Thema "Re: Konstant alle 2h ein Disconnect" in Störungen im Kabel-Netz

Thema "Re: Konstant alle 2h ein Disconnect" in Störungen im Kabel-Netz https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2931758#M488074 <P>Ich mach hier jetzt mal ein Tagebuch raus<BR />Logbuch<BR />Sternzeit 2022,151<BR />Die Probleme bestehen weiterhin. Kontakt mit Vodafone immernoch vergebens.<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Disconnect 01.06.2022.png"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/135029i24898FD57E7C4FFF/image-size/large?v=v2&px=999" alt="Disconnect 01.06.2022.png" title="Disconnect 01.06.2022.png" /></span></P> Wed, 01 Jun 2022 14:40:58 GMT Rayxin1 2022-06-01T14:40:58Z Konstant alle 2h ein Disconnect https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2925803#M486249 <P>Mir geht es so langsam aufm Sender. Habe seit einer Woche massive Probleme. Und zwar kriege ich alle 2h (wirklich exakt) ein Disconnect wegen <BR />"Internetverbindung ist fehlgeschlagen: Fehlergrund: 1 (DHCPv4 lease timed out)". Online zocken ist damit teilweise eine Qual. Ist total geil wenn man mitten im Match ein Disconnect bekommt.<BR /><BR />Bei der Vodafone Hotline Bescheid gesagt "sieht ja alles normal aus. Ich mache trotzdem ein Ticket auf." ~36h später ist es erledigt. Störung immer noch.</P><P> </P><P>Tarif: Red Business Cable 500<BR /><BR />So sieht mein Log aus (Das ist der Log nur von heute. Habe die letzten Tage unzählige Neustarts und Resets probiert.)<BR /><BR /></P><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">13:42:08</DIV><DIV class="">Verwendetes IPv6-Präfix: </DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">13:42:08</DIV><DIV class="">Internetverbindung IPv6 (Tunnel) wurde erfolgreich hergestellt.</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">13:42:08</DIV><DIV class="">Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: DNS-Server: und , Gateway: </DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">13:42:08</DIV><DIV class="">Internetverbindung wurde getrennt.</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">13:42:08</DIV><DIV class="">Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">13:42:08</DIV><DIV class="">Internetverbindung ist fehlgeschlagen: Fehlergrund: 1 (DHCPv4 lease timed out)</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">11:42:08</DIV><DIV class="">Verwendetes IPv6-Präfix: </DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">11:42:08</DIV><DIV class="">Internetverbindung IPv6 (Tunnel) wurde erfolgreich hergestellt.</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">11:42:08</DIV><DIV class="">Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: , DNS-Server:  und , Gateway: </DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">11:42:08</DIV><DIV class="">Internetverbindung wurde getrennt.</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">11:42:08</DIV><DIV class="">Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">11:42:08</DIV><DIV class="">Internetverbindung ist fehlgeschlagen: Fehlergrund: 1 (DHCPv4 lease timed out)</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">09:42:08</DIV><DIV class="">Verwendetes IPv6-Präfix: .</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">09:42:08</DIV><DIV class="">Internetverbindung IPv6 (Tunnel) wurde erfolgreich hergestellt.</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">09:42:08</DIV><DIV class="">Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: , DNS-Server:  und  Gateway: </DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">09:42:07</DIV><DIV class="">Internetverbindung wurde getrennt.