Thema "Betreff: fast jeden tag Ausfall des internets" in Störungen im Kabel-Netz

fast jeden tag Ausfall des internets

KABEL1234 — Fri, 29 Apr 2022 16:38:28 GMT

Hallo,
fast jeden tag bekommt meine firewall die hinter der VF Station welche im Bridge mode ist, zu irgendeinem zeitpunkt keine WAN ip.
Die VF Station blinkt an der internet led rot.
Wenn ich die Station restarte löst sich das Problem, aber das ist auf dauer keine Lösung, zumal ich oft nicht zuhause bin und dann meine vpn verbindung nicht funktionert.

Daten:
Bundesland: BW
Tarif: Vodafone CableMax 1000
Geräte: VF Station als Modem dahinter virtualisiert eine OPNsense

Betreff: fast jeden tag Ausfall des internets

KABEL1234 — Fri, 29 Apr 2022 16:54:37 GMT

update:
pings gehen wieder, vpn verbindungen nicht.

Betreff: fast jeden tag Ausfall des internets

KABEL1234 — Fri, 29 Apr 2022 16:55:11 GMT

wenn ein moderator mal meinen anschluss überprüfen könnte, würde ich mich freuen

Betreff: fast jeden tag Ausfall des internets

KABEL1234 — Fri, 29 Apr 2022 18:45:24 GMT

Ich halte mal fest:
Mein Internetzugang ging jetzt von ca 15Uhr bis 19Uhr nicht.

Re: fast jeden tag Ausfall des internets

MariaK — Sat, 30 Apr 2022 06:33:23 GMT

Hallo KABEL1234,

kannst Du uns bitte noch ein paar Infos über Deinen Anschluss und Konfiguration geben? Hier findest Du ein paar Punkte, die wir von Dir benötigen: Link

Hast Du auch schon unseren Netz-Assistenten ausprobiert? Dieser kann Dir auch bei vielen Störungsanliegen weiterhelfen.

Vielen Dank und Grüße,

Maria

Re: fast jeden tag Ausfall des internets

KABEL1234 — Mon, 02 May 2022 13:38:30 GMT

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station 6 im Bridge Mode
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Die Vodafone Station führt meistens einmal am Tag eine syncronisation des Signals durch, wodurch ich kein Internet habe, dies wäre weiter nicht schlimm wenn dies nicht 1-3 H dauern würde
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan CAT 5e
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome und Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Linux und Windows
Beginn und Zeitraum der Störung? Seit dem April
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.:
Dies kann ich aktuell nicht machen da ich kein Internet per Kabel habe und so auch nicht auf die VF Statio zugreifen kann.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Noch nicht angerufen
In welchem Bundesland wohnst Du? BW

Re: fast jeden tag Ausfall des internets

KABEL1234 — Mon, 02 May 2022 13:52:37 GMT

Ich habe nun bei der Hotline angerufen und einen RESET durchgeführt, sollte sich das Problem nicht beheben melde ich mich wieder.

Re: fast jeden tag Ausfall des internets

LukePog — Mon, 02 May 2022 15:00:02 GMT

Hey Kabel1234,

schreib mir bitte mal eine Private Nachricht mit Deinen Kundendaten. (Kundennummer, Anschrift mit Postleitzahl, Geburtsdatum, vollständiger Name und aktueller Handynummer)

Dann schauen wir uns das mal gemeinsam an.
Danke

Luke

Re: fast jeden tag Ausfall des internets

KABEL1234 — Mon, 02 May 2022 15:12:25 GMT

Ist raus

Re: fast jeden tag Ausfall des internets

LukePog — Mon, 02 May 2022 15:55:23 GMT

Hey Kabel1234,
hab Dir eben geantwortet. 🙂

Alles Liebe
Luke