Thema "Betreff: Umstellung neue eigene Fritzbox und CableMax 1000 führt derzeit zu miserabler Datenrate?" in Störungen im Kabel-Netz

Umstellung neue eigene Fritzbox und CableMax 1000 führt derzeit zu miserabler Datenrate?

DerMateng — Fri, 13 May 2022 16:38:03 GMT

Hallo Vodafone Team,

ich habe heute eine neue eigene Fritzbox 6690 statt der vorher ab Anschluss befindlichen 6490 aktivieren lassen und angeschlossen.

Mein Anschluss ist im alten Unitymedia Baden-Württemberg-Gebiet.

Im Zug der Anmeldung der neuen Fritzbox habe ich einen Wechsel vom alten 2play 120 Vertrag auf CableMax1000 beauftragt.

In der Folge habe ich Mail bekommen, dass Aktivierung des Produktes wahrscheinlich zum 17.5. erfolgt und Hardware versandft wird. Ich gehe davon aus, dass dies die Vodafone Station ist, die ich ja aufgrund der eigenen Fritzbox nicht benötige (die kommt halt zu Aufbewahrung in den Keller).

Mein Problem ist, dass die neue angeschlossene Fritzbox nun im Moment nur extrem niedrige Internetbandbreiten bringt:

verbunden↓ 1,1 Mbit/s↑ 262 kbit/s .

Ist das normal, dass bei Neuanschluss eines Gerätes und Tarifwechsel man dann einige Tage auf minimal-Bandbreite fällt?? Für mich so nicht praktikabel, da ich damit nicht im Homeoffice arbeiten kann...

Gibt es hier eine schnellere Lösung als die Hoffnung, dass es dann am 17.5. wie durch ein Wunder schneller wird?

Vielen Dank für Tips und Hilfe, Martin

Betreff: Umstellung neue eigene Fritzbox und CableMax 1000 führt derzeit zu miserabler Datenrate?

reneromann — Fri, 13 May 2022 17:37:15 GMT

Deine 6690 ist schlichtweg gar nicht für deinen Tarif freigeschalten -- und die VF Station kommt auch nicht in den Keller, sondern die muss zu Vodafone zurück, weil du im Bereich von VF West (ehem. UnityMedia) kein Leihgerät behältst, wenn du ein eigenes Gerät einsetzt.

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DerMateng — Fri, 13 May 2022 17:44:40 GMT

Freischaltung:
Und wie lange kann die Freischaltung dauern? Und wo kann ich prüfen, ob eine solche Freischaltung initiiert ist? Die Daten der Box zur Freischaltung habe ich heute früh telefonisch übermittelt und es wurde von ca. 2h Dauer zur Freischaltung gesprochen ...
- Telefonie funktioniert ...

Vodafone Box zurück: mir auch recht, dann muss ich die wenigstens nicht unnötig lagern ... Das war aber auch nirgends transparent im Bestellprozess am Telefon 😉 Na da bin ich einmal gespannt...

Betreff: Umstellung neue eigene Fritzbox und CableMax 1000 führt derzeit zu miserabler Datenrate?

reneromann — Fri, 13 May 2022 18:21:00 GMT

Ich schätze mal, dass die Freischaltung deiner Box aufgrund des Tarifwechsels gar nicht vorgenommen wurde - sondern das jetzt erst einmal der Tarifwechsel durchlaufen muss (inklusive Anschluss der VF Station), damit danach dann die Freischaltung der eigenen Box ausgeführt werden kann.

Das die Daten der 6490 der Telefonie funktionieren, ist übrigens nicht weiter verwunderlich...

Betreff: Umstellung neue eigene Fritzbox und CableMax 1000 führt derzeit zu miserabler Datenrate?

DerMateng — Fri, 13 May 2022 19:01:22 GMT

na dann schaun'mer mal.

Was ich eben etwas merkwürdig finde, das ist die Tatsache, dass der Vodafone-Call-Center MA am Telefon meint, dass Freischaltung der neuen Fritzbox in max 2h erfolgt, die Box dann ja prinzipiell auch funktioniert, aber eben mit unterirdischen Datenraten.

Mal abwarten. Aber auf jeden Fall ist ein Tarifwechsel, der mich während des Wechselablaufes von einem 120MBit Download auf

↓Empfangsrichtung: 1,1 Mbit/s 32 Kanäle

↑Senderichtung: 262 kbit/s 5 Kanäle

downgraded vorsichtig ausgedrückt "suboptimal" wenn dieser Zustand dann mehrere Tage andauert.

edit: Und es kann ernsthaft sein, dass , obwohl auch schon vorher mit (anderer) eigener Fritzbox am Anschluss unterwegs, ich ggf. eine VF Box anschliessen muss, die ich nie vor habe dann wirklich zu nutzen? WTF?

Grüße, Martin

Betreff: Umstellung neue eigene Fritzbox und CableMax 1000 führt derzeit zu miserabler Datenrate?

Gelöschter User — Fri, 13 May 2022 19:55:19 GMT

Hallo @DerMateng ,

am besten ist es das alte Endgerät bei Vodafone West angeschlossen zu lassen bis es nicht mehr funktioniert und erst danach das neue Endgerät anzuschließen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Umstellung neue eigene Fritzbox und CableMax 1000 führt derzeit zu miserabler Datenrate?

DerMateng — Fri, 13 May 2022 20:17:06 GMT

Guter Tipp das alte Gerät dranzulassen. Rückbau und ich hab mal wieder normales Netz.
Dann mal sehen, wann es ausgeschaltet wird und ob dann das Neue Gerät im neuen Tarif funktioniert.

