Thema "Re: Totalausfall 21255 Tostrdt" in Störungen im Kabel-Netz

Totalausfall 21255 Tostrdt

Joern63 — Tue, 07 Jun 2022 08:18:03 GMT

Totalausfall in 21255. Seit Samstag 04.06.2022 geht hier nichts mehr !

Wie lange noch ? Das kann sich keine Firma leisten ! Kabelanschluß

Re: Totalausfall 21255 Tostrdt

Wallace — Thu, 09 Jun 2022 12:35:37 GMT

Hi Joern,

willkommen hier bei uns in der Community.

Hast du diese Beeinträchtigung schon an der Störungshotline gemeldet?

Wenn nicht, mach das bitte und lass über die Kollegen ein Ticket für dich erstellen. Über dieses Ticket wird dann alles Weitere veranlasst.

Alternativ kannst du auch unseren Netzassistenten verwenden. Mit ihm kannst Du die Störung eingrenzen und vielleicht sogar selbst lösen.

VG Wallace

Re: Totalausfall 21255 Tostrdt

Joern63 — Fri, 10 Jun 2022 19:46:51 GMT

Moin, ja es gibt einen Auftrag:

***

Am Dienstag abend 07.06. lief es dann wieder. Also 3 1/2 Tage Totalaufall !

Gibt es dafür eine Vergütung ?

Viele Grüße

Edit: Ticket-Nr. entfernt.

Re: Totalausfall 21255 Tostrdt

Wallace — Fri, 10 Jun 2022 19:46:57 GMT

Hi Joern,

ich schaue gern mal nach was die Störungsursache war und was an Gutschrift möglich ist. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Totalausfall 21255 Tostrdt

Joern63 — Sat, 11 Jun 2022 08:19:58 GMT

Hallo Wallace,

ich habe Dir eine PN gesendet.

Jörn

Re: Totalausfall 21255 Tostrdt

Martin59 — Sun, 12 Jun 2022 12:19:25 GMT

Hallo Joern63,

ich kann Dir hier gerne eine Gutschrift zu 10 € einstellen.

Viele Grüße, Martin

Re: Totalausfall 21255 Tostrdt

Joern63 — Mon, 13 Jun 2022 11:46:25 GMT

Moin,

Na denn mal los. Besser als gar nichts.

Jörn

Re: Totalausfall 21255 Tostrdt

Martin59 — Mon, 13 Jun 2022 13:23:04 GMT

Hallo Joern63,

ich habe die Gutschrift soeben eingestellt. Diese wird mit dem nächsten Rechnungslauf berücksichtigt und ist auf einer der nächsten beiden Rechnungen ersichtlich.

Viele Grüße, Martin

Re: Totalausfall 21255 Tostrdt

Joern63 — Wed, 15 Jun 2022 07:26:07 GMT

Moin, bei 3 1/2 Tagen Totalausfall nur ein kleiner Trost. Was wenn wir eine kleine Firma hätten ?!

Trotzdem vielen Dank für eure Bemühungen.

VG Jörn

Re: Totalausfall 21255 Tostrdt

Martin59 — Wed, 15 Jun 2022 09:19:16 GMT

Hi Joern63,

bei einem gewerblichen Anschluss und den entsprechenden Verträgen, gibt es andere Möglichkeiten und Wege für die Gutschrift.

Wenn noch mal etwas sein sollte, dann melde Dich gerne erneut.

Den Beitrag schließe ich dann soweit ab.

Viele Grüße, Martin