</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">09:42:07</DIV><DIV class="">Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">09:42:07</DIV><DIV class="">Internetverbindung ist fehlgeschlagen: Fehlergrund: 1 (DHCPv4 lease timed out)</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">07:51:30</DIV><DIV class="">Verwendetes IPv6-Präfix: </DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">07:51:30</DIV><DIV class="">Internetverbindung IPv6 (Tunnel) wurde erfolgreich hergestellt.</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">07:51:30</DIV><DIV class="">Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse:  DNS-Server:  und  Gateway: </DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">07:51:30</DIV><DIV class="">Kabel-Internet ist verfügbar.</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">07:51:30</DIV><DIV class="">Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">07:51:21</DIV><DIV class="">Internetverbindung wurde getrennt.</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">07:51:17</DIV><DIV class="">Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: , DNS-Server:  und  Gateway: </DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">07:51:17</DIV><DIV class="">Kabel-Internet ist verfügbar.</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">07:51:17</DIV><DIV class="">Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">07:50:59</DIV><DIV class="">Internetverbindung wurde getrennt.</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">07:50:15</DIV><DIV class="">Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: , DNS-Server:  und , Gateway: </DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">07:50:15</DIV><DIV class="">Kabel-Internet ist verfügbar.</DIV><DIV class="">20.05.22</DIV><DIV class="">07:49:43</DIV><DIV class="">Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).</DIV><P><BR /><BR /><BR /></P> Fri, 20 May 2022 12:00:29 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2925803#M486249 Rayxin1 2022-05-20T12:00:29Z Re: Konstant alle 2h ein Disconnect https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2926011#M486325 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:13.5pt;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo Rayxin1,</SPAN></P><P><SPAN> </SPAN></P><P><SPAN>willkommen in der Community <span class="lia-unicode-emoji" title=":leicht_lächelndes_Gesicht:">🙂</span></SPAN></P><P><SPAN> </SPAN></P><P><SPAN>Tut mir leid, dass die Verbindung immer wieder unterbrochen wird. Wir schauen es uns gern gemeinsam mit Dir an. Beantworte doch bitte einmal diese </SPAN><A href="https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Kabel-Alles-rund-um-St%C3%B6rungsmeldungen/m-p/2409777#M334892" target="_blank"><SPAN>Punkte</SPAN></A><SPAN> zur besseren Übersicht.</SPAN></P><P><SPAN> </SPAN></P><P><SPAN>Gruß Fred</SPAN></P></DIV> Fri, 20 May 2022 18:04:23 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2926011#M486325 ERFD 2022-05-20T18:04:23Z Re: Konstant alle 2h ein Disconnect https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2927112#M486664 <UL><LI><FONT size="4">In welchem<SPAN> </SPAN><STRONG>Bundesland</STRONG><SPAN> </SPAN>wohnst Du? 47137<BR /></FONT></LI><LI><FONT size="4">Welchen<SPAN> </SPAN><STRONG>Vertrag</STRONG><SPAN> </SPAN>hast Du? <SPAN>Red Business Internet & Phone 500 Cable</SPAN></FONT></LI><LI><FONT size="4">Welches<SPAN> </SPAN><STRONG>Modem/ Router</STRONG><SPAN> </SPAN>nutzt Du?<SPAN> </SPAN><EM>6591<BR /></EM></FONT></LI><LI><FONT size="4">Nutzt Du ein<SPAN> </SPAN><STRONG>Leih-Gerät</STRONG><SPAN> </SPAN>von uns oder hast Du ein<SPAN> </SPAN><STRONG>eigenes Gerät</STRONG>? Leih-Gerät</FONT></LI><LI><FONT size="4">Welcher<SPAN> </SPAN><STRONG>Fehler</STRONG><SPAN> </SPAN>tritt auf? <I>Siehe oben. Seit 13.5.2022 immer wieder "Internetverbindung ist fehlgeschlagen: Fehlergrund: 1 (DHCPv4 lease timed out)" GENAU alle 2 Stunden.