Thema "Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich" in Störungen im Kabel-Netz

extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

Efaniel — Tue, 03 May 2022 09:14:38 GMT

Moin Zusammen,

habe folgendes Problem bei meinem Anschluss:

Red Internet & Phone 1000 Cable

Als Router kommt die Vodafone Station TG3442DE zum Einsatz.

Bundesland: Hamburg

Wenn ich Speedtests mache, dann ist die Download-Geschwindigkeit eigentlich immer da, liege eigentlich immer so zwischen 600 und 930Mbit also alles Top.

Upload schwankt stark, teilweise kommen nur 7 bis 9 Mbit im Upload hin, manchmal schnellt er sofort auf 54Mbit hoch.

Das Problem ergibt sich dann allerdings beim Streamen zu Twitch und Youtube. Eingestellte Bitrate von 6000Kbit und wir reden von Dropped Frames zwischen 5 und 15%.

Bei einem Stream mit 60FPS sind das im schnitt 6 Bilder pro Sekunde die da flöten gehen und das macht das ganze unbrauchbar und unschaubar. Wenn ich über die Leitungen Videokonferenzen mache für meine Arbeit, dann wird auch immer wieder gesagt das mein Bild hakelt. Gehe ich dann über mein Ipad und meine LTE Sim online dann ist das Problem nicht gegeben.

Was habe ich bereits getan? Werksreset der VFStation durchgeführt, Kabel aus- und eingesteckt. Neues Kabel von VF genommen, extra neues, besser geschirmtes Kabel von Amazon gekauft - alles ohne Erfolg.

Das Problem tritt auch zu keiner bestimmten Tageszeit auf, dass habe ich morgens und auch Abends erlebt, während der Woche und auch am Wochenende.

Ich bin mit meinem Latein am Ende. Meine Frau und ich hatten Hobbymässig gestreamt aber das funktioniert mit dem Kabelanschluss nicht. Ping in CSGO ist auch mal zwischen 80 und 140 teilweise. Alles nicht sonderlich schön was das Erlebnis mit dem GigaInternet so hergibt.

Lieber Support, könnt ihr da helfen?

Besten Dank im Voraus.

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

Tobias — Tue, 03 May 2022 15:33:43 GMT

Hi @Efaniel,

hui, da hast Du ja schon einiges selbst getestet, das nimmt mir meine Arbeit 😄 Ich kann mir gern mal den Anschluss im ganzen anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

Efaniel — Tue, 03 May 2022 16:58:20 GMT

Hallo @Tobias ,

vielen Dank im Voraus.

PN mit den gewünschten Daten ist raus.

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

pRo-Marco — Wed, 04 May 2022 08:27:11 GMT

Hi Efaniel,

die leitung habe ich überprüft. Auffälligkeiten kann ich allerdings keine feststellen. Kannst Du uns bitte mal ein paar Messungen per LAN zukommen lassen? Idealerweise auch einen Pingplotter-Mitschnitt zu einem betroffenen Server.

Viele Grüße

Marco

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

Efaniel — Wed, 04 May 2022 10:38:17 GMT

Hallo @pRo-Marco !

Es ist verhext bei sowas, ich habe gestern Abend gemerkt, dass die Leitung wieder stabiler scheint, keinerlei Paketloss und auch sonst war der Upload sehr Stabil zwischen 54 und 40 Mbit. Ich werde heute abend mal ein Stream anschmeissen und mal den Pingplotter laufen lassen und schaue dann mal ob die Probleme noch auftreten oder ob sich mein Problem vielleicht schon in Wohlgefallen aufgelöst hat.

Vielen Dank trotzdem für die Hilfe.

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

Efaniel — Wed, 04 May 2022 14:52:14 GMT

Hallo @pRo-Marco

ich habe soeben mal ein paar Tests gemacht. Upload ist nicht mehr so hübsch wie gestern, schwankt zwischen 5 und 20Mbit.

Anbei mal ein paar Bilder vom Speedtest und Pingtracker und auch von der VFStation.DOCSIS-Status

Paketloss mit Pingplotter getestet am 31.03.22 15:45:55

Paketloss aufgetaucht heute 04.05.22 zu www.computerbase.de

Paketloss zu www.twitch.tv aufgetreten am 04.05.22

Speedtest Historie

Ich hoffe das hilft um das Problem etwas einzugrenzen.

