Thema "Re: Schlechtes WLAN" in Störungen im Kabel-Netz

Schlechtes WLAN

Sabro — Tue, 26 Apr 2022 09:22:25 GMT

Hallo zusammen,

in letzter Zeit ist die Qualität meiner Vodafon Station ziemlich zeitweise ziemlich schlecht. Ich habe schon mehrere Dinge versucht wie einen Kanal-Wechsel oder die Position der Box zu verändern, das hatte aber leider keinen Erfolg.

Mein Destop-PC ist per Kabel mit der Box verbunden, da läuft die meiste Zeit alles super.

Auf dem Laptop, dass per Wlan verbunden ist, kann ich zeitweise nicht mal eine Vorlesung in Zoom schauen, weil die Verbindung so schlecht ist.

Hat da jemand noch einen Ratschlag für mich?

Re: Schlechtes WLAN

Thomas — Tue, 26 Apr 2022 15:43:22 GMT

Hey Sabro,

schau da gerne mal auf unserer Hilfeseite zum Thema W-LAN vorbei. Eventuell findest Du ja dort noch einen Tipp der Dir weiterhilft.

Viele Grüße

Thomas

Betreff: Schlechtes WLAN

NixWissen — Wed, 27 Apr 2022 19:12:01 GMT

Hallo,

falls dein Problem noch besteht...

Ich hab gestern ein S21 FE 5G bekommen und das WLAN hat auch nicht hin gehauen (meine anderen Geräte funktioierten einwandfrei)... nach Telefonaten mit Samsung, AVM und Vodafone (haben sich gegenseitig für das Problem verantwortlich gemacht), hab ich jetzt im S21 die IP Adresse von DHCP auf Statisch gesetzt und jetzt funktioniert auch das S21

Vielleicht hilft der Tipp ja

Re: Schlechtes WLAN

Sabro — Wed, 27 Apr 2022 20:57:46 GMT

Erstmal Danke für die schnelle Antwort.
Ich hatte schon mehrere von diesen Punkten probiert, allerdings besteht das Problem weiterhin.
Zum Beispiel brach die Wlan Verbindung zu meinem Laptop heute immer mal wieder für ein paar Sekunden komplett ab. Laptop und Vodafone Station befanden sich im selben Raum.

Die Funkkanäle hatte ich bereits überprüft und bin auf wenige benutze ausgewichen.

Re: Schlechtes WLAN

Tobias — Fri, 29 Apr 2022 06:40:45 GMT

Hi @Sabro,

dann lass mich da mal n Auge drauf werfen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Schlechtes WLAN

Sabro — Fri, 29 Apr 2022 08:27:45 GMT

@Tobias

Vielen Dank, PN ist gerade raus.

Re: Schlechtes WLAN

MariaK — Sat, 30 Apr 2022 12:10:05 GMT

Hallo Sabro,

ich habe mir Deine Anschlusswerte angeschaut und konnte nichts finden. Alles sieht super aus.

Hast Du schon folgendes ausprobiert?

In den Einstellungen der Vodafone Station sind standardmäßig die 2,4 GHz und 5 GHz W-LANs parallel aktiv, d. h. Geräte können zwischen beiden Standards selbstständig wechseln, da beide Netze dieselbe SSID verwenden.

Nun gibt es in der Oberfläche der Vodafone Station eine Möglichkeit, diese beiden W-LANs zu trennen (in der Web-Oberfläche unter Allgemein die Option "Getrennte SSID verwenden" aktivieren) und sobald diese Option aktiv ist, behält das 2,4 GHz W-LAN die vergebene SSID, während das 5 GHz W-LAN einen Zusatz an die SSID erhält. Somit sind zwei verschiedene Netze vorhanden und die bisherigen Endgeräte bleiben fest und ausschließlich mit dem 2,4 GHz Netz verbunden.

Viele Grüße,

Maria

Re: Schlechtes WLAN

Sabro — Thu, 05 May 2022 11:56:23 GMT

@MariaK

Hallo Marie,

danke für deinen Lösungs-Vorschlag.

Ich hab das jetzt mal die Woche über beobachtet und so wirklich verändert hat sich nichts.

Es kommt weiterhin zu Abbrüchen im Wlan, mittlerweile sogar zu kompletten Internetabbrüchen auch am PC, der per Kabel an die Vodafone Station angeschlossen ist.

Könnte es sein, dass das Gerät irgendeinen technischen Defekt hat?

Re: Schlechtes WLAN

MariaK — Thu, 05 May 2022 13:55:08 GMT

Hallo Sabro,

um einen Defekt auszuschließen, können wir Deinen Router auch kostenlos austauschen.

Viele Grüße,

Maria

Re: Schlechtes WLAN

Sabro — Thu, 05 May 2022 14:06:15 GMT

@MariaK

Das fände ich ganz gut glaube ich.

Wie kann ich einen Austausch beantragen?

Re: Schlechtes WLAN

R4mona — Sat, 07 May 2022 05:57:12 GMT

Hi Sabro,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Soeben habe ich den kostenfreien Austausch Deines Routers für Dich veranlasst. Du bekommst in 3 bis 5 Werktagen das neue Gerät per DHL und schickst uns Deines bitte anschließend zurück.

Einen Retourenschein kannst Du Dir auf unserer Homepage erstellen und ausdrucken.

Liebe Grüße
R4mona