</I><EM><BR /></EM></FONT></LI><LI><FONT size="4"><STRONG>Wie</STRONG><SPAN> </SPAN>ist Dein Endgerät mit dem Modem<SPAN> </SPAN><STRONG>verbunden</STRONG>? (<EM>LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN</EM>) LAN als auch WLAN. Ich werde komplett getrennt.</FONT></LI><LI><FONT size="4"><STRONG>Beginn</STRONG><SPAN> </SPAN>und<SPAN> </SPAN><STRONG>Zeitraum</STRONG><SPAN> </SPAN>der Störung: Genau alle 2 Stunden rund um die Uhr</FONT></LI><LI><FONT size="4">Lade dazu noch einen Screenshot von den<SPAN> </SPAN><STRONG>Signalwerten</STRONG><SPAN> </SPAN>hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über <SPAN>192.168.0.1</SPAN><SPAN> </SPAN>bzw. über<SPAN> </SPAN><SPAN>192.168.178.1</SPAN><SPAN> </SPAN>bei der Fritzbox.<BR /><BR />Habe ich als PDF angehangen<BR /><BR /></FONT></LI><LI><FONT size="4">Welche Maßnahmen wurden durch die<SPAN> </SPAN><STRONG>Störungshotline</STRONG><SPAN> </SPAN>(erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?<BR /><BR />Techniker war heute vor Ort. Das er erstmal schlecht deutsch sprechen konnte und ihn selbst kaum verstanden habe, dadrüber sah ich erstmal weg. Das er aber sich für das Problem gar nicht interessierte war eine Frechheit hoch zehn. Der hat die Leitung geprüft "Es gäbe eine Störung". Mein Kabel von der Dose zum Router ausgetauscht und im Keller eins getauscht worden. Hing seit 11:20 wieder am Netz. Was passiert um 13.20? Richtig ich fliege.<BR />Grad bei der Hotline angerufen. Ich glaube ihr wisst nicht in der Hotline wo mein Problem liegt. Dort wird immer gesagt "Die Werte stimmen". Ja klar. Trotzdem kriege ich ein Disconnect. Ich sehe und spüre es doch.<BR />Messen mit dem Breitbandtool geht ja auch nicht wirklich..... Der Speedtest ist ja erfolgreich mit den richtigen Werten....</FONT></LI></UL> Mon, 23 May 2022 11:45:17 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2927112#M486664 Rayxin1 2022-05-23T11:45:17Z Re: Konstant alle 2h ein Disconnect https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2927113#M486665 <P>Hier nochmal der Disconnect nach dem der Techniker da war. Und als PDF meine Disconnects über das ganze Wochenende<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Fliegen ist schön.jpg"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/134566iFC641CEA75F5F22A/image-size/large?v=v2&px=999" alt="Fliegen ist schön.jpg" title="Fliegen ist schön.jpg" /></span></P> Mon, 23 May 2022 11:47:29 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2927113#M486665 Rayxin1 2022-05-23T11:47:29Z Re: Konstant alle 2h ein Disconnect https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2927597#M486832 <P>Kriegt man hier auch mal Hilfe?</P> Tue, 24 May 2022 10:24:29 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2927597#M486832 Rayxin1 2022-05-24T10:24:29Z Re: Konstant alle 2h ein Disconnect https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2927723#M486874 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:13.5pt;color:#000000;"><P><SPAN>Hey Rayxin1,</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Du bist hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum. Bei Bedarf schalten wir Moderator:innen uns gern ein, sind aber nicht 24/7 online. Außerdem bearbeiten wir die eingehenden Anfragen chronologisch. </SPAN><BR /><BR /><SPAN>Daher kann es etwas dauern bis Du eine Rückmeldung bekommst.