Vielen Dank im Voraus.

Efaniel

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

ERFD — Wed, 04 May 2022 16:17:27 GMT

Hallo Efaniel,

leider helfen die Beispiele nicht 😞 Dort sind kein Packetloss oder Lags in der Verbindung sichtbar. Twitch hat ein eigenes Testtool und Youtube kannst Du versuchen anzupingen.

Gruß Fred

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

Efaniel — Thu, 05 May 2022 18:23:11 GMT

Hallo @ERFD

ich habe leider keine Möglichkeit den Ingest Server direkt zu pingen mittels Pingplotter. Ich habe aber TwitchBandwidth Test runtergeladen und mal ein Test gefahren.

Jeder Server über 5 Minuten getestet.

Das Ergebnis sieht folgendermaßen aus:

Test mit Vodafone Cable 1000Mbit

Heute morgen um mal ein Stream gestartet mit Bandwidth-Testmode zu Twitch, das ganze lief 2h
Ergebnis: 6,3% Dropped Frames. Kein einziges missed oder dropped durch rendering oder encoder lag.

Stream von 8:44:01 - 10:48:19 05.05.22Das zugehörige Twitch Inspector Log
Niedrigstes Unstable Event bei 3380 kbpsZum vergleich mal mein Rechner an die vorhandene VDSL Leitung angeschlossen und Twitch Bandwidth Test ausgeführt und das Ergebnis sieht so aus:

Besser geht kaum, 10k Kbps, Ping ~20, Quality 100, Test über 5 Mins je Server

Also es gibt ein Problem beim Upload, wo der sitzt, keine Ahnung. Aber ich denke ihr stimmt mir zu, dass dieses Ergebnis Bände spricht.

Ich bin quasi nicht in der Lage mit Kabelinternet zu streamen ohne massive Einbußen zu haben. Ergo ist VDSL für mich hier die einzige verfügbare alternative Technik die stabile Ergebnisse ohne Dropped Frames liefert.
Streame ich mit der VDSL Leitung gibt es auch 0 Dropped Frames bei gleichen Einstellungen.

Habt ihr eine Idee was da los ist?

Weil Gigabit Download ist ja echt schön und gut, aber wenn man beim Zocken Paketloss und beim Streamen dropped Frames hat ist es für jemanden der Gaming als Hobby hat ein unzumutbarer Zustand.

Ich freue mich auf Eure Vorschläge und Ideen was es sein könnte.

Danke im Voraus.

Efaniel

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

Efaniel — Thu, 05 May 2022 18:50:30 GMT

Nachtrag nochmal:

Pingplotter zum Ingest-Server in Berlin von Twitch.tv.
Das sieht schon komisch aus, Paketloss bei mehrern Hops

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

ERFD — Fri, 06 May 2022 06:44:40 GMT

Hallo Efaniel,

ich habe am Modem zum testen einmal den OFDMA im Upstream deaktiviert. Schau mal bitte, ob dies etwas bewirkt bei der Übertragung zu Twitch. Mit einem Stromreset kannst Du die Änderung rückgängig machen.

Gruß Fred

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

Efaniel — Fri, 06 May 2022 19:43:12 GMT

Ahoy @ERFD !

Ich bin jetzt mal verhalten optimistisch.

Nachdem du das OFDMA im Upstream ausgeschaltet hast, habe ich ein Twitch Bandwidth-Test gemacht.

Ergebnis sieht besser aus!

OFDMA im Upstream disabled

Dann habe ich mal ein Stream auf Twitch angeschmissen im Bandwidth-Test Mode und habe ~4 Stunden gezockt, nicht ein dropped Frame!

Keine Dropped Frames mehr

Twitch Inspector Analyse, alles stabil, keine dropped Frames mehr.

JETZT die Frage der Fragen, kannst du das im Modem festlegen, dass er das OFDMA im Upstream deaktiviert lässt auch nach einem Neustart der VF Station?

