Thema "Betreff: Upload nur halb so schnell" in Störungen im Kabel-Netz

Upload nur halb so schnell

Snowrisk — Tue, 03 May 2022 14:07:41 GMT

Hallo.

Ich habe vor ein paar Tagen bemerkt, dass mein Upload, der eigentlich 50MBit/s sein sollte, real nur knapp über die Hälfte davon ist, nämlich zwischen 25-28MBit/s.
Bisher hatte ich keine solchen Probleme und der Upload war wie der Download immer am Maximum, tw. sogar etwas darüber.

In welchem Bundesland wohnst Du? NRW, 51469
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 500 Cable + PowerUpload
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz!Box 6490 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN, direkt an der Fritz!Box
Beginn und Zeitraum der Störung? Schon länger, genauer Zeitpunkt nicht bekannt
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Bisher keine
Signalwerte:

Schon einmal vielen Dank für Eure Hilfe!

Viele Grüße
Jens

Betreff: Upload nur halb so schnell

Snowrisk — Thu, 26 May 2022 18:23:58 GMT

Hallo,

das Problem besteht immer noch, ebenso wie die noch nicht erwähnten, sehr hohen "nicht korrigierbaren Fehler",

die über einen kurzen Zeitraum ansteigen.

Abends, ab ca. 17 bis 18 Uhr wird der Upload immer langsamer. Auch passiert das manchmal über den ganzen Tag hinweg. Der Download bleibt einigermaßen stabil:

Hier ein Screenshot vom VF-Speedtest:

Wenigstens habe ich jetzt wieder 4 Upload-Kanäle. Die wechseln zwar abends von 64QAM nach 16QAM,

aber das sollte doch trotzdem reichen, oder hat sich da ein Rückwegstörer eingeschlichen?

Könnte sich das bitte einmal ein Mod ansehen?

Danke schon einmal,

Jens

Betreff: Upload nur halb so schnell

seelo2010 — Fri, 27 May 2022 07:16:26 GMT

Ja, dein Upstream ist gestört, hast du schon einmal dich an die Hotline gewendet?

Betreff: Upload nur halb so schnell

Snowrisk — Fri, 27 May 2022 08:07:15 GMT

Ja. Zuletzt Anfang Mai. Dann wird ein Ticket aufgemacht, es passiert lange nix und dann bekomme ich die Nachricht, das der Fehler behoben sei. Dann klappt es für 2 Tage und dann sind die Probleme wieder da.

Daher habe ich gedacht, ich probiere es hier über das Forum.

Betreff: Upload nur halb so schnell

R4mona — Fri, 27 May 2022 10:05:13 GMT

Hey Snowrisk,

ich schaue mir Deine Werte gern genauer an.

Sei bitte so lieb und schick mir dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Sobald ich Deine Nachricht erhalten habe, starten wir gemeinsam eine Fehleranalyse.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Upload nur halb so schnell

R4mona — Fri, 27 May 2022 13:56:24 GMT

Hi Snowrisk,

lieben Dank für Deine Nachricht und Deine Daten.

Soeben habe ich mir Deine Werte genauer angeschaut. Da lassen sich aktuell für mich keine Auffälligkeiten erkennen. Trotzdem nehme ich gern ein Ticket für Dich auf und leite dieses an unsere Technik weiter. Sollte eine Lösung aus der Ferne nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in zur Terminabsprache.

Bist Du mit dieser Vorgehensweise einverstanden?

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Upload nur halb so schnell

Snowrisk — Fri, 27 May 2022 14:02:10 GMT

Hallo @R4mona ,

alles klar, kannst Du gerne machen

Es tritt halt nur Abends auf.

Vielleicht ist auch "mein" Segment überlastet...

Schickst Du mir dann die Ticketnummer?

Danke Jens

Betreff: Upload nur halb so schnell

Snowrisk — Mon, 30 May 2022 14:05:07 GMT

@R4mona

Es geht wieder los. Seit ca. 2 Stunden wechseln die Upload-Kanäle einer nach dem anderen

von 64QAM auf 16QAM und der Upload lässt nach.

Der Download ist stabil, bis auf die "nicht korrigierbaren Fehler".

Hattest Du das Support-Ticket schon eröffnet?

Jens

Betreff: Upload nur halb so schnell

Chr1ssy — Tue, 31 May 2022 16:03:06 GMT

Hey Snowrisk,

ich habe für Dich gerade ein Ticket eröffnet.

Die Ticketnummer hast Du per PN von mir erhalten. 🙂

LG Chr1ssy