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Wenn die Werte stimmen, kann es ja auch am Router selbst liegen. </SPAN><img id="smileyembarrassed" class="emoticon emoticon-smileyembarrassed" src="https://forum.vodafone.de/i/smilies/16x16_smiley-embarrassed.gif" alt="Verlegener Smiley" title="Verlegener Smiley" /><SPAN> Hast Du denn die Box schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Liebe Grüße</SPAN><BR /><SPAN>R4mona</SPAN></P></DIV> Tue, 24 May 2022 13:06:16 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2927723#M486874 R4mona 2022-05-24T13:06:16Z Re: Konstant alle 2h ein Disconnect https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2927740#M486877 <P>"chronologisch" Es sind Sachen dabei gewesen die gestern Abend gepostet wurden und vorher beantwortet wurden. Naja egal.<BR />Der Router wurde via Software Reset schon mehrmals zurückgesetzt und mit dem Code "<SPAN>#991*15901590*" (hab ich via Forum rausgefunden bei einem User der das gleiche Problem hatte wie ich) vom Telefon aus, damit sich der Router komplett resettet und neu synchroniseren muss mit dem Server. Beides nichts geholfen.<BR /></SPAN></P> Tue, 24 May 2022 13:56:52 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2927740#M486877 Rayxin1 2022-05-24T13:56:52Z Re: Konstant alle 2h ein Disconnect https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2928163#M487056 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:13.5pt;color:#000000;"><P><SPAN>Hey Rayxin1,</SPAN><BR /><BR /><SPAN>da unser Unternehmen aus verschiedenen Abteilungen besteht, kann es natürlich sein, dass die Antwortzeiten variieren. Es kommt immer auf das Aufkommen an. Wenn viele Anfragen reinkommen, kann es leider etwas dauern bis eine Rückmeldung unsererseits erfolgt. </SPAN><img id="smileyembarrassed" class="emoticon emoticon-smileyembarrassed" src="https://forum.vodafone.de/i/smilies/16x16_smiley-embarrassed.gif" alt="Verlegener Smiley" title="Verlegener Smiley" /><BR /><BR /><SPAN>Gern nehmen wir ein Ticket für Dich auf und leiten dies an unsere interne Technik. Sollte eine Lösung per Fernwartung nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Wenn Du mit dieser Vorgehensweise einverstanden bist, benötigen wir bitte eine </SPAN><A href="https://forum.vodafone.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/5222277" target="_blank"><SPAN style="font-weight:bold;color:#FF0000;">PN</SPAN></A><SPAN> mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Liebe Grüße</SPAN><BR /><SPAN>R4mona</SPAN></P></DIV> Wed, 25 May 2022 08:27:49 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2928163#M487056 R4mona 2022-05-25T08:27:49Z Re: Konstant alle 2h ein Disconnect https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2928244#M487078 <P>Ich hänge mich mal hier dran - danke für diesen Thread. Ich habe exakt das identische Problem: alle 2h ein Internet-Verbindungsabbruch mit "DHCPv4 Lease Timeout". <STRONG>Begonnen hat das Problem im Rahmen einer von Vodafone angekündigten Wartung am 13.05.2022.</STRONG></P><P>//Edit: Ich habe mir den Thread nochmals genau durchgelesen und gesehen, dass im anderen Fall das Problem ebenfalls am 13.05.2022 aufgetreten ist. <STRONG>Liebe Vodafone, fällt euch was auf?</STRONG></P><P> </P><P>Ticket ist offen, folgendes wurde schon gemacht:</P><UL><LI>Solutions30 vor Ort geschickt (hat natürlich nix gebracht)</LI><LI>FritzBox 6591 getauscht (muss laut 2nd-Level sein, so ist der Prozess). Wir waren uns vorher schon einig, dass es nix bringen wird, und so war es dann auch. Duch die Neuprovisionierung der neuen Box hat sich der Zeitpunkt der Trennung verschoben, aber sie findet unverändert alle zwei Stunden statt.</LI><LI>Seit dem Tausch der FB herrscht seitens Vodafone komplette Funkstille. Ich habe bestimmt schon 5x angerufen und um Eskalation gebeten. Nichts, keinerlei Rückmeldung.