Thema "Re: CH7466CE: 5GHz Probleme/Verbindungsverlust 2.4 GHZ" in Störungen im Kabel-Netz

CH7466CE: 5GHz Probleme/Verbindungsverlust 2.4 GHZ

LA91 — Sun, 01 May 2022 09:17:48 GMT

Hallo,

im Forum habe ich einige Beiträge zu ähnlichen Problemen mit dem oben genannten Router finden können. Seit Anfang des Jahres haben wir zunhemend Verbindungsprobleme mit dem 2.4 Wifi (Aussetzer, Browserladefehler bis hin zum Netzabbruch >30 Sekunden). Das 5.0 funktioniert überhaupt nicht mehr. Kann dieses Gerät ebenso ausgetauscht werden?

Re: CH7466CE: 5GHz Probleme/Verbindungsverlust 2.4 GHZ

Tobias — Mon, 02 May 2022 18:50:29 GMT

Hi @LA91,

einmal bitte den Beitrag hier prüfen, dann noch mal melden 😉

Tobias

Re: CH7466CE: 5GHz Probleme/Verbindungsverlust 2.4 GHZ

LA91 — Sat, 14 May 2022 17:25:41 GMT

Hallo!

Nachfolgend die Angaben:

Berlin - 10555

Red Internet & Phone 250 Cable

CH7466CE Wireless Voice Gateway Firmware-Version 4.50.20.3

Leih-Gerät

Welcher Fehler: Verbindungsverlust (z.B. Sonos), WiFi Ausfall bei scheinbar funktionierendem WLAN und Komplettausfall

Verbunden sind die Geräte sowohl Über WLAN als auch LAN

Beginn: seit Anfang Februar, tageszeitunabhängig

Störungshotline nicht kontaktiert, da in diesem Sinne keine "klassische Störung" vorliegt

Re: CH7466CE: 5GHz Probleme/Verbindungsverlust 2.4 GHZ

LA91 — Sat, 14 May 2022 17:26:28 GMT

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Re: CH7466CE: 5GHz Probleme/Verbindungsverlust 2.4 GHZ

LA91 — Sat, 14 May 2022 17:26:46 GMT

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Re: CH7466CE: 5GHz Probleme/Verbindungsverlust 2.4 GHZ

LA91 — Sat, 14 May 2022 17:27:04 GMT

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Re: CH7466CE: 5GHz Probleme/Verbindungsverlust 2.4 GHZ

LA91 — Sat, 14 May 2022 17:28:23 GMT

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Re: CH7466CE: 5GHz Probleme/Verbindungsverlust 2.4 GHZ

Moni_GK — Mon, 16 May 2022 07:48:53 GMT

Hallo LA91,

per LAN passt aber alles? Dann schau ich es mir gerne mal an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: CH7466CE: 5GHz Probleme/Verbindungsverlust 2.4 GHZ

LA91 — Mon, 16 May 2022 08:31:39 GMT

Hallo Moni,

die Nachricht habe ich gesendet, vielen Dank!

Re: CH7466CE: 5GHz Probleme/Verbindungsverlust 2.4 GHZ

Manu — Mon, 16 May 2022 11:19:09 GMT

Hallo LA91,

leider fehlt das Geburtsdatum. Kannst Du dies bitte noch nachreichen?

Viele Grüße, Manu

Re: CH7466CE: 5GHz Probleme/Verbindungsverlust 2.4 GHZ

Moni_GK — Mon, 16 May 2022 12:45:28 GMT

Hallo LA91,

LAN ist in Ordnung?

Falls ja, dann tauschen wir das Gerät gerne aus. Einverstanden?

Grüße Moni

Re: CH7466CE: 5GHz Probleme/Verbindungsverlust 2.4 GHZ

LA91 — Mon, 16 May 2022 13:15:43 GMT

Hallo Moni,

soweit ich das beurteilen kann, funktioniert unser Smart-TV über LAN einwandfrei, sofern die Internetverbindung nicht vollständig zusammenbricht. Verbindungsabbruch oder Fehlermeldungen durch z.B. Netflix kamen nur über WLAN.

EIn Austausch wäre klasse, ich hoffe dies behebt die Problematik!

Re: CH7466CE: 5GHz Probleme/Verbindungsverlust 2.4 GHZ

pRo-Marco — Tue, 17 May 2022 07:12:10 GMT

Hi LA91,

das neue Modem macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir. Du kannst es direkt austauschen. Es meldet sich allein an. Den alten Router kannst Du dann innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem Retourenschein an uns zurück senden.

Viele Grüße

Marco