Thema "Re: nicht korrigierbare Fehler" in Störungen im Kabel-Netz

nicht korrigierbare Fehler

D_W1 — Sun, 15 May 2022 13:22:27 GMT

Hallo ich habe seit ein paar Wochen das Problem, dass meine Download-Geschwindigkeit massiv eingeschränkt ist.

Vorher hatte ich (bei einem 1000er Vertrag) sauber meine 1060Mb/s. Seit ein paar Wochen schwankt es hier im 90 bis 280Mb/s bereich.

Getestet wurde an mehreren PCs, per LAN und WLAN, sowie Smatphone etc.

Was mit aufgefallen ist, dass ich inerhalb einiger Minuten nach Reset extrem hohe "nicht korrigierbare Fehler" und "korrigierbare Fehler" habe (FritzBox 6591). Siehe unten.

Zum Test habe ich mir mal ein neues Kabel gekauft um Probleme von der Dose zur FritzBox auszuschließen. Das hat nichts geändert.

Was kann ich tun? Oder ist das evtl ein Problem von Vodafone oder ist die FritzBox defekt?

Vielen dank für jeden Hinweis den ich bekommen kann.

Betreff: nicht korrigierbare Fehler

D_W1 — Mon, 16 May 2022 05:41:41 GMT

So sieht der Stand nach ca. 6 Std aus.

Betreff: nicht korrigierbare Fehler

seelo2010 — Mon, 16 May 2022 05:49:28 GMT

Bitte alle Pegel posten...

Betreff: nicht korrigierbare Fehler

D_W1 — Mon, 16 May 2022 06:11:35 GMT

Oh da habe ich noch ein paar übersehen

Re: nicht korrigierbare Fehler

Moni_GK — Mon, 16 May 2022 08:30:48 GMT

Hallo D_W1,

hast Du Dich schon an unsere Hotline gewendet?

Alternativ kannst Du auch den Netzassistenten nutzen. Darüber kannst Du dann auch einen Rückruf anfordern.

Grüße Moni

Re: nicht korrigierbare Fehler

D_W1 — Mon, 16 May 2022 09:25:12 GMT

Hallo Moni,

nein bei der Hotline habe ich noch nicht angerufen, da ich hier im Forum mehrere gleiche oder ähnliche Fehler von anderen Leuten gefunden habe, denen geholfen werden konnte.

Deshalb habe ich gedacht, ich versuche es erstmal hier

Grüße

Re: nicht korrigierbare Fehler

D_W1 — Mon, 16 May 2022 09:33:03 GMT

Hallo nochmals ,

leider konnte ich unter dem Link keine Option eines Rückrufes anfordern finden.

Grüße

Re: nicht korrigierbare Fehler

seelo2010 — Mon, 16 May 2022 09:51:29 GMT

Signalpegel sehen gut aus ..

Re: nicht korrigierbare Fehler

Moni_GK — Mon, 16 May 2022 10:34:11 GMT

Hallo D_W1,

dann gib mal noch ein paar Infos.

Schau mal hier vorbei und beantworte bitte die Fragen.

Grüße Moni

Re: nicht korrigierbare Fehler

D_W1 — Mon, 16 May 2022 14:41:27 GMT

Hallo,

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Baden-Württemberg / 78120
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
internet und tel 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
max download 90-280 Mb/s
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
2 Pc's mit LAN,2 Smartphones und 1 Pc mit WLAN
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
seit ca 3-4 Monaten ganztags
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1bei der Fritzbox.
siehe weiter oben

Re: nicht korrigierbare Fehler

R4mona — Thu, 19 May 2022 06:55:07 GMT

Hey D_W1,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Um uns einen genauen Überblick verschaffen zu können, benötigen wir bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Außerdem brauchen wir bitte mindestens 2 Speedtests per LAN, die nicht älter sind als 48 Stunden. Wichtig dabei ist, dass Du diese bitte über unsere Homepage durchführst und während dessen nur ein einziges Gerät am Router hast.

Viele Grüße
R4mona

Re: nicht korrigierbare Fehler

MariaK — Fri, 20 May 2022 15:42:13 GMT

Hallo D_W1,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe mir Deinen Anschluss angeschaut und einige Werte liegen außerhalb der Toleranz. Deshalb habe ich jetzt ein Technikerticket erstellt. Das geht jetzt weiter an unseren Technik-Servicepartner. Dieser versucht zunächst das Problem innerhalb der nächsten 48 Stunden aus der Ferne zu lösen. Sollte das geglückt sein, bekommst Du eine Benachrichtigung per SMS. Falls das aus der Ferne nicht möglich war, wird ein Techniker:inn Kontakt zu Dir aufnehmen.

Viele Grüße,

Maria