Thema "Betreff: Kein Internet Keine Kundennummer" in Störungen im Kabel-Netz

Kein Internet Keine Kundennummer

Ikalos — Sun, 18 Jul 2021 01:14:39 GMT

Hallo. Es handelt sich hier um meinen Kabel Vertrag in NRW mit Fritzbox 6660 Cable.

Gerne würde ich meine Rechnung ebenso wie meine Kundennummer per Mail erhalten da ich bisher noch gar keine Kundennummer erhalten habe.

Ebenso wurde mir mitgeteilt dass mein Anschluss frei sei. Kann dies eventuell noch einmal geprüft werden oder der Router freigeschalten werden? Auf Fritz.Box wird mir angezeigt dass keine ipv6 verbindung aufgebaut werden kann. Jedoch leuchtet die Power - Leuchte dauerhaft.

Ich hoffe mir kann schnellstmöglich weitergeholfen werden.

Mit freundlichem Gruß

Chris

Betreff: Kein Internet Keine Kundennummer

Gelöschter User — Sun, 18 Jul 2021 06:49:13 GMT

Ist das dein Erstvertrag?

Hast du die 6660 von Vodafone bekommen oder hast du sie selbst gekauft?

Mit welcher Geschwindigkeit ist die Fritzbox verbunden? (Das steht auf der Startseite oben rechts)

Betreff: Kein Internet Keine Kundennummer

Ikalos — Sun, 18 Jul 2021 09:52:38 GMT

Hallo. Ja das ist mein Erstvertrag und die Box kam von Vodafone.

Mit welcher Geschwindigkeit, kann ich erst in 1-2 Stunden nachtragen, da ich grade nicht vor ort bin. Werde dies aber schnellstmöglich tun.

Betreff: Kein Internet Keine Kundennummer

Ikalos — Sun, 18 Jul 2021 16:53:06 GMT

Leider habe ich nur den Anhang. Ich weiss leider sonst nicht welche Startseite gemeint sein soll.

Gruß Chris

Betreff: Kein Internet Keine Kundennummer

Ikalos — Wed, 21 Jul 2021 18:49:31 GMT

Leider habe ich immernoch keine Auftragsbestätigung mit Kundennummer und Aktivierungscode erhalten. Starterset jedoch schon.

Router hat immernoch kein Internet.

Bitte um schnelle Hilfe, da ich wirklich schnellstmöglich das Internet nutzen möchte

Gruß

Christoph

Re: Kein Internet Keine Kundennummer

DanyG — Mon, 19 Jul 2021 15:59:20 GMT

Hi Ikalos,

hm, das ist mysteriös. Selbst wenn wir keine (verifizierte) Mail-Adresse haben, gehen die Vertragsunterlagen dann per Post raus. Lass mich da mal einen Blick drauf werfen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Namen, Adresse und Geburtsdatum des/der Vertragsinhaber/in sowie der Mailadresse, die hinterlegt sein sollte.

LG,

Dany