Wäre sicherlich ein Punkt, den man im Call-Center-Script ergänzen sollte !!
Ich melde, wie es weiter geht ... ...

Re: Umstellung neue eigene Fritzbox und CableMax 1000 führt derzeit zu miserabler Datenrate?

R4mona — Mon, 16 May 2022 09:12:14 GMT

Hi DerMateng,

herzlich Willkommen bei uns in der Community.

Wie sieht es im Moment bei Dir aus? Hast Du aktuell immernoch Dein altes Gerät am Anschluss oder konntest Du es inzwischen austauschen, weil dieses nicht mehr funktioniert?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Umstellung neue eigene Fritzbox und CableMax 1000 führt derzeit zu miserabler Datenrate?

DerMateng — Mon, 16 May 2022 12:46:33 GMT

Hallo,

leider konnte ich das Gerät noch nicht tauschen, da dieses immer noch funktioniert.
Bin also noch nicht mit dem neuen Gerät aktiviert.

im Moment bin ich immer noch mit dem alten Gerät am Anschluss.

Viele Grüße, Martin

Re: Umstellung neue eigene Fritzbox und CableMax 1000 führt derzeit zu miserabler Datenrate?

DerMateng — Mon, 16 May 2022 15:57:53 GMT

Habe jetzt gerade auch die Nachricht bekommen, dass morgen hier ein Paket von Vodafone ankommen soll.
Nehme einmal an, darin ist die Vodafone Station,. Die werde ich aber ja eh nicht anschliessen, da bei mir eigene Fritzboxr, deren Freischaltedaten schon direkt mit Auftrag zur Tarifumstellumstellung durchgegeben wurden, zum EInsatz kommt.
Muss gestehen, dass ich den Prozess bei diesem Tarif-Update von eigener Fritzbox zu neuer eigenen Fritzbox hier echt nicht ganz nachvollziehen kann. Nachhaltig ist anders ...

VG Martin

Re: Umstellung neue eigene Fritzbox und CableMax 1000 führt derzeit zu miserabler Datenrate?

DerMateng — Tue, 17 May 2022 09:30:37 GMT

Hallo,

okay, jetzt bin ich noch etwas weiter verwirrt.
Ich habe KEIN neues Kabel-TV Angebot bestellt, dass sollte ja weiter laufen wie bisher mit HD Kabel und Miet-HD Modul, das ich ja schon ewig habe (aus der guten alten kabel BW Zeit).

Jetzt kam gerade das von avisierte Paket hier an, in dem sich nicht, wie gedacht die CableBox befand, sondern ein neuer kabel bw - HD_Modul??? Nur das Modul, ohne jedes Anschreiben oder Erläuterung ...
Das verstehe ich nun erst recht nicht... ...

Re: Umstellung neue eigene Fritzbox und CableMax 1000 führt derzeit zu miserabler Datenrate?

DerMateng — Tue, 17 May 2022 10:41:25 GMT

Hallo zusammen,

update 2: Vodafone Kundencenter zeigt jetzt den neuen Vertrag ... Aber als Endgerät die ALTE Fritzbox.

Anruf beim Support ergab, dass für den Support auch kein Wechsel zu neuer Fritzbox im System zu sehen ...
Also nochmal Seriennummer und MAC durchgegeben... Schaun mer mal ..

Vertragswechsel und Routerwechsel auf einmal war dann am Freitag wohl zuviel des Guten.

Erreichbare Datenrate im Moment ist auch deutlich höher als vorher, also Umstellung technisch wurde wohl in der Tat durchgeführt, nur eben die neue Fritzbox nicht aktiviert ... Seufzzz ...
Will keep you posted ...

Re: Umstellung neue eigene Fritzbox und CableMax 1000 führt derzeit zu miserabler Datenrate?

R4mona — Tue, 17 May 2022 13:13:53 GMT

Hey DerMateng,

lieben Dank für Dein Update.

Ich drück fest meine Daumen, dass Deine Box nach der erneuten Übermittlung der Daten erfolgreich hinterlegt werden kann.

Konnte Dir die Hotline Infos zu dem erhaltenen Modul geben?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Umstellung neue eigene Fritzbox und CableMax 1000 führt derzeit zu miserabler Datenrate?

DerMateng — Tue, 17 May 2022 15:30:08 GMT

Hallo,

hatte in dem Telefonat mit der Hotline das Thema Modul nicht angesprochen, da ich zunächst einmal eine der Baustellen schliessen möchte.

Im Moment warte ich noch auf eine Info-Mail zur Freischaltung bzw. darauf, dass die alte Fritzbox eben nicht mehr geht und ich die 6690 endlich anschliessen kann. Wenn das dann endlich alles durch ist, schaue ich wegen des HD Moduls weiter ...

Grüße, Martin

Re: Umstellung neue eigene Fritzbox und CableMax 1000 führt derzeit zu miserabler Datenrate?

DerMateng — Wed, 18 May 2022 14:35:13 GMT

Update 3 oder so ...
Okay, die neue Fritzbox ist jetzt aktiviert und leifert auch die bei CableMax1000 zu erwartenden Bandbreiten.

Nachdem dann zwischendurch die HD-TV Smartcard als zurückgesendet im System und darum deaktiviert war (warum auch immer das bei einer Umstellung des Internettarifes passiert ...) funktioniert nun alles anscheinend wie erwartet ... Hat mich einiges an Warteschleifenzeit gekostet, aber nun geht es anscheinend ...

Cheers, Martin