Thema "Re: permanente Verbindungsabbrüche" in Störungen im Kabel-Netz

permanente Verbindungsabbrüche

Zarri — Mon, 13 Jun 2022 06:50:41 GMT

Moin moin,

anscheind ist nun ein bekannter fehler auch mir passiert:

aber first things first:

Bundesland: Berlin, 12487

Vertrag: Kabel Max 1000
Modem/ Router Fritz 6591 eigenes Gerät

Fehler: permanente Verbindungsabbrüche zum Netz.

verbunden: Das diese Frage überhaupt gestellt werden muss: LAN/WLAN. Geräteabhänig.

Zeitraum: Gelegentliche Verbindungsabbrüche seit einigen Wochen (Hatten kaum gestört), permanente Verbdindungsbbrüche seit Do/Fr.

Signalwerten: Siehe Anhänge

Störungshotline: Skipt. Ich kann nebenbei Arbeiten und mache es daher auch. Da möchte ich nicht noch in einer Hotline sitzen.

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Wallace — Mon, 13 Jun 2022 12:56:49 GMT

Hi Zarri,

willkommen in unserer Community.

Ich kann mir gern die Leitung anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Zarri — Mon, 13 Jun 2022 14:52:08 GMT

Sieht heute wieder nach viel arbeit in den Forum aus. Nun, Daten sind raus.

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Wallace — Tue, 14 Jun 2022 07:05:36 GMT

Hey,

kannst Du bitte die Kundennummer überprüfen? Da fehlt eine Zahl..

VG Wallace

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Wallace — Tue, 14 Jun 2022 10:30:08 GMT

Danke für die Kundennummer.

Schließt Du bitte unseren Router an und lässt ihn angeschlossen? Von Deinem Router bekomme ich keine Daten.

VG Wallace

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Zarri — Tue, 14 Jun 2022 09:24:46 GMT

Der Router ist angeschlossen.

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Wallace — Tue, 14 Jun 2022 10:39:52 GMT

Bis jetzt ist die Leitung sauber. Lässt Du den Router bitte noch für 2 bis 3 Tage angeschlossen?

VG Wallace

PS. war der Router bis heute in einem anderen Stadtteil aktiv?

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Zarri — Tue, 14 Jun 2022 10:56:31 GMT

Bis heute? Nein. Ja der Router war in einen anderen Stadtteil aktiv. Der umzug war aber vor etwa 9 bis 10 Monaten.

Und das ist gerade ein kleines Problem: Ich komme gerade nicht auf den Vodafone Router drauf um alles nötige einzustellen. Hab da PW anscheind vergessen/falsch notiert. Außerdem hab ich einen eigenen DNS Server/Werbeblocker, denn ihr mich aber auf euren Router aber nicht einstellen lässt 😉
Da ich jedoch die nächsten Tage auch meinen Server brauche muss ich jetzt erstmal etwas Zocken und hoffen, dass es erstmal wieder stabiler läuft. Wenn es weiter Probleme gibt, kann ich temporär wieder wechseln.

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Wallace — Tue, 14 Jun 2022 12:39:44 GMT

Ahh okay... unser Router war sicherlich nicht seit dem Umzug angeschlossen oder? Mein Diagnose-Tool war der Meinung, dass der Router noch am alten Netzelement hängt. Das war ein bisschen verwirrend.

Hmmm, das ist natürlich etwas ungünstig. Wie schaut´s denn über´s Wochenende aus? Könntest Du am WE unseren Router angeschlossen lassen?

VG Wallace

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Zarri — Tue, 14 Jun 2022 13:01:45 GMT

Könnte ich machen, das wird aber wieder ein Spaß, die fritzbox anzumelden. mal sehen ob dieses mal wieder ein firmeware reset durchführen muss.

Dann versuche ich den Vodafone Router Freitag gegen 16 Uhr anzuschließen.

PS: Ich weiß nicht, ob es jetzt durch das neu aktivieren kommt oder ob ich die FritzBox ein einschicken muss, aber die FritzBox hat gerade die Verbindungsprobleme.

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Zarri — Tue, 14 Jun 2022 16:22:10 GMT

Ich hab jetzt die vodafone Box angeschlossen und kämpfe gerade mit den letzten Feinheiten beim einstellen/port-forwaeding und merke, dass die Box auch die Verbindung verliert. Wenn ihr es also testen möchtet. Ich lass die Box bis Montag angeschlossen.

