Thema "Re: Internet verliert ständig die Verbindung" in Störungen im Kabel-Netz

Internet verliert ständig die Verbindung

Bcn123 — Wed, 04 May 2022 09:48:40 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? 13127 - Berlin-Pankow
Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone CGA6444VF
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerat
Welcher Fehler tritt auf? Etwa alle zehn Minuten wird die Verbindung für eine Sekunde unterbrochen, wodurch Online-Anrufe fast unmöglich werden. Dies geschieht auf allen Geräten zu Hause.
Beginn und Zeitraum der Störung: seit Beginn des Dienstes - vor einem Monat

Anbei finden Sie die Pingplotter-Ergebnisse für einen ganzen Vormittag, wo die Fehler deutlich zu sehen sind. Ich kann die Pingplotter-Datei zur Verfügung stellen.

Re: Internet verliert ständig die Verbindung

Tobias — Wed, 04 May 2022 16:10:07 GMT

Hey @Bcn123,

willkommen im Forum, ich kann mir das mal anschauen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Internet verliert ständig die Verbindung

Bcn123 — Wed, 04 May 2022 18:20:23 GMT

Hallo Tobias

Ich habe Ihnen die Informationen gesendet

Re: Internet verliert ständig die Verbindung

Manu — Thu, 05 May 2022 09:06:22 GMT

Hallo Bcn123,

danke für die Angaben.

Ich hab mir Deinen Anschluss angeschaut, der Router ist seit Tagen durchgehend online. Also er verliert nicht komplett die Verbindung, wenn bei Dir ein Abbruch ist. Auch sind die Signalwerte alle in Ordnung.

Hast Du denn die Abbrüche, per LAN oder WLAN? Hast Du noch einen eigenen Router an unserem Gerät angeschlossen oder ist der Rechner direkt per LAN an unserer Box dran?

Viele Grüße, Manu

Re: Internet verliert ständig die Verbindung

Bcn123 — Thu, 05 May 2022 13:25:42 GMT

hallo,

Wenn ich mich über LAN mit dem Router verbinde, habe ich anscheinend keine Probleme mit der Verbindung. Es passiert nur mit den Computern, die über WLAN verbunden sind.

Ein Problem mit der Antenne?

Re: Internet verliert ständig die Verbindung

Jana478 — Fri, 06 May 2022 05:19:47 GMT

Hi Bcn123,

nutzt Du das WLAN unseres Routers oder hast Du einen eigenen WLAN-Router hinten dran hängen?

LG Jana

Re: Internet verliert ständig die Verbindung

Bcn123 — Fri, 06 May 2022 05:33:53 GMT

Guten morgen,

Ich benutze nur den Vodafone-Router

Re: Internet verliert ständig die Verbindung

Claudia — Sat, 07 May 2022 07:35:30 GMT

Hallo Bcn123,

schau Dir bitte die Hinweise zur WLAN-Optimierung an, zum Beispiel das Trennen der WLAN-Netze. Kommt es bei beiden Netzen zu Verbindungsabbrüchen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet verliert ständig die Verbindung

Bcn123 — Sun, 08 May 2022 07:04:30 GMT

Guten Morgen,

Ich habe die Tipps überprüft und die Position des Routers ist gut und es gibt keine Störquellen.

Ich habe die inSSider-Anwendung verwendet, um die Kanäle zu überprüfen, weiß nicht, ob ich sie ändern sollte:
Vodafone-36D4 ist mein Anschluss, der ausfällt. TP-Link_Extender ist mein Repeater der per LAN mit dem Router verbunden ist und kein Problem hat.

Re: Internet verliert ständig die Verbindung

Claudia — Mon, 09 May 2022 06:58:39 GMT

Hallo Bcn123,

wenn der TP-Link kein Problem hat, ist das ja schonmal gut. Die WLAN-Netze hast Du aber noch nicht getrennt und unterschiedlich benannt oder?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet verliert ständig die Verbindung

Bcn123 — Mon, 09 May 2022 08:18:49 GMT

Hallo Claudia,

Es tut mir leid, aber ich verstehe Ihre Frage nicht.

TP-Link ist ein Repeater, der per LAN mit dem Router verbunden ist. Geräte, die mit TP-Link verbunden sind, haben kein Problem.
Per WLAN mit dem Router verbundene Geräte verlieren ständig das Signal.

Re: Internet verliert ständig die Verbindung

Claudia — Tue, 10 May 2022 05:29:11 GMT

Hallo Bcn123,

wenn WLAN-Geräte am TP-Link-Repeater keine Probleme haben, gibt es einen Grund, warum Du nicht alle Geräte damit verbindest? Wie ich sehe, haben 2,4 und 5 GHz-WLAN die gleiche SSID. Schau Dir das Video So trennst Du beim Router das 2,4 GHz und 5 GHz WLAN an und vergib unterschiedliche SSID. Dann können wir auch herausfinden, ob es bei beiden Netzen Probleme gibt.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet verliert ständig die Verbindung

Bcn123 — Tue, 10 May 2022 14:26:54 GMT

hallo,
Ich habe das Netzwerk mit 2,4 GH und 5GH geteilt. Das 5GH-Netzwerk ist unbrauchbar, das 2,4GH-Netzwerk funktioniert etwas besser als zuvor, aber es gibt immer noch viele Unterbrechungen in der Verbindung, wie auf dem Bild von PingPlotter zu sehen ist.

Re: Internet verliert ständig die Verbindung

Claudia — Wed, 11 May 2022 06:13:51 GMT

Hallo Bcn123,

kannst Du das 5GHz-Netz vor lauter Unterbrechungen nicht nutzen? Da kann eventuell ein Routertausch helfen. Beim Pingplotter brauchen wir die komplette Messung mit Route und Intervall, sowie Datum und Uhrzeit, um das mit den Netzdaten abgleichen zu können.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet verliert ständig die Verbindung

Bcn123 — Wed, 11 May 2022 08:41:41 GMT

Guten Morgen

Ja, ich denke, dass der Router ausgetauscht werden sollte, da die Antenne nicht gut funktioniert. Ich habe die Pingplotter-Datei, wohin schicke ich sie?

Re: Internet verliert ständig die Verbindung

Manu — Thu, 12 May 2022 09:47:57 GMT

Hallo Bcn123,

auch dies kannst Du hier als Bild mit posten.

Weshalb ist denn das 5GHz-Netz in Deinen Augen unbrauchbar?

Viele Grüße, Manu

Re: Internet verliert ständig die Verbindung

Bcn123 — Thu, 12 May 2022 09:59:08 GMT

Hi,

In 5GH wird die Verbindung ständig unterbrochen, obwohl das WLAN-Signal gut ist.

Auf 2,4 GH ist das Signal auch gut, aber es ist auch unterbrochen, obwohl die Geräte in der Nähe kein Problem haben, was mich denken lässt, dass es kein Problem mit dem Router selbst gibt. Es muss etwas mit den Wänden und anderen Geräten (vielleicht Nachbarn) zu tun haben.

Ich werde einen Repeater für den Bereich installieren, in dem ich Probleme habe.

Re: Internet verliert ständig die Verbindung

Manu — Thu, 12 May 2022 12:00:57 GMT

Na wenn die Unterbrechungen auftreten, wenn Du im Nachbarzimmer oder so bist, dann können wir da leider auch nicht viel machen. Das mit dem Repeater ist eine gute Idee. Teste das bitte und sag uns dann hier gern wieder Bescheid.

Viele Grüße, Manu