Thema "Betreff: Kein Internet. Teleste DH5596 kaputt?" in Störungen im Kabel-Netz

Kein Internet. Teleste DH5596 kaputt?

Enra — Sun, 12 Jun 2022 08:00:08 GMT

Moin,

ich habe das standard Setup:
HÜP862 -> Teleste DH5596 -> MMDose -> VF-Kabelrouter

Die Internet-LED am VF-Kabelrouter blinkt rot

Das Kabel in der Strasse funktioniert generell (bei Nachbarn gefragt).

Da ich beruflich auf das ..... habe ich mir die Sache mal angeschaut:

Im HÜP862 gibt es eine Buchse, die mit "Betrieb" gekennzeichnet ist.
Habe mich mit dem Router da mal direkt draufgeklemmt -> Router synct und INet ist wieder da.
Zwar 100 statt 250 im Download und schwankender Upload, aber immerhin.

Ab dem Ausgang des Teleste-Verstärkers läuft aber nix mehr.

Die LED des Teleste blinkt ca. 5 mal pro Sekunde. Ist das normal?
Hat der es hinter sich?

Betreff: Kein Internet. Teleste DH5596 kaputt?

Kurtler — Sun, 12 Jun 2022 12:28:15 GMT

Rufe einfach bei der Störhotline an und melde eine Störung. Das geht am schnellsten.

Gruß Kurt

Betreff: Kein Internet. Teleste DH5596 kaputt?

Enra — Sun, 12 Jun 2022 17:49:03 GMT

Hat noch jemand sachliche Hinweise?

Blinkt die LED im Teleste normalerweise schnell?

Betreff: Kein Internet. Teleste DH5596 kaputt?

Kurtler — Sun, 12 Jun 2022 18:20:42 GMT

Post einfach mal ein Screenshot der Signalwerte der Box.

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

Gruß Kurt

Betreff: Kein Internet. Teleste DH5596 kaputt?

Enra — Sun, 12 Jun 2022 18:33:38 GMT

Moin Kurt,

es ist sehr nett, dass du helfen willst.

Aber das ist nicht zielführend.

Im Docsis Status steht nicht, ob die Teleste LED schnell blinken soll.

Da steht auch nicht, ob das Teleste Teil kaputt ist.

Ansonsten: wenn die I-Net LED rot blinkt 0,0.

Am HÜP angeschlossen irgendwas bei 60 dBµV

Betreff: Kein Internet. Teleste DH5596 kaputt?

Kurtler — Sun, 12 Jun 2022 18:39:54 GMT

Das ist schon zielführend.

Man sieht aber an den Docis Signalwerten, ob dein Verstärker defekt ist.

Gruß Kurt

Betreff: Kein Internet. Teleste DH5596 kaputt?

Peter165 — Sun, 12 Jun 2022 21:54:38 GMT

@Enra schrieb:

Im HÜP862 gibt es eine Buchse, die mit "Betrieb" gekennzeichnet ist.
Habe mich mit dem Router da mal direkt draufgeklemmt -> Router synct und INet ist wieder da.

An dem HÜP hast du überhaupt nichts rum zu fummeln, das Teil ist ein Tabu für Kunden!.

Wenn, dann den VF Kabel Router an das Kabel welches vom HÜP zum Teleste HAV (Hausanschlußverstärker) geht anschließen.

@Enra schrieb:
Blinkt die LED im Teleste normalerweise schnell?

Hab zu den HAV was eine Bedienungsanleitung angeht nicht wirklich was gefunden, würde aber vermuten, das da das Netzteil streikt? Mal kurz den Stromstecker ziehen?

@Enra schrieb:

Hat noch jemand sachliche Hinweise?

Blinkt die LED im Teleste normalerweise schnell?

und

@Enra schrieb:
Aber das ist nicht zielführend.

Im Docsis Status steht nicht, ob die Teleste LED schnell blinken soll.

Da steht auch nicht, ob das Teleste Teil kaputt ist.

Was erwartest du?

Die im HAV blinkende LED dürfte nur was mit dem Strom zu tun haben, dann ist der Rat von @Kurtler die Hotline anzurufen wohl die schnellste Lösung.

Weil im Forum kann sowas nicht gelöst werden, das muß vor Ort überprüft werden.

Betreff: Rückmeldung Kein Internet. Teleste DH5596 kaputt?

Enra — Mon, 20 Jun 2022 06:32:22 GMT

Moin,

die Technikerin war da: der Teleste ist gegrillt.

Da der Modempegel auch ohne Teleste OK ist, hat sie das Teil abgebaut und mitgenommen.

Betreff: Rückmeldung Kein Internet. Teleste DH5596 kaputt?

Tobias — Tue, 21 Jun 2022 07:38:13 GMT

Hi @Enra,

geht es denn jetzt, oder hast Du noch Probleme? 🙂

Tobias

Betreff: Rückmeldung Kein Internet. Teleste DH5596 kaputt?

Enra — Tue, 21 Jun 2022 08:46:40 GMT

Moin @Tobias ,

alle gut jetzt.

PS:

Lt. der Technikerin soll die LED am Teleste dauerleuchten und nicht blinken (so wie bei mir).

Betreff: Rückmeldung Kein Internet. Teleste DH5596 kaputt?

Tobias — Tue, 21 Jun 2022 09:56:22 GMT

Hi @Enra,

ah, sorry! 🙂 Dann ist's ja super, kann ich hier einen Haken ran machen, oder brauchst Du noch Hilfe?

Tobias

Betreff: Rückmeldung Kein Internet. Teleste DH5596 kaputt?

Enra — Tue, 21 Jun 2022 10:52:36 GMT

Moin @Tobias,

das mit Telest hat sich erledigt.

Alerdings hat sich kurz nach meinem letzten Post, das Kabel in meiner Strasse komplett auf die Seite gelegt.

Die Entstörung soll bis heute abend 18:00 dauern....

Ist aber einen andere Geschichte.

Betreff: Rückmeldung Kein Internet. Teleste DH5596 kaputt?

Tobias — Tue, 21 Jun 2022 11:57:06 GMT

Hi @Enra,

oh, das is nicht so cool - aber, ich lass den Beitrag mal noch n bisschen offen, falls doch noch mal was ist 🙂

Tobias

Betreff: Rückmeldung Kein Internet. Teleste DH5596 kaputt?

Enra — Tue, 21 Jun 2022 15:00:03 GMT

Moin @Tobias ,

habe eben dieses hier gefunden:

Der Netzassisten sagt:

An Deinem Anschluss funktionieren Internet, Telefon und TV nicht. Das tut uns leid. 
Wir kümmern uns darum, dass Du ihn schnell wieder nutzen kannst. 
Du kannst Deinen Anschluss voraussichtlich ab 21.06.2022 18:00 wieder fehlerfrei nutzen.
Von der Störung betroffen:Beeinträchtigung oder Ausfall mehrerer Dienste

und in der Startseite vom Forum

Eilmeldungen/Hamburg-Ausfall-Internet-Festnetz

Ein Verbesserungsvorschlag von mir:

Schickt solche Infos per Mail an die Kunden. Das erspart Aufwand.

Betreff: Rückmeldung Kein Internet. Teleste DH5596 kaputt?

Tobias — Wed, 22 Jun 2022 09:05:22 GMT

Hi @Enra,

danke für die Info, proaktive Kommunikation ist nicht immer möglich, deshalb informieren wir ja über die Wege, die wir bisher nutzen 🙂

Tobias