Thema "Heidelberg - Störung" in Störungen im Kabel-Netz

Heidelberg - Störung

ZaigonX — Mon, 20 Jun 2022 16:45:09 GMT

Hallo, in "hallb" Heidelberg ist laut Tel-Kundendienst bereits seit Mittwoch/Donnerstag das Festnetzt auf Grund von Kabelproblem gestört bzw. nicht nicht nutzbar. Hier finde ich auf der Störungskarte jedoch keine Infos.

Gibt es weitere Infos? Vor allem wann die Störung behoben ist?

Danke

Re: Heidelberg - Störung

MariaK — Tue, 21 Jun 2022 10:45:44 GMT

Hallo ZaigonX,

leider können wir nicht sagen, wann die Störung behoben ist. Unsere Techniker:innen arbeiten noch daran diese zu beheben.

Viele Grüße,

Maria

Re: Heidelberg - Störung

cii — Tue, 21 Jun 2022 12:44:56 GMT

Warum wird denn die Störung, die schon viele Tage besteht, auf der Karte nicht eingezeichnet?

https://status.networkoverview.vodafone.de/#%2F=

Und finden Sie es in Ordnung, wenn seit vielen Tagen diese Störung besteht und weiterhin nicht klar ist, wann die Störung behoben ist? Vielleicht sollten Sie die Kollegen der Telekom fragen, vielleicht können die ja helfen!

Es ist wie so oft, Support kommt bei Problemen nicht, nur unpassende Antworten. Ich rief bereits beim telefonischen "Support" von VF zu dieser Störung an und da gab es teilweise unglaubliche Antworten, die weit entfernt von Kundenfreundlichkeit.

Laut Aussage des Telefonsupport - 35 Haushalte in Heidelberg, es handelt sich um eine Grossraumstörung. Es ist NICHT möglich, das Problem der Störung für diese 35 Haushalte zu lokalisieren und zeitnah zu beheben?

Re: Heidelberg - Störung

cii — Tue, 21 Jun 2022 12:46:13 GMT

Dürfen, wollen oder können Sie keine weiteren Informationen preisgeben?