Helpdesk auftischt. 6 Monate internetzugang wie im Kongo oder in Simbabwe (wobei ich fast glaube die haben bessere Pings)

Re: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

DrApex — Mon, 04 Apr 2022 19:25:00 GMT

Hilfe gibt's nur öffentlich, aber nicht in direkter Verhandlung. Es gibt inzwischen so viele Kunden, die verärgert sind. Wenn VF es nichtmal schafft die 10Mbit/s und 150ms max Latenz als Grundversorgung einzuhalten...

Das schafft ja sogar Starlink via Satellit. Muss man sich eigtl. mal im direkten Vergleich antun.

Vodafone als Kabelmonopolist in der dritten Tech-Welt Deutschland mit einer der schlechtesten Anbieter, während die disruptive Konkurrenz einfach voll dran vorbeizieht. Selbst die Telekom wurde von VF unterschätzt mit g.fast und FTTH. Daher war die Kartellgeschichte auch nie ein Problem.

Dennoch ist VF zum Problemkind in DE geworden und hält die technische Revolution einfach nur auf. Die Beschreibungen der Nutzer sind das Ergebnis des hochgeliebten Docsis-Netzwerks, das nun aus den Nähten platzt, und Vodafone kann nur noch mit Vertragstricksereien skalieren. Wer nicht upgraden will, und for-free mehr zahlen will, dem wird, wie in unseren Hausblöcken einfach das Telefon sabotiert und direkt mit "Vertragsupgrade" und neuen Geräten in eine langfristige Bindung gezogen.

Netzausbau in überlasteten Gebieten? Völlig unrentabel. Höchstens wenn jeder Neukunde eine 1000Max Leitung für 10 Jahre abonniert. Selbst in solchen Fällen ist die Telekom flexibler und im Süden wurden in Neubau-Outbacks direkt Glasfaserleitungen verlegt, so wie früher im Osten. Es müssen nur die Gemeinden bzw Hausverwaltungen und Eigentümer beantragen, dann ist es auch bezahlbar.

Die Lösung am Ende heißt Bundesnetzagentur. Denn die haben es verbrochen. Die suchen nur die Leute, die sich melden und sich beschweren...

Re: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

derPinger — Tue, 05 Apr 2022 12:22:49 GMT

Da gibt´s nix zu verhandeln außer sich einen Preisnachlass geben zu lassen und sich dann Lügenmärchen von Lösungen anhören und immer wieder auf den nächsten Nodesplit vertröstet zu werden. Zum Glück ist meine 2 Jahres Frist abgelaufen und ich komm jeden Monat aus dem Vertrag raus - so bald ich auf Glasfaser wechseln kann bin ist raus und das für immer selbst wenn ich den Zugang umsonst bekommen würde. Dich hat es ja noch viel schlimmer getroffen als mich ich muss mir "nur" mit erbärmlichen Pings rum ärgen: von 19 - 160 Pings waren gerade wieder beim Dauerping auf heise.de alles dabei. Für Gamer war "Unitymedia" mal TOP, seit Vodafone kannst Du es in die Tonne treten ...

Re: VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !

Danny444 — Tue, 21 Jun 2022 10:38:40 GMT

Wir schreiben inzwischen den 21.06.22 und ich habe weiterhin kein Feedback von Vodafone/UM!
Ich werde mich an die Medien wenden und darüber mein Glück versuchen. Mein Ticket wird im November 3 Jahre alt!!!!