Thema "Re: Totalausfall in 10315 Berlin" in Störungen im Kabel-Netz

Totalausfall in 10315 Berlin

875-875-875-875 — Tue, 07 Jun 2022 16:34:54 GMT

Hallöle,

könnte ein Vodafone-Mitarbeiter eventuell schauen, was bei uns in 10315 Berlin los ist? Wir haben seit einer Woche einen Totalausfall, dessen Beseitigung für gestern angekündigt war. Ticketnummer sind 003-***, 003-***, und 003-*** (weiß nicht, warum gleich drei, aber das sind die, die mir per SMS geschickt wurden.) Was issn nun gestört, und wann können wir mit einem Fix rechnen? Datenvolumen ist cool, aber der Vodafone-Handybesitzer verlässt ständig das Haus und nimmt immer die ganzen Daten mit.

Danke im Voraus,

875-875-875-875

Edit: Ticketnummern entfernt.

Re: Totalausfall in 10315 Berlin

pRo-Marco — Fri, 10 Jun 2022 09:15:50 GMT

Hi 875-875-875-875,

das ist übel, tut mir leid Wir schauen gern nach dem aktuellen Stand. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Totalausfall in 10315 Berlin

875-875-875-875 — Wed, 15 Jun 2022 08:22:12 GMT

PN versandt, Hotline sagt inzwischen Störungsbeseitigung erst am 25.06.

Re: Totalausfall in 10315 Berlin

pRo-Marco — Wed, 15 Jun 2022 11:00:06 GMT

Hi 875-875-875-875,

Dein Modem ist seit 6 Tagen mit guten Werten online. Es ist zwar ein Störer aktiv, aber der sorgt nicht für einen Ausfall.

Viele Grüße

Marco

Re: Totalausfall in 10315 Berlin

875-875-875-875 — Wed, 15 Jun 2022 11:20:01 GMT

Danke für das Update, wie geht es nun weiter? Ist es Zufall, dass das Modem trotz Störer gerade online ist? Kann ich mich darauf verlassen? Was genau ist ein "Störer"?

Re: Totalausfall in 10315 Berlin

pRo-Marco — Thu, 16 Jun 2022 05:23:34 GMT

Hi 875-875-875-875,

hier mal ein paar Infos zu Rückwegstörern:

https://forum.vodafone.de/t5/Community-Blog/Was-ist-eine-R%C3%BCckwegst%C3%B6rung/ba-p/2417129

Wie schon gesagt, ist das Modem seit 6 Tagen dauerhaft online. Ich denke, dass der Ausfall einen anderen Hintergrund als den Störer hatte.

Viele Grüße

Marco