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Manu — Wed, 15 Jun 2022 08:59:44 GMT

Hallo Zarri,

und danke fürs Wechseln. Die Werte sehen im Moment alle gut aus, seit 7h ist der Router jetzt online. Hast Du noch Abbrüche oder Beeinträchtigungen festgestellt?

Viele Grüße, Manu

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Zarri — Wed, 15 Jun 2022 17:26:19 GMT

Moin moin,

Info: von etwa 17 bis 19:15 habe ich es noch mal mit einer FritzBox verscuht (ja ich gebe nicht auf, ich finde deutlich besser als die Vodafone box) Ab 19:15 war also erst die Vodafone Box wieder dran. (Just for Data)

Zum Abbrüche/Beeinträchtigungen: Der Ping/Packes los beim Spielen war gestern deutlich schlechter. Ich Test es heute noch mal und sehe es mir an.

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Zarri — Thu, 16 Jun 2022 14:39:22 GMT

Update von gestern: lags und packetverluste waren wieder vorhanden und sehr nervig.

Update zu heute. Wie sieht es aus, gibt es heute Probleme? Denn ich mußte gerade die vodafone Box Neustarten um eine IP adresse zu bekommen.

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Zarri — Thu, 16 Jun 2022 22:30:59 GMT

Update vom Abend, da ich morgen tagsüber nicht da bin um ggf zu antworten.

Die hohen pings/ Packetverluste waren heute wieder da, bis hin zu verbindungsabbrüchen über mehrere Minuten hinweg. Dieses Mal alles mit dem vodafone Gerät. Ihr solltet es also hoffentlich in den logs sehen. Wenn nicht, habe ich mal von etwa 18 Uhr bis etwa 19 Uhr pings von mir zu vodafone.de gelogt (Standard Windows ping) um zu sehen, ob und wie viele pings verloren gehen. Wenn ihr die logs haben möchtest, müsste ich nur wissen wie ich euch ein .txt zukommen lassen soll. Das Forum lässt es mich ja nicht hochladen.

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Manu — Fri, 17 Jun 2022 06:50:50 GMT

HAllo Zarri,

ich hab mir Deinen Anschluss noch mal angeschaut. Ich sehe Frequenzwechsel und auch eine erhöhte Fehlerrate.

Der Router ist jetzt auch erst seit 40 Minuten online. Wieder ein Ausfall?

Ich denke, wir lassen das mal durch einen Techniker vor Ort prüfen. Bist Du damit einverstanden? Kannst Du Zugang zur Hausanlage gewähren?

Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, der Fehler in der eigenen Verkabelung zwischen Router und Antennendose liegt oder keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Viele Grüße, Manu

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Zarri — Fri, 17 Jun 2022 10:16:22 GMT

Nun, heim hauszugang muss ich den Vermieter/Hausmeister fragen bzw bescheid sagen.

Aber ja, wäre wohl das beste und ob ist gerade ein Ausfall bei mir gibt kann ich nicht sagen, aber heute morgen war es ausgefallen. Und wenn es jetzt erst wieder gekommen ist. Ist das so.

Wie soll die Terminfindung stattfinden?

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Manu — Fri, 17 Jun 2022 11:22:50 GMT

Dann frag bitte den Hausmeister. Wenn der Zugang geklärt ist, dann erstellen wir gern das Ticket. Die Kollegen rufen Dich danach an, um direkt mit Dir den Termin zu vereinbaren. So geht das am Besten.

Sag hier wieder Bescheid, und wir machen alles fertig.

Viele Grüße, Manu

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Zarri — Mon, 20 Jun 2022 05:56:18 GMT

Von meiner Seite aus passt alles, der Hausmeister ist immer da. Und ich hoffe ihr konntet über das Wochendene noch eingie Daten sammeln. Ich musste die Vodafone-Box ab und zu neustarten um wieder Internet zu bekommen.

Verbindungsprobleme bestehen weiterhin.

Re: permanente Verbindungsabbrüche

Zarri — Mon, 20 Jun 2022 15:58:28 GMT

Moin moin,

Wurde das Ticket schon erstellt ?

Nicht das ich jetzt untergegangen bin.