Thema "Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche mit Horizon-Box" in Störungen im Kabel-Netz

Immer wieder Verbindungsabbrüche mit Horizon-Box

teka81 — Mon, 07 Mar 2022 16:40:33 GMT

Hallo,

wir haben noch eine Horizonbox für TV, Telefon und Internet. Leider haben wir schon seit einiger Zeit immer wieder Probleme mit Verbindungsabbrüchen beim Internet. Fürs WLAN haben wir zwei Access-Points (1x EG und 1x OG) und trotz vollem WLAN-Empfang ist das Internet zeitweise so langsam oder eben gar nicht da bei Verbindungsabbruch. Das WLAN der Horizonbox haben wir entsprechend ausgeschaltet.

Bei der Hotline war mir bislang die Wartezeit zu lang. Bekommt man hierüber auch Hilfe?

Danke!

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche mit Horizon-Box

MariaK — Sun, 13 Mar 2022 10:50:04 GMT

Hallo teka81,

ich kann mir das gern mal anschauen. Vielleicht wäre auch ein Wechsel auf die Vodafone Station eine Alternative? Wenn man die Horizon Box für TV und Internet nutzt, kommt sie sehr schnell an ihre Belastungsgrenze.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Re: Immer wieder Verbindungsabbrüche mit Horizon-Box

teka81 — Tue, 17 May 2022 10:21:45 GMT

Ich habe soeben eine PN geschickt.