Thema "Re: Zu Hohes Ping" in Störungen im Kabel-Netz

Zu Hohes Ping

Tim2022 — Tue, 14 Jun 2022 11:15:42 GMT

Seit einige monaten ist mein ping extreme. Ich habe mehr male angerufen aber nichts ist gelost. Ich bin mit LAN kabel angeschlussen aber mein ping kann manchmal bis zu 500 ms gehen. Es ist auch regelmassig hoch (uber 100), and nur niedrig nach 24 uhr unf bevor 9 uhr.

Betreff: Zu Hohes Ping

Kieferer — Tue, 14 Jun 2022 12:12:54 GMT

Wahrscheinlich hast du einen Rückwegstörer. Normalerweise sollte da 64QAM stehen.

Betreff: Zu Hohes Ping

Tim2022 — Tue, 14 Jun 2022 12:17:04 GMT

Ja, das es schwankt im Laufe des Tages. Manchmal habe ich ein Mix von 8, 16, 32 und 64. Aber noch keine losung da zu.

Re: Zu Hohes Ping

pRo-Marco — Wed, 15 Jun 2022 05:35:36 GMT

Hi Tim2022,

das sieht wirklich nach einem Störer aus Wir schauen uns das gern genauer an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Zu Hohes Ping

Tim2022 — Wed, 15 Jun 2022 07:24:49 GMT

abgesendet

Re: Zu Hohes Ping

pRo-Marco — Wed, 15 Jun 2022 09:23:14 GMT

Aktuell ist die Modulation auf allen Upstreams bei QAM64. Auch die Fehlerraten sind stark zurück gegangen. Wie läuft es aktuell?

Re: Zu Hohes Ping

Tim2022 — Wed, 15 Jun 2022 09:26:14 GMT

Zu zeit is der ping immer noch hoch

Re: Zu Hohes Ping

pRo-Marco — Wed, 15 Jun 2022 11:37:19 GMT

Ich habe mal die Einstellungen etwas angepasst. Schau mal bitte, wie es sich jetzt verhält.

Re: Zu Hohes Ping

Tim2022 — Wed, 15 Jun 2022 16:15:47 GMT

Hat nicht viel geholfen

Re: Zu Hohes Ping

pRo-Marco — Thu, 16 Jun 2022 05:40:36 GMT

Okay Kannst Du mal bitte das Leihmodem anschließen? Ich würde mir gern mal noch die anderen Daten anschauen. Vom Rückweg her gibt es aktuell keine Auffälligkeiten.

Re: Zu Hohes Ping

Tim2022 — Thu, 16 Jun 2022 10:07:31 GMT

Ich habe es jetzt angeschlossen mit die folgene ping test

Re: Zu Hohes Ping

pRo-Marco — Thu, 16 Jun 2022 12:20:45 GMT

Super, danke Dir! Jetzt sehen wir auch das Problem. Am Anschluss gibt es eine Schräglage und damit sind die unteren Frequenzen verpegelt.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Beachte bitte die Hinweise zur Servicepauschale. Liegt die Ursache in unserem Verantwortungsbereich, ist der Einsatz für Dich kostenlos.

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Re: Zu Hohes Ping

Tim2022 — Thu, 16 Jun 2022 12:47:20 GMT

Ich habe dir eine PN gesendet

Re: Zu Hohes Ping

pRo-Marco — Fri, 17 Jun 2022 05:33:16 GMT

Hi Tim2022,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Halte mich bitte auf dem Laufenden!

Viele Grüße

Marco

Re: Zu Hohes Ping

Tim2022 — Wed, 22 Jun 2022 08:02:00 GMT

Seit 1 woche ist der ping jetzt gut. Dahin brauchte ich kein Techniker. Vielen dank