</LI><LI>Ich habe sogar schon selbst Kontakt mit AVM aufgenommen. Ergebnis (habe ich auch schriftlich per Mail):  solche Fälle sind bekannt und immer auf ein Konfigurationsproblem im CMTS zurückzuführen.</LI></UL><P><STRONG>Liebe Moderatoren, kann hier bitte mal jemand tätig werden?</STRONG> Auf welchem Weg kann ich euch die Nummer des offenen Tickets übermitteln? Der Anschluss wird von mehreren Personen im Homeoffice genutzt, und wir fliegen alle zwei Stunden aus der VPN-Verbindung, aus Videokonferenz-Sessions und so weiter. <STRONG>Es ist echt untragbar, dass erst der erkennbar nutzlose Standardprozess durchgezogen wird und sich dann niemand mehr meldet.</STRONG></P> Wed, 25 May 2022 10:57:12 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2928244#M487078 Abacus 2022-05-25T10:57:12Z Re: Konstant alle 2h ein Disconnect https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2928487#M487150 <P>Das hab ich auch schon gelesen, aber auch das ein FritzBox Tausch geklaptt hat (eventuell wegen neu hinterlegen im CMTS wird es zurückgesetzt)?<BR /><BR />Aber das Phänomen mit den Abbrüchen besteht tatsächlich seit ich die 6660 mal dran hatte. Wollte die 6660 wegen WiFi 6 und da meine Wohnung nicht so riesig ist, ist der geringere Empfangsreichweite auch nicht ausschlaggebend gewesen. Wegen den ganzen Abbrüchen wechselte ich zurück zu 6591, da ich dachte die 6660 sei im **piep**. Erst bei der 6591 hab ich im Log geguckt und das DHCPv4 entdeckt.<BR />Weil die 6591 neu aktiviert werden MUSSTE, blieben die Abbrüche.<BR />Das schönste war ja, 5 Anrufe getätigt, jedem bei dem Support mein Problem erklärt, auch das mit dem DHCPv4, erst der 5.!!! hat sich das Ticket mal genauer angeguckt und sich für mein Problem interessiert. "In ihrem Ticket steht nix von dem Fehler. Es ist nur Verbindungsabbrüche hinterlegt." Der 5. hat es dann mit ins Ticket geschrieben und zum Support weitergeleitet.<BR />Mittlerweile bin ich auch auf der Schiene, das mein Blick Richtung 1und1 wandert. Hab da momentan eine 16k Flex Leitung als backup falls es mal Vodafone ausfallen sollte (seit Übernahme von UM keine Seltenheit). Wenn es nicht besser wird, wird VF gekündigt mit Sonderkündigungsrecht (die Störung ist ja anhaltend dann trifft es zu, kann es ja nachweisen (Danke Fritzbox für das protokollieren)).<BR />Bin nun seit 8 Jahre Kunde und war zufrieden. Bis zur Übernahme.</P> Wed, 25 May 2022 17:28:18 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2928487#M487150 Rayxin1 2022-05-25T17:28:18Z Re: Konstant alle 2h ein Disconnect https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2929559#M487483 <P><a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/6232681">@Abacus</a> Es ist ein Armutszeugnis seitens Vodafone.<BR /><BR />Hatte am Mittwoch Kontakt mit Vodafone gehabt.<BR />1. wegen einer Großraumstörung (Ausfall für ~5h)<BR />2. wegen meines Problems<BR />Der Herr am Telefon hat erstmal sympathisch geklungen und hat mal zugehört worum es geht. Er guckte nach, im Ticket steht nix von meinem Problem wie ich es beschreibe. Das mein Hals an der Stelle sehr dick wurde, ist selbstverständlich oder? Aber hey, ich bleibe cool am Telefon und freundlich. Am Ende des Telefonats bis heute keine SMS bekommen für mein Ticket. Ok evt. vergessen.<BR />Donnerstag nix passiert.<BR />Freitag nix passiert.<BR />Freitag 19.20 angerufen, zwecks nachfrage was mit dem Ticket sei. Der Herr guckt nach. Ich sehe hier keine offenen Ticket. Das Ticket von Mittwoch ist nur wegen der Großraumstörung. <STRONG>WOLLTE DER MITARBEITER MICH AM MITTWOCH ***?</STRONG> Kein Ticket geöffnet dafür.