Thema "Re: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab..." in Störungen im Kabel-Netz

TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

Axle — Sat, 30 Apr 2022 13:58:38 GMT

Hallo, ich habe seit einigen Wochen ein TC4400 am Anschluss. Leider bricht die Verbindung immer mal wieder ab...

Im Modemlog steht dann

Sat Apr 30 15:54:48 2022 Critical (3) "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=

zwischendurch gibts dann mal immer wieder

"SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync

oder

26 Sat Apr 30 11:26:55 2022 Critical (3) "No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=

also eigentlich besteht es aus Fehlermeldungen.....hat jemand nen Tipp für mich..?

Fritzbox (eigene) vorher lief relativ stabil, evtl. ist die auch fehlertolleranter.

Modem hängt an dem gleichen Anschluss wo vorher die Friztbox war...

Danke vorab

Betreff: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

peter12_ — Sat, 30 Apr 2022 14:37:57 GMT

Hi,

kannst du folgende Fragen Einholung der Grundinformationen noch beantworten? 🙂

Grüße

Betreff: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

Axle — Sat, 30 Apr 2022 14:53:26 GMT

Na klar 😉

Rheinland Pfalz (PLZ möchte ich ungerne veröffentlichen)

Internet und Telefon 250

Fehler ist ja beschrieben...

Fehler Ganztägig immer mal wieder...

Alles Kabelgebunden, OpnSense hinter dem Modem, dann Switch, dann PC

Signalwerte :

hänge ich an...

Betreff: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

Axle — Sun, 01 May 2022 14:14:38 GMT

Genügt das so an Infos ?

vor dem Modem hängt ein Verstärker und ein TAP, das wurde damals vom Techniker alles so installiert und eingerichtet.....

Betreff: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

peter12_ — Sun, 01 May 2022 14:25:49 GMT

Hi,

die Pegelwerte sehen soweit in Ordnung aus. Welche Firmwareversion ist auf dem TC4400 installiert? Kannst du mit dem Providergerät gegentesten, ob dort auch die Probleme auftreten?

Als Vorwarnung: Du musst das Providerleihgerät dann anschließen, wen ein VF Moderator den Anschluss prüfen möchte. Mit Kundengeräten ist diese leider nicht möglich

Grüße

Betreff: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

Axle — Sun, 01 May 2022 14:51:13 GMT

Hier die Modem-Firmware....ist aktuell , Modem ist erst ein paar Monate alt...

Hatte vorher eine eigene FB6490 dran, da waren die Ausfälle gefühlt nicht da, evtl. ist die Fritzbox etwas Fehlertolleranter ?

Anschluss Leihgerät ist kein Problem, muss dann nur wissen, wann jemand prüfen will..

Build Timestamp:

Sep 21 2020 01:29:21 Software Version:

70.12.44-200921

Betreff: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

Axle — Mon, 02 May 2022 08:31:27 GMT

Das aller einfachste wäre, wenn VF ein Modem im Sortiment hätte was man als Leihgerät bekommen könnte.

Dann hätte man das gewechsel der Geräte nicht und VF kann dafür sorgen dass es läuft.....aber Bridge Mode usw bei den Fritzboxen ist ja wohl ein ganz eigenes Thema und klappt wohl nicht wirklich

Daher habe ich mich ja auch entschlossen das TC4400 zu kaufen.

Re: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

Tobias — Mon, 02 May 2022 15:19:33 GMT

Hi @Axle,

lass mich da mal ein Auge drauf werfen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

Axle — Mon, 02 May 2022 15:46:08 GMT

Sie haben Post

Re: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

pRo-Marco — Tue, 03 May 2022 10:35:19 GMT

Danke Dir. Dann schließ mal bitte das Leihmodem an, damit wir auch was sehen

Re: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

Axle — Tue, 03 May 2022 11:07:17 GMT

ist dran.......wäre gut wenn das nicht all zu lange dauert, denn bei mir geht jetzt kein telefon und nix...da ich die telefonie in eurer box nicht deaktivieren kann.....

Re: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

Axle — Tue, 03 May 2022 15:32:05 GMT

Habe parallel jetzt noch ne Störung gemeldet, damit ich die KDG Box schnellstmöglich wieder abstöpseln kann.