Ich habe es bisher echt noch nie gesehen das ich ein Stream mit der Leitung hatte wo keine Dropped Frames sind - bin baff.
Könntest du mir erklären, warum das mit deaktiviertem OFDMA jetzt funktioniert und es vorher zu instabil war?

Besten Dank auf jeden Fall im Voraus.

Efaniel

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

Moni_GK — Sun, 08 May 2022 15:02:03 GMT

Hallo,

das können wir nicht einstellen. Das ist aktuell noch nicht möglich. Wenn das Modem neu gestartet wird, dann müssen wir den OFDMA wieder raus nehmen.

Wenn der OFDMA fehlerhaft ist, dann kann es leider sein, dass es ohne eben stabil ist.

Grüße Moni

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

Efaniel — Mon, 09 May 2022 09:29:34 GMT

Hallo @Moni_GK

okay verstehe ich, danke. Würde oder könnte ein Wechsel auf eine Fritzbox eventuell abhilfe schaffen oder liegt das Problem in dem Falle einfach an irgendeiner Vermittlungsstelle?

Wenn ja, wird sowas irgendwie irgendwann mal behoben? Bekommt da eine Fachabteilung eine Info zu das es da eine Störung gibt oder wie läuft das jetzt?

Sorry so viele Fragen, letztendlich bin ich zufrieden das ich jetzt die Leitung nutzen und tatsächlich wieder Streamen kann, danke schon einmal dafür!

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

Moni_GK — Mon, 09 May 2022 15:34:25 GMT

Hallo,

der Wechsel auf die Fritzbox wird nichts ändern.

Der Fehler liegt im System. Daran können wir aktuell nichts ändern. Die Kollegen sind aber schon dran, den OFDMA Fehler zu beheben.

Grüße Moni

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

Efaniel — Mon, 09 May 2022 18:58:55 GMT

Alles klar danke!

Wie läuft das dann, gebt ihr hier Bescheid wenn die Kollegen sagen, dass der Fehler behoben ist und wir versuchen das wieder inkl. OFDMA?

Fakt ist auf jeden Fall Leute das ich Dankbar bin für die Hilfe, das klappt hier echt Prima. Toll gemacht und weiter so! 🙂

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

Tobias — Wed, 11 May 2022 05:09:23 GMT

Hi @Efaniel,

Du solltest immer mal nachhaken hier, dann könnten wir ggf. sofern es was neues gibt die Info geben 😉

Tobias

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

Efaniel — Thu, 12 May 2022 17:08:04 GMT

Hallo @Tobias!

Gibt es denn mittlerweile etwas neues? 😉

Mal auch ganz blöd gefragt und ohne das ich euch darauf festnageln würde, wie lange dauert die Behebung erfahrungsgemäß so? Muss dafür ein Bauteil ausgetauscht werden oder ist das mehr ein Software-Seitiges Problem?

Danke und LG

Efaniel

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

Tobias — Fri, 13 May 2022 06:47:58 GMT

Hi @Efaniel,

das wird vermutlich via Softwarelösung gelöst, wann das passiert.. , keine Ahnung 😞 Da gibts auch keine wirklichen Erfahrungswerte die ich nennen kann, weil das Problem vermehrt auftritt. Soweit ich weiß wird an einem Fix gearbeitet, wann der aber raus kommt weiß ich nicht / wissen wir nicht.

Tobias

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

Efaniel — Fri, 20 May 2022 19:01:35 GMT

hey @Tobias

also ich kann jetzt nach mehreren Tagen inkl. Streamen und Gamen definitiv bestätigen, dass das Problem durch das deaktivieren vom OFDMA gelöst ist. Stabiler Ping, kein Paketloss, keine Dropped Frames, stabilerer Upload durch die Bank weg.

Wie siehts auf der Front beim Fix aus für das nicht funktionierende OFDMA?

Danke und LG

Efaniel

Re: extrem Instabiler Upload, Stream auf Twitch oder Youtube nicht möglich

Moni_GK — Sun, 22 May 2022 13:24:57 GMT

Hallo Efaniel,

an der OFDMA Front gibt es leider noch nichts neues. Aber freut mich, dass es wieder läuft, auch wenn es eine Umgehungslösung ist.

Grüße Moni