<BR />Der Herr von gestern hat alles genaustens nachgefragt. Was er ins Ticket geschrieben habe, weiß ich natürlich nicht. Er hat aber nach der genauen Fehlermeldung gefragt. Auf meine Aussage "Ich habe den ganzen *** schon in eurem Forum mit Bildern gepostet", sagte er mir "Schicken sie das ganze per E-Mail an uns, das kommt eher an als wenn sie es ins Forum posten. Nur ein kleiner Teil vom Forum landet in der Technikerabteilung"<BR />Gesagt getan. Bin jetzt mal gespannt wie es weitergeht.<BR />Meinen Anwalt habe ich schon Bescheid gesagt. Aussage von ihm "Da ich die Störung nachweisen kann, dank der PDF und Bilder, steht mir eine Gutschrift und ggf. ein Sonderkündigungsrecht ein."<BR />Auf Nachfrage bei Vodafone "Nein würde es nicht."<BR /><BR />Also liebes Vodafone Team: Kriegt den ganzen kram in den Griff oder mein Anwalt wird sich dadrum kümmern. Jeder Tag mit Störung, ist ein Tag Gutschrift. Ich muss also momentan einen halben Monat nicht zahlen, was ihr mir verweigern wollt.</P> Sat, 28 May 2022 07:21:48 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2929559#M487483 Rayxin1 2022-05-28T07:21:48Z Re: Konstant alle 2h ein Disconnect https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2930547#M487763 <P>Eine Frechheit ist es mittlerweile.<BR /><BR />Grad einenANruf bekommen von eurem "tollen" Business Team. Es liegt keine Störung vor. Ja leckt mich doch. Es ist doch BEWEISBAR!<BR />"Das einzige was ich ihnen anbieten kann ist ein KOSTENPFLICHTIGER Technikertermin".<BR />"ES WAR EIN TECHNIKER SCHON HIER!"<BR /><BR />Sagt mal, was macht ihr da im Hintergrund? E-Mail mit nachweisen wo der Fehler ersichtlich ist, juckt euch einen Dreck. Ich hab mittlerweile alle Mittel ausgeschöpft. Das ganze geht die Tage zum Anwalt. Ich habe dank meiner Fritzbox die Nachweise. Das ich mir das aus de,m Finger ziehe glaubt ihr ja wohl selber nicht. Mit mir sind 2 andere hier im Forum betroffen und von einem weiteren weiß ich auch, der nur 2 Straßen weiter wohnt und das ganze selber hat. Er hat sich nur beim Kundenservice gemeldet ist aber auch sehr genervt.<BR /><BR />Der Log als Bild ist übrigens von heute.<BR /><BR />KEINE STÖRUNG! Das ich nicht lache.<BR /><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Genervt.jpg"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/134857i5569833B4EC30E5A/image-size/large?v=v2&px=999" alt="Genervt.jpg" title="Genervt.jpg" /></span><BR /><BR /></P> Mon, 30 May 2022 12:21:45 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2930547#M487763 Rayxin1 2022-05-30T12:21:45Z Re: Konstant alle 2h ein Disconnect https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2931758#M488074 <P>Ich mach hier jetzt mal ein Tagebuch raus<BR />Logbuch<BR />Sternzeit 2022,151<BR />Die Probleme bestehen weiterhin. Kontakt mit Vodafone immernoch vergebens.<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Disconnect 01.06.2022.png"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/135029i24898FD57E7C4FFF/image-size/large?v=v2&px=999" alt="Disconnect 01.06.2022.png" title="Disconnect 01.06.2022.png" /></span></P> Wed, 01 Jun 2022 14:40:58 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2931758#M488074 Rayxin1 2022-06-01T14:40:58Z Re: Konstant alle 2h ein Disconnect https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2938494#M490066 <P>Hallo Community,</P><P>ist das Problem mit dem Disconnet schon bei jemandem gelöst.</P><P>Ich habe das Problem ebenfalls seit dem 13.05.2022 und komme mit Vodafone nicht weiter.</P><P> </P><P> </P><P> </P> Tue, 14 Jun 2022 17:53:34 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Konstant-alle-2h-ein-Disconnect/m-p/2938494#M490066 Jetztreichts 2022-06-14T17:53:34Z