Thema "Betreff: Hoher Ping bei Spielen" in Störungen im Kabel-Netz

Hoher Ping bei Spielen

Joernyyy — Sun, 24 Jan 2021 23:54:00 GMT

Hallo Vodafone, ich bin echt sauer auf euch, habe seit dem 21.12.2020 ein zu hoen ping beim spielen habe mich bei der störung gemeldet und die haben gesagt sie kümmern sich und dann gesagt war alles ok habe mich immer wieder gemeldet und in zwichen bekomme ich nur noch die meldung das mit dem anschluss alles ok ist laut dem techniker der mehrmals da war (wo mir auch 2 mal was für berechnet wurde) hatt gesagt von den werten ist alles ok und er kann da nix machen. Habe mich dann immer wieder gemeldet und werde nur immer abgespeißt das alles in ordnung sei was ja nicht der fall ist und ich weiß nicht mehr was ich noch machen soll außer brutal vor zu gehen. der witz ist das ich den bei der störung am televon schon öfter gesagt habe wenn ich mein handy nehme ist alles gut habe ein ping von 17 und über lan an der box ist er bei 200-500 was ja nicht sein kann, habe die box zu einem freund im selben ort mitgenommen da getestet und da war alles gut nur bei mir klapt es nicht aber vodafone ist ja der meinung bei dem karbel netz ist alles ok was nicht sein kann da es ja auf anderen wegen geht und das ist auch erst seit dem 21.12.2020 so voher war alles gut. wenn da nicht bald was ändert muss ich leider härtere maßnahmen ergreifen. das geld für die techniker akzeptire ich so nicht und für das nicht gehende internet auch nicht mehr da es das nicht wert ist so habe ja kein nutzen von. binn echt nur noch sauer bin schon lange kunde und es war immer alles ok und jetzt bekommt ihr es nicht geschissen das kann es nicht sein und das als bisnis kunde das einfach nur da neben!

Betreff: Hoher Ping bei Spielen

reneromann — Mon, 25 Jan 2021 03:18:55 GMT

Da der Ping nicht vertragsrelevant ist, ist ein hoher Ping kein Mangel am Vertrag, der zu irgendetwas berechtigen würde. Insbesondere dann nicht, wenn der Sprung außerhalb des Netzes von Vodafone auftritt - und dazu reicht ein "nehme ich mal zum Kumpel mit" als Test nicht aus.

Solange die vertraglich vereinbarten Geschwindigkeiten ankommen, wirst du auch die Technikerkosten bezahlen müssen - denn der Techniker prüft nur, ob die gebuchte Geschwindigkeit per LAN ankommt.

Betreff: Hoher Ping bei Spielen

Joernyyy — Mon, 25 Jan 2021 12:22:07 GMT

das ist mir auch klar aber das kann es nicht sein da es ja voher nicht so war und wenn es mit handy geht was auch vodafon netz ist kann das ja nicht angehen das es so in ordnung ist und wenn die kosten so abgebucht werden dann buche ich die zurück da es so nicht in ordnung ist. und das zum kumpel mitnehmen und da geht es ist ja schon ein beweiß das es hier nicht in ordnung ist weil es ja bei dem geht und das im selben ort da kann man nicht sagen es so ok.

habe eben noch mal bei der störung angerufen und die dame sagte auch das kann so nicht sein das es nicht gelöst wurde und das tikit immer geschlossen wird und hatt auch noch mal gesagt wie das alles gelaufen ist ist komisch und ihr so auch noch nicht unter gekommen hat die beiden techniker kosten jetst zur reklamation gegeben und das 11 oder 12 tikit auf gemacht mit der bitte es nicht so zu schlißen wenn die werte so stimmen da es ja mit hotspot vom handy im vodafon netz geht was heist das es ja nicht an der seite ligen kann die außerhalb des netzes ist und nur am netz vom kabel bin mal gespannt was jetzt kommt nur das mit wenn das so weiter geht bald gantz der draht aus der mütze geht !

Betreff: Hoher Ping bei Spielen

reneromann — Mon, 25 Jan 2021 23:17:59 GMT

Nochmal: Ping-Zeiten sind NICHT vertraglich vereinbart - lediglich die Geschwindigkeiten sind vereinbart.

Wenn also die Geschwindigkeiten passen, dann liegt kein Mangel vor - und in dem Fall wäre ein Technikereinsatz dann auch kostenpflichtig.

Und nur weil die Box an einem gänzlich anderen Anschluss funktioniert, hat dies keinerlei Aussagekraft. Denn es ist nicht sichergestellt, dass das Routing von deinem Anschluss heraus identisch ist mit dem Routing vom anderen Anschluss. Denn die Daten gehen nicht zwingend immer den gleichen Weg. Gleiches gilt auch für das Handynetz, was meist ebenfalls über ganz andere Kabelstrecken angebunden ist.

Des Weiteren wäre es vielleicht auch mal angebracht, die grundsätzlichen Fragen zu beantworten --> hier!

Betreff: Hoher Ping bei Spielen

Joernyyy — Tue, 26 Jan 2021 01:30:52 GMT

das habe ich schon verstanden !!!

dann müst ihr ja beim Routing was geändert haben am 21.12.2020 sonst währe das ja nicht so und ja auch das habe ich verstanden...

aber sauer bin ich trosdem da der anschluss so kein nutzen für mich hatt da ich ihn zu 90% zum spilen nutze und er so für mich nutzlos ist da das nicht geht und ich auf den ping angewisen bin was ja auch 9 jahre immer gut geklappt hat und alle anderen die da noch von betroffen sind tuhen mir auch leid da ich sicher nicht da mit aleine stehe was so keinen guten eindruck macht... würde euch so auch nicht weiter entfehlen und muss mich dann leider auf kurtz oder lang von euch trennen. Weiterentfehlen kann ich euch so leider auch nicht mehr !!!

Welchen Vertrag hast Du? Red Business Internet & Phone 500 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? von euch
Welcher Fehler tritt auf? Anhang
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN 1GB
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung 21.12.2020
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Anhang
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Test der verbindung aus der verne und vom Techniker (alles gut)
In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen

Würde mich freuen wenn sie das Problem trosdem lösen könten da ich ein guter kunde bin mit kabel und handy (handy seit dem ich 18 bin)

alle messungen sind um ca 2 uhr erstellt worden

Re: Hoher Ping bei Spielen

Tobias — Tue, 26 Jan 2021 21:00:45 GMT

Hey,

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Hoher Ping bei Spielen

Joernyyy — Wed, 27 Jan 2021 23:00:18 GMT

Habe ihnen die Nachricht Privat zukommen lassen

Betreff ist :

Hoher Ping bei Spielen

Jörn

Re: Hoher Ping bei Spielen

reneromann — Thu, 28 Jan 2021 21:22:13 GMT

Wieviel Zeit ist zwischen den beiden Screenshots vergangen?

Da auf dem ersten Bild alles soweit (noch) gut ausschaut, hingegen auf dem 2. Bild eine Störung des Rückkanals sichtbar ist, die zu Einschränkungen im Upload führt.

Re: Hoher Ping bei Spielen

Joernyyy — Thu, 28 Jan 2021 21:50:36 GMT

Keine habe die beide zur gleichen zeit gemacht wenn es hoch kommt vll 20 sek

Re: Hoher Ping bei Spielen

DreiViertelFlo — Fri, 29 Jan 2021 09:35:10 GMT

@Tobias das ist ja genau bzw fast genau das gleiche Problem wie bei mir ab 19uhr abends..

Paar upload Kanäle gehen von der modulation runter und es tritt paketloss von ca 1.2% auf...

Da muss irgendwas größeres sein..

Re: Hoher Ping bei Spielen

Joernyyy — Fri, 29 Jan 2021 11:12:18 GMT

@DreiViertelFlonur das es bei mir zu jeder tages zeit das problem ist und der techniker hat gesagt das er alles gemessen hat und es in ordnung ist !

Re: Hoher Ping bei Spielen

DreiViertelFlo — Fri, 29 Jan 2021 12:26:38 GMT

Achso ganzen Tag, bei mir ja nur ab 19uhr... Dann eventuell doch was anderes.. Mein ping ist auch relativ normal dabei.

Aber wie du zu Google hab ich dann auch 1.2%paketloss bzw zu fast alles seiten.

Re: Hoher Ping bei Spielen

Tobias — Fri, 29 Jan 2021 19:20:29 GMT

Hey,

die Leitung ist sauber, hier gab es aber 2x was im Rückweg, denkbar, dass der Rückwegstörer war als Du den Test gemacht hast 🙂

Geht es mittlerweile?

Tobias

Re: Hoher Ping bei Spielen

Joernyyy — Sat, 30 Jan 2021 02:30:34 GMT

Hallo,

Nein im spiel hatt sich leider nix verändert.

Jörn

Re: Hoher Ping bei Spielen

Claudia — Tue, 02 Feb 2021 08:21:21 GMT

Hallo Joernyyy,

dann sende bitte eine aktuelle Pingplottermessung zu den betroffenen Spielen. Nutze dafür eine direkte LAN-Verbindung und das Standard-Intervall von 2,5 statt 0,5 Sekunden.

Viele Grüße,

Claudia

Hoher Ping

Pascal_29 — Wed, 24 Nov 2021 22:00:38 GMT

Hallo,

ich habe bereits ein Anruf getätigt, möchte aber nun auch hier nochmal erwähnen und zeigen was ich meine. Seit heute habe EXTREME Ping schwankungen (Siehe anhang) Ich spiele gerne Online-games und durch den Pingverhalt ist dies leider nicht mehr möglich. Ich hoffe sehr das es zeitnah zu einer Lösung kommt.

Betreff: Hoher Ping

Torsten — Wed, 24 Nov 2021 22:11:11 GMT

@Pascal_29 eröffne bitte einen eigenen Thread, diesen schließe ich, da der TE sich seit Anfang des Jahres nicht mehr gemeldet hat. Danke.