Thema "Re: Internet seit Beginn langsam" in Störungen im Kabel-Netz

Internet seit Beginn langsam

Julcar — Wed, 16 Mar 2022 21:46:21 GMT

Hallo!

Ich habe seit 2 Wochen DSL Cable max (1000) und das Internet ist wirklich unglaublich schlecht. Teilweise kmen laut Speedtests nur 5% der Geschwindigkeit an. Stream laufen grausam, selbst YouTube funktioniert nicht richtig. An Gaming ist nicht zu denken und im Home-Office quäle ich mich auch durch.

Der Router ist die standardgemäße Vodafone Box.

Die langsame Geschwindigkeit tritt bei Lan und WLAN auf.

Ich bitte um Hilfe. Für diese Probleme habe ich kein DSL1000 abgeschlossen.

LG Julian

Re: Internet seit Beginn langsam

pRo-Marco — Fri, 18 Mar 2022 06:38:31 GMT

Hi Julian,

tut mir leid, dass der Anschluss nicht so läuft, wie er soll

Fülle bitte den Fragebogen aus. Das macht es leichter bei der ersten Eingrenzung.

Viele Grüße

Marco

Re: Internet seit Beginn langsam

Julcar — Tue, 22 Mar 2022 09:33:27 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Bayern, PLZ: 96047 (Bamberg)
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Vodafone Cable Max 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Vodafone Station (Leihgerät von Vodafone direkt)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
- Extrem langsames Internet seit Einzug
- Teilweise nur 80 mbit trotz moderne Technik. Probleme treten auf bei Wlan und bei Lan Verbindung. Es macht keinen Unterschied.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- Meistens Wlan, aber auch Lan. Beides ist extrem langsam.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Google Chrome aktuelle Version
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows 11
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Jeden Tag von Morgens bis Abends
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.Docsis Status 1Docsis Status 2Docsis Status 3Speedtests
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
- Bisher habe ich alle Maßnahmen des Online-Assistenten ausprobiert.

Ich hoffe, Sie können uns helfen! Screenshots von Speedtests und DOCSIS Status habe ich beigefügt!

Mit freundlichen Grüßen,

Julian Apel

Re: Internet seit Beginn langsam

Claudia — Wed, 23 Mar 2022 20:30:26 GMT

Hallo Julcar,

was hast Du mit dem Netzassistenten getestet? Hast Du einen Rückruf durch den technischen Service angefordert? Verwende bitte den TCP Optimizer und schaue Dir die Hinweise aus dem Thread Fit für Gigabit an.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet seit Beginn langsam

Julcar — Thu, 24 Mar 2022 16:54:39 GMT

Hallo,

ich habe alles versucht, was mir eigenmächtig möglich war. Ich habe Highend-Hardware hier und trotzdem schaffe ich nur maximale Downloadraten von 80 Mbit. Meiner Meinung nach muss es am Router liegen (wenn wirklich 960 MBit am Router ankommen [laut Vodafone Speedtest]). Ob Lan oder Wlan, beide Geschwindigkeiten sind unzumutbar. Der TCP optimizer hat nichts verändert. Außerdem besteht dieses Problem bei jedem Gerät in der Wohnung, nicht nur an diesem PC (der wie erwähnt ein Highend Gerät ist, welcher alle Hardware Anforderungen locker erfüllt).

Ich habe noch keinen Rückruf angefordert, da ich beruflich angebunden bin und bisher keine Zeit hatte.

Welche Möglichkeiten gibt es denn noch? Was kann ich am Router einstellen, dass es besser läuft? Wir sind langsam echt verzweifelt.

vg Julian

Re: Internet seit Beginn langsam

Claudia — Fri, 25 Mar 2022 19:06:46 GMT

Hallo Julian,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen. Sende mir dafür Deine Daten (Name, Adresse, Kundennummer, Geburtsdatum des Vertragsinhabers) und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet seit Beginn langsam

pRo-Marco — Tue, 29 Mar 2022 07:00:52 GMT

Hi Julcar,

die Signalwerte am Anschluss sind nicht in Ordnung.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Beachte bitte die Hinweise zur Servicepauschale. Liegt die Ursache in unserem Verantwortungsbereich, ist der Einsatz für Dich kostenlos.