Da ich von zu Hause aus arbeite ist das ohne mein VPN und Telefon irgendwie erschwert ... 😞

Re: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

ERFD — Tue, 03 May 2022 17:56:23 GMT

Hallo Axle,

ja, die Kollegen lassen Deinen Anschluss von einem Automaten 8 Stunden überwachen und dann schließt sich dieser selbst. Am Modem ist nun das Monitoring aktiv. Gib uns bitte ein Feedback, wenn am Mietmodem die Leitung abbricht. Bis dahin muss es leider dran bleiben.

Gruß Fred

Re: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

Axle — Wed, 04 May 2022 05:53:55 GMT

Wie erwartet hat der Automat geprüft und nix gefunden......

Es kann ja aber doch nicht sein dass das TC4400 Fehler hat die die Fritzbox nicht hat, oder ist die Frtizbox tolleranter gegenüber Fehlern ?

Ich würde gerne mein Modem wieder anschließen....damit ich nochmal was arbeiten kann....

Re: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

Axle — Wed, 04 May 2022 06:09:12 GMT

...wobei die Fritzbox um 4:39 auch die Internetverbindung verloren hat

Aufgebaut kurz vorher, warum auch immer und danach direkt wieder verloren

04.05.22

04:39:13

Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

04.05.22

04:39:13

Internetverbindung wurde getrennt.

Re: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

Axle — Wed, 04 May 2022 11:40:41 GMT

Hallo, leider hat bis jetzt keiner reagiert.Ich benötige meine Dienste...

Daher stecke ich jetzt erst mal mein Modem wieder an.

Re: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

Axle — Wed, 04 May 2022 12:52:26 GMT

...und da isse wieder die MEldung....

31 Wed May 4 14:35:32 2022 Critical (3)

"Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=.....

Leitung läuft bis jetzt, ich habe keine Ahnung was er mit der Meldung sagen möchte ?

Irgendwo habe ich hier im Forum gelesen dass vodafone irgendwas deaktivieren kann was evtl. probleme macht?

Weiss leider nicht mehr wie es hieß ctms? ucmt?

Re: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

ERFD — Wed, 04 May 2022 13:32:46 GMT

Hallo Axle,

leider stehen wir so nun wieder ohne Daten da 😞 Das Log der Fritz!Box ist weg und mit Deinem Modem am Anschluss können wir nichts prüfen. Das waren jetzt nicht mal 24 Stunden. So kommen wir leider nicht voran.

Und ja, einige Modems gehen mit Fehlern toleranter um. T3 time outs werden in der Regel generiert wenn Ranging-Anforderungen nicht beantwortet werden. Wenn z. B. ein Rauschen auf den Upstreams liegt. Dies kann auch Dein Modem verursachen.

Gruß Fred

Re: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

Axle — Wed, 04 May 2022 14:01:12 GMT

Klar, verstehe ich. Bei mir funktioniert halt ohne dass ich jetzt das halbe Netzwerk umkonfiguriere vieles mit der Leihbox nicht. Kein Telefon usw....da die Leihbox die Telefonie sofort an sich reisst, das ist doof....

Per SMS kam jetzt , dass ich einen Termin vereinbaren soll, natürlich würde ich ungerne einen Technikereinsatz bezahlen wenns womöglich tatsächlich an meinem Modem liegt. Also was tun ?

Ich kann gerne mal Nachts oder so das Leihmodem dran machen, dann muss ich aber wissen von wann bis wann und kann demnach planen...

Re: TC4400 Modem, Internet bricht öfter mal ab...

ERFD — Wed, 04 May 2022 17:50:46 GMT

Hallo Axle,

ja, wir wollen ja nicht, dass der Techniker den Einsatz berechnet. Zumal er sporadische Abbrüche eh nicht prüfen kann. Er kann auch nur das aktuelle Signal messen und wenn es dort passt, geht er wieder. Wenn Deine Box die Abbrüche erzeugen sollte, kann der Techniker dies nicht sehen sondern nur vermuten und dafür kann er kein Geld verlangen.

Idealerweise wäre super, wenn Du die Mietbox wie vorgeschlagen angeschlossen lässt, bis wir wieder das go für Deine Box geben. Bitte dann auch mitteilen, wenn es einen spürbaren Abbruch am Modem gibt. Nichts mit dem Modem machen. Keinen Stromreset. Im Kundenportal lässt sich zur Not eine Rufumleitung einrichten.

Gruß Fred