Thema "Re: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten" in Störungen im Kabel-Netz

Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

maude1 — Tue, 29 Mar 2022 22:05:45 GMT

Hallo,

meine Vodafone Station unterbricht seit einigen Tagen ständig die Internetverbindung. Sofern ich das mitbekommen habe immer ca. 3 mal am Tag für ca. 10min .

Während dies geschieht leuchten die LEDs des Geräts allerdings normal. Ich kann aber nicht über Endgeräte (LAN/WLAN) ins Internet oder in die Station. Zu diesem Zeitpunkt gibt es auch kein angezeigtes Gateway. Starte ich das Modem neu, ist das Problem nur für wenige Minuten behoben.

Modell: TG3442DE Firmware: 01.04.046.12.EURO.PC20

Hat jemand eine Idee?

Betreff: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

pr3p41r3d — Wed, 30 Mar 2022 07:22:38 GMT

Hi, bei mir das Gleiche.

LAN Verbindung wird ab und zu unterbrochen

Im Eventlog hab ich immer dann solche Einträge, obwohl Wifi abgeschaltet ist:

[info][WiFi][ Configuration Changed : Set Device.WiFi.AccessPoint.1.X_CISCO_COM_KickAssocDevices to true from CLIENTTOOL,old value is : false,result: Set
[info][WiFi][ Configuration Changed : Set Device.WiFi.AccessPoint.2.X_CISCO_COM_KickAssocDevices to true from CLIENTTOOL,old value is : false,result: Set

Kannst du mal unter Status schauen, welche Firmwareversion (die länge Beschreibung) du da hast, und ob das bei dir mit AR01.04.046.12_120921_7244.PC20.10.X1 übereinstimmt?

Welche Meldungen bekommst du in deinem Eventlog?

Betreff: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

maude1 — Wed, 30 Mar 2022 09:33:32 GMT

Hallo,

meine Firmware Version ist ebenfalls die

AR01.04.046.12_120921_7244.PC20.10.X1

Im Ereignisprotokoll unter Fehler steht nix.

Betreff: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

pr3p41r3d — Wed, 30 Mar 2022 10:07:55 GMT

Hi,

die von mir genannten Meldungen werden bei mir auch nicht als Fehler gelistet, sondern unter Alle Ereignisse angezeigt. Sind bei dir ähnliche Einträge drin?

Wenn ja, vergleiche mal mit den Zeitpunkten der Unterbrechungen. Eventuell deckt sich das auch bei dir

Betreff: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

maude1 — Wed, 30 Mar 2022 10:15:55 GMT

Ja ich konnte von gestern eines entdecken. Diese Ereignisse passieren laut Log auch in derselben Sekunde.

Re: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

Claudia — Thu, 31 Mar 2022 06:19:24 GMT

Hallo maude1,

was sagt der Netzassistent bzw. die Störungshotline dazu? Ergänze bitte auch noch die Angaben aus dem Beitrag Wie poste ich eine Störung.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

maude1 — Mon, 04 Apr 2022 11:59:15 GMT

Hallo,

heute trat das Problem wieder auf und habe mir die Zeit notiert.

Es tritt laut Protokoll zwei Mal AP-DISABLED auf.

Auch komisch: danach muss ich wieder das Standard Router Kennwort benutzen. Der scheint also sich zurückzusetzen.

Re: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

maude1 — Mon, 04 Apr 2022 11:55:52 GMT

Hallo,

im Grunde habe ich alles relevante erwähnt, außer vielleicht, dass ich aus Berlin komme.

Die Hotline blieb ergebnislos. Außer einen Reset wurde mir nix weiteres empfohlen.

Betreff: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

Trepnick-Kev — Mon, 04 Apr 2022 12:17:57 GMT

Habe seit kurzem das gleiche Problem. Sowohl interne als auch externe Verbindungen sind betroffen.
Mit Hilfe eines Dauerpings und PingPlotter, konnte ich sporadische Paketverlusste indentifizieren. Teilweise so stark, dass diverse Dienste die Verbindung verlieren und Video Calls im Home Office unmöglich machen.

Habe mich daraufhin bei der Störungshotline gemeldet. Ergebnis:
Leitung ist ok. Probleme aller Art sind mit diesem Routertyp allerdings hinlänglich bekannt --> Kaufen Sie sich eine Fritzbox Cable. Schönen Tag noch - Na geil.

Firmware Version:

AR01.04.046.12_120921_7244.PC20.10.X1

Re: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

Wallace — Tue, 05 Apr 2022 14:05:20 GMT

Hi maude1,

ich möchte mir gern die Leitung anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

maude1 — Tue, 05 Apr 2022 15:22:13 GMT

Ich habe Ihnen eine private Nachricht geschickt.

Re: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

Moni_GK — Thu, 07 Apr 2022 05:13:50 GMT

Hallo maude1,

bei der PN fehlt leider das Geburtsdatum. Schickst Du es bitte noch.

Grüße Moni

Re: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

ERFD — Tue, 12 Apr 2022 12:19:47 GMT

Hallo maude1,

aktuell sind die Signalwerte am Modem im Rahmen. Wir haben das Monitoring am Modem aktiviert. Schreib uns bitte nochmal an, wenn die Verbindung von allein verschwindet. Laut Modem war dies am Samstag das letzte Mal.

Gruß Fred

Re: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

maude1 — Tue, 03 May 2022 16:58:22 GMT

Hallo,

das Problem besteht weiterhin. Alleine in den letzten 3 Tagen gab es 6 Abbrüche.

Re: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

Trepnick-Kev — Tue, 03 May 2022 19:54:52 GMT

Hier ebenfalls. Heute ist der Router sogar derartig abgestützt, dass ich ihn vom Strom nehmen musste und danach plötzlich das Passwort + Firewall Regeln zurückgesetzt wurden. Die Wifi-Einstellungen blieben hingegen völlig unberührt.

Ich hatte danach die Hoffnung, dass mit Werkseinstellungen vielleicht auch die sporadischen Verbindungsabbrüche aufhören würden. Aber nö, direkt 20min später kam es wieder zu Paketverlust mit begleiteten Abbrüchen.

Ist es irgendwie möglich, seitens Vodafone, einen aktuellen neuen Router zu erhalten? Der Kundenservice ist zumindest nicht im Stande die Firmware auf eine frühere zurückzusetzen oder mir geziehlt ein aktuelles Austauschgerät zukommen zu lassen. Beim letzten Versucht wurde mir exakt das gleiche Modell (TG3442DE) zugeschickt welches spätestens beim ersten Anschließen sich die gleiche, fehlerhafte Firmware erneut zieht.

Das kann doch unmöglich ein unlösbares Problem sein!

Re: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

pRo-Marco — Wed, 04 May 2022 08:54:40 GMT

Hier sieht aktuell alles stabil aus. Ich würde gern einmal auf Verdacht den Router tauschen, in Ordnung?

Re: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

Trepnick-Kev — Tue, 24 May 2022 10:22:30 GMT

@pRo-MarcoWen sprichst du konkret mit deiner Frage an?
Ich für meinen Teil würde sehr gerne einen neuen Router nehmen wenn das möglich ist. Allerdings bitte keinen TG3442DE.

Re: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

maude1 — Tue, 24 May 2022 20:25:20 GMT

Ja das wäre ein guter Schritt. Laut dem Speedtest von Vodafone wird die Leitung nach dem Router sehr viel schlechter.

Re: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

pRo-Marco — Wed, 25 May 2022 08:14:59 GMT

Hi maude1,

Das neue Modem macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir. Du kannst es direkt austauschen. Es meldet sich allein an. Den alten Router kannst Du dann innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem Retourenschein an uns zurück senden.

Gib mir bitte Bescheid, ob es mit dem neuen Modem besser läuft.

@Trepnick-Kev Eröffne bitte einen eigenen Thread. Wir kommen hier sonst durcheinander

Viele Grüße

Marco

Re: Vodafone Station unterbricht sporadisch die Verbindung zu Endgeräten

maude1 — Wed, 25 May 2022 09:49:30 GMT

Danke, ich habe nun eine Lösung gefunden. Da ich bis jetzt keinen Mitarbeiter bei Vodafone erwischt habe, der sich mit dem Problem auskennt, habe ich eine Anleitung extern gefunden.

https://www.youtube.com/watch?v=t0ycFVUMhoY siehe auch unbedingt die Videobeschreibung.

Ich habe das 2,4 Ghz Netz ausgestellt und für das 5 Ghz nur den Kanal 44 aktiviert. Jetzt sind alle Speedtests bei 100% und kann ruckelfrei streamen.

Schon traurig, dass der Kunde die Arbeit machen muss.