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Re: Internet seit Beginn langsam

Julcar — Tue, 29 Mar 2022 09:15:44 GMT

Hallo,

ich sende Ihnen eine Privatnachricht.

MfG Julian

Re: Internet seit Beginn langsam

pRo-Marco — Wed, 30 Mar 2022 12:39:42 GMT

Hi Julcar,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Halte uns bitte auf dem Laufenden!

Viele Grüße

Marco

Re: Internet seit Beginn langsam

Julcar — Wed, 30 Mar 2022 13:12:31 GMT

Hallo Marco,

das ist sehr gut! Leider kann ich den Termin doch erst in 2 Wochen circa machen - bei uns sind einige außerplanmäßige Ereignisse aufgetreten (Ich bin krank geworden und meine Freundin hat Wehen)...

Also nicht wundern, wenn meine Rückmeldung erst in 2 Wochen circa kommt, dann bin ich sicherlich wieder gesund und das Kind sollte auch da sein. 😄 Doch ein bisschen auf einmal grad...

Viele Grüße,

Julian

Re: Internet seit Beginn langsam

pRo-Marco — Fri, 01 Apr 2022 05:32:11 GMT

Hi Julian,

na dann schon einmal toitoitoi Ich wünsche Euch alles Gute!

Profi-Tipp: Nicht über die eigene Krankheit jammern, wenn die Freundin grad Wehen hat. Sie wird wenig Verständnis zeigen

Melde Dich gern, wenn es etwas Neues gibt!

Liebe Grüße

Marco

Re: Internet seit Beginn langsam

Julcar — Fri, 08 Apr 2022 20:21:37 GMT

Hallo,

ich wollte ein kleines Update geben.

Kind und Mama gehts gut! Mir auch. 🙂 Danke übrigens für den Tipp. 😉

Jetzt habe ich aus dem Logitel-Deal die neue Fritzbox bekommen (Die als Beigabe dabei war). Hab sie direkt mal angeschlossen und siehe da: Download ist Top! Plötzlich habe ich teilweise sogar mehr als 1000 im Download. Leider ist der Upload mies und bleibt immer noch bei 10 bis 15 Mbits hängen.

Jetzt habe ich am Mittwoch einen Techniker-Termin,.

Ich wollte aber mal eben fragen, ob man das Upload Problem vielleicht auch via Entfernung lösen kann? Dann würde ich den Termin stornieren. Ansonsten würde ich den Termin lassen, falls man das nicht per "Fernsteuerung" lösen kann.

Ich bin aber schon mal froh, dass jetzt der Download super klappt. 🙂

LG Julian

EDIT: Leider habe ich jetzt doch wieder extreme Downloadschwankungen, teilweise auf 200 runter. Also ist wohl doch gut, wenn sich die Techniker mal alles genau anschauen.

Re: Internet seit Beginn langsam

Jana478 — Sun, 10 Apr 2022 12:25:25 GMT

Hallo Julcar,

na dann herzlichen Glückwunsch, schön dass es Euch gut geht und Ihr alles überstanden habt.

Der Techniker sollte sich das auf jeden Fall anschauen. Gib uns dann bitte ein Feedback, ob danach alles wieder läuft.

Viele Grüße Jana

Re: Internet seit Beginn langsam

Julcar — Sat, 16 Apr 2022 16:03:57 GMT

Danke für die Glückwünsche! 🙂

Kleines Update:

Der Techniker war am Mittwoch da und meinte, es wären deutliche Signalstörungen sichtbar. Außerdem war unsere Buchse falsch verkabelt. Er hat die Buchse ausgetauscht und ordentlich angeschlossen. Dann hat er im Keller und bei uns alles geprüft und kam zu dem Schluss, dass das Problem draußen liegen muss. Nun hat er gemeint, er kontaktiert Vodafone, damit diese in den nächsten 10 Tagen die Technik außerhalb der Wohnung prüfen. Er meinte, es könne etwas mit der "Muffe" sein oder sowas... er hat gemeint, wir sollen jetzt einfach abwarten bis der Fehