Thema "Re: Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr" in Störungen im Kabel-Netz

Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr

Pharao000 — Sun, 08 May 2022 06:40:44 GMT

Hallo,

Nach mehreren Verbindungsabbrüchen und WLAN Probleme habe ich die Fritzbox 6591 Cable das mir Vodafane als Leihgerät zur Verfügung stellt, Werkseinstellung zurückgesetzt, funktionierte alles reibungslos, nur habe ich keine Rufnummer mehr in der Fritzbox.

Kann mir bitte da vielleicht einer weiterhelfen?

Betreff: Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr

Gelöschter User — Sun, 08 May 2022 09:09:58 GMT

Hallo @Pharao000 ,

hast du nachdem zurücksetzen eine Sicherung eingespielt?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr

Pharao000 — Sun, 08 May 2022 14:12:48 GMT

Nee, weil mir empfohlen wurde, nach Werkseinstellung keine alten Sicherungen zu importieren.

Betreff: Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr

Pharao000 — Sun, 08 May 2022 15:22:18 GMT

Zumal ich auch ständige Internetabbrüche habe, mal geht das Internet eine Stunde, dann wieder nur mal 30min.

Ich zahle soviel inkl. Leihgerät, nur Probleme.

Re: Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr

Tobias — Mon, 09 May 2022 06:51:25 GMT

Hi @Pharao000,

die Box sollte sich alle notwendigen Daten von alleine ziehen - hast Du im Ereignislog irgend etwas stehen? Hattest Du uns schon irgendwie über einen anderen Servicekanal kontaktiert? 🙂

Tobias

Re: Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr

Pharao000 — Mon, 09 May 2022 15:59:16 GMT

Sie haben recht. Meine Telefonnummern sind wieder da. Aber die Box bricht jedesmal das Internet ab.

Zum Beispiel: Mehere Telefonnummern sind seit mehr als einer Stunde nicht mehr erreichbar. Oder gar das Internet bricht einfach ab, dann wählt sich die Box neu ein, nach paar Minuten wieder ist das Internet wieder weg, obwohl bei der Box alle Licht permanent leuchten. Muss immer den Stromstecker ziehen. Normal ist das aber nicht oder?

Re: Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr

Kurtler — Mon, 09 May 2022 18:06:11 GMT

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte der Box. Diese findest du unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.

Gruß Kurt

Re: Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr

Tobias — Tue, 10 May 2022 05:48:35 GMT

Hi @Pharao000,

nein, normal ist das nicht - kann aber vieles sein, als Beispiel die Signalwerte die @Kurtler schon erwähnt hat. Es kann aber auch andere Ursachen haben - wenn Du möchtest, schau ich mir den Anschluss mal genauer an.

Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr

Tobias — Tue, 10 May 2022 07:30:11 GMT

Hey @Pharao000,

es gibt hier einige Frequenzwechsel beim Gerät, was so nicht sein darf. Ich würd das gern durch einen Techniker vor Ort prüfen lassen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen? Schick mir die Infos bitte via PN 🙂

LG

Tobias

Re: Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr

Pharao000 — Tue, 10 May 2022 10:40:38 GMT

Super, der Techniker kann gerne kommen.

Ihr müsstest meine Nummer haben.

Er kann mich jederzeit gerne anrufen.

Re: Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr

Tobias — Tue, 10 May 2022 12:21:13 GMT

Hi @Pharao000,

den Auftrag hab ich raus gegeben, die Kollegen melden sich noch mal um alles weitere zu klären 😉

Tobias

Re: Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr

Pharao000 — Tue, 10 May 2022 12:40:04 GMT

Danke nochmals für den schnellen Support.

Wie kann sowas eigentlich passieren?

Re: Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr

Tobias — Wed, 11 May 2022 05:18:35 GMT

Hey @Pharao000,

das kann unterschiedliche Ursachen haben, es kann die Hausanlage sein - oder allgemein viele technische Geräte die irgend eine Fehlfunktion haben, falsche Pegel und co.. ,- wenn man das vorher wüsste, wäre es einfach 😄

Tobias

Re: Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr

Pharao000 — Wed, 11 May 2022 08:00:12 GMT

Hey Tobias,

Der Techniker war vor Ort und hat so ein kleiner Verteiler ausgetauscht. Aber der Techniker meinte der Fehler liegt in der Straße, der meldet das Vodafone und die senden einen Techniker für die Straße?!

Re: Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr

Tobias — Wed, 11 May 2022 09:10:54 GMT

Hallo @Pharao000,

ich hab direkt mal geschaut und ja, es gibt wohl offenbar ein Problem "vor" Deinem Anschluss. Die Kollegen geben das entsprechend weiter und es wird geprüft, was gemacht werden muss. Gerade jetzt kann ich noch nicht nachvollziehen was gemacht werden soll, ich denke aber hier wird irgendwas in der Straße/ am Verteiler getauscht.

Tobias

Re: Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr

Pharao000 — Wed, 11 May 2022 11:22:20 GMT

Sogar das mit der Straße ging recht flott, vor ca. 30min war einer da und irgendeine Kupplung getauscht. Die war voller Nässe und beschädigt.

Er meinte, dass mit dem Ausfall sollte der Vergangenheit angehören.

Nochmals vielen Dank, Tobias.

Re: Nach Werkseinstellung der FritzBox Cable keine Rufnummer mehr

Tobias — Thu, 12 May 2022 07:08:07 GMT

Hallo @Pharao000,

das klingt ja super, schön, dass es so schnell ging 🙂 Ich mach hier dann einen Haken ran, wenn noch mal was ist melde Dich gern.

Tobias