Thema "Betreff: Ping Probleme jeden Abend" in Störungen im Kabel-Netz

Ping Probleme jeden Abend

PingPro — Mon, 28 Jun 2021 21:05:23 GMT

Gutend Abend,

seit nun ca. 3 Wochen habe ich Abends massive Ping Probleme.

meist bei 140ms allerdings schwankend in beide Richtungen.

Langsam ist es einfach nur noch nervig, da auch einfach kein Ende in Sicht ist.

Daher versuche ich nun hier mein Glück und hoffe auf eine Lösung.

In welchem Bundesland wohnst Du? 22045 Hamburg
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Internet Phone and Cable 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Massive Ping Probleme 140-500ms
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Opera GX
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) seit Anfang - Mitte Juni /Meis Abends ab 18Uhr ca.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?Störung aufgenommen, anschließend Störung abgeschlossen. Netzstörung aufgenommen die seit April läuft, mMn aber nichts mit meinen Problem zu tun hat. Mehrmals von der Hotline an die Bauherrenhotline oder die Vertragshotline verwiesen worden. Heute wurde die Störung wieder aufgenommen seher aber keinen Sinn mehr darin.

Edit: @PingPro Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben. Gruss Methusalem1

Re: Ping Probleme jeden Abend

Claudia — Tue, 29 Jun 2021 15:40:12 GMT

Hallo PingPro,

ist ausschließlich der Ping eingeschränkt oder gibt es auch Probleme mit der Bandbreite? Ist der Ping tagsüber in Ordnung? Ich kann gern mal nach der Netzstörung schauen, lass mir dazu bitte Deine Kundennummer, die vollständige Adresse, den Namen und das Geburtsdatum des Anschlussinhabers zukommen. Nutze dafür die Privatnachrichten und antworte anschließend wieder hier im Thread.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping Probleme jeden Abend

PingPro — Wed, 30 Jun 2021 20:13:06 GMT

Nachricht ist soeben raus.

Morgens und Mittags ist der Ping soweit in Ordnung, tritt wie gesagt nur in den Abendstunden auf und dann massiv.

Bandbreitenschwankungen sind auch da, meist geht der Anschluss runter auf 100-300mbit/s.

Re: Ping Probleme jeden Abend

Claudia — Thu, 01 Jul 2021 13:12:12 GMT

Hallo PingPro,

bei Dir sind ja noch zwei Störungsmeldungen offen, einmal ***942/21 und dann ***392/21. Beide wurden an einen Ausbauauftrag angehängt, allerdings geht es hier um den Upstream statt um den Downstream. Bei den Downstreams ist zwar am Abend die Auslastung höher als am Morgen, aber das ist alles noch im unkritischen Bereich. Sende am besten mal einen Speedtest, den Du über LAN durchgeführt hast. Schreibe bitte auch die Uhrzeit dazu.

Viele Grüße,
Claudia

Re: Ping Probleme jeden Abend

PingPro — Thu, 01 Jul 2021 14:04:37 GMT

Kann ich heute Abend, sobald ich Zuhause bin gerne zur Verfügung stellen, allerdings ist die Geschwindigkeit weder im Downstream noch im Upstream ja mein eigentliches Problem. Ich habe beim erstellen des Threads ein Bild vom PingPlotter mit hochgeladen. Kann man dazu etwas sagen ? Es ist einfach kein Spielen am Abend möglich.

Re: Ping Probleme jeden Abend

PingPro — Thu, 01 Jul 2021 19:36:34 GMT

Ca. 21:15 Ping sieht zwar normal aus, allerdings schießt beim PingPlotter wieder alles in die Höhe und habe einen Ping von 70-200. PingPlotter Screenshot ist ebenfalls vorhanden

Ca 21:30

Nicht ganz so schlimm wie sonst, allerdings immer noch unspielbar. Ich verzweifel langsam.

Re: Ping Probleme jeden Abend

Claudia — Fri, 02 Jul 2021 15:41:34 GMT

Hallo PingPro,

bei der Pingplottermessung ist am Ziel alles in Ordnung, daher zählt alles, was vorher auf der Route passiert, nicht.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping Probleme jeden Abend

PingPro — Fri, 02 Jul 2021 15:53:51 GMT

und wie genau hilft mir das jetzt weiter ?

Und da ist auch alles in Ordnung ?

ich verstehe nicht wie ich hier einfach keine Hilfe erhalten kann? Die angeforderten Speedtest sind auch da, warum wird dazu nichts gesagt ? Wofür habe ich die dann hochgeladen ?

soll ich jetzt bis nächstes Jahr Oktober warten bis ich mein Internet wieder abends nutzen kann?

Re: Ping Probleme jeden Abend

Claudia — Mon, 05 Jul 2021 06:43:37 GMT

Hallo PingPro,

Du hast geschrieben, dass die Geschwindigkeit nicht Dein Problem ist. Du hattest gestern mit einem Kollegen vom Second Level Kontakt, dieser hat Dir ebenfalls mitgeteilt, dass lediglich die Upload-Auslastung ersichtlich ist. Daraufhin wolltest Du Dich ans Beschwerdemanagement wenden.

Gruß,

Claudia

Re: Ping Probleme jeden Abend

PingPro — Tue, 07 Dec 2021 21:33:24 GMT

Hallo, wir haben den 07.12.2021 und mein Problem wurde bis heute nicht behoben.

Ich habe vorgestern die Hotline kontaktiert und es wurde ein neuer Router versendet, weil dieser angeblich das Problem sei. Ich denke allerdings nichts, dass der Router nur in den Abendstunden "defekt" ist.

(liegt es eventuell an ipv6/ipv4? hab viel im Forum darüber gelesen)

meine Pingplotter Ergebnisse sehen immer noch genau gleich aus in den Abendstunden.

Mittlerweile habe ich abends nur noch eine Geschwindigkeit von bis zu 30mBit/s

ich bin momentan einfach nur noch ratlos, ich habe nichtmal die Möglichkeit einen anderen Anbieter zu nehmen um die Abendstunden überbrücken zu können, da hier nur Vodafone verfügbar ist.

Ich bitte einfach nur darum, dass sich eventuell jemand mit mir in Kontakt setzt und mein Problem löst.

Ich wäre außerordentlich dankbar und es würde mir die Weihnachtszeit um einiger schöner machen.

Vielen Dank im Voraus

Re: Ping Probleme jeden Abend

PingPro — Wed, 08 Dec 2021 14:08:41 GMT

Nachtrag von heute:

mittlerweile treten die Ping probleme auch Mittags/Nachmittags auf.

Re: Ping Probleme jeden Abend

PingPro — Wed, 08 Dec 2021 19:31:32 GMT

PingPlotter jetzt gerade.

diesmal ipv4

Re: Ping Probleme jeden Abend

PingPro — Sat, 11 Dec 2021 15:39:56 GMT

Router ist mittlerweile angekommen.

Problem bleibt weiterhin bestehen.

werde ich hier noch eine Antwort erhalten?

Re: Ping Probleme jeden Abend

NetSpider-Ramzi — Sat, 11 Dec 2021 18:16:50 GMT

Auch wenn es dir leider nicht weiterhelfen wird, aber ich habe exakt die gleichen Probleme und werde ähnlich im Stich gelassen. Ich warte tagelang auf Antworten und die Störung selbst habe ich vor einem Monat gemeldet. Seitdem tut sich nichts. Und das alles, nachdem sich unsere Hausgemeinschaft auf einen Exklusivvertrag mit Vodafone geeinigt hat. Ich werde mir das nicht mehr lange angucken und notfalls zur Telekom wechseln. Da ist zwar weniger Bandbreite verfügbar, aber diese Pingschwankungen über zahlreiche Wochen sind inakzeptabel. Gaming kannste damit in die Tonne treten -.-

Re: Ping Probleme jeden Abend

PingPro — Sat, 11 Dec 2021 18:23:18 GMT

hey,

danke für die Antwort, dann stehe ich wohl nicht alleine da.

Bei mir ist es auch das Gaming wo ich am meisten eingeschränkt bin

Bei mir ist leider nur Vodafone verfügbar, daher auch keine Möglichkeit sich anderweitig umzuschauen 😕

Re: Ping Probleme jeden Abend

PingPro — Sun, 12 Dec 2021 10:34:53 GMT

Hallo,

mittlerweile ist es egal zu welcher Uhrzeit ich mir meine Leitung anschaue.
Nicht mehr Uhrzeitenabhängig, sieht immer gleich schlimm aus.

Mir ist aufgefallen das in der Vodafone Station - unter Up-Stream Kanäle der OFDMA im Ranging-Status auf Fehler steht.

Hängt das eventuell mit meinem Problem zusammen?

Re: Ping Probleme jeden Abend

PingPro — Mon, 13 Dec 2021 19:51:03 GMT

erhalte ich eventuell noch eine antwort?

Re: Ping Probleme jeden Abend

PingPro — Mon, 13 Dec 2021 21:29:37 GMT

Falls ich das Glück haben sollte, dass ein Mod sich das hier anschaut, füge ich nochmal die Downstream-Kanäle hinzu

Re: Ping Probleme jeden Abend

709082 — Mon, 13 Dec 2021 21:41:24 GMT

kumpel, es wird dir nicht geholfen weil du nicht der einziger bist,. problem ist eher global, in ganz NRW, Bayern..usw

Re: Ping Probleme jeden Abend

Tobias — Tue, 14 Dec 2021 13:54:38 GMT

Hallo @PingPro,

hier muss noch mal n Techniker raus. Es gibt soviele Timeouts und Frequenzwechsel dass das vor Ort geprüft werden muss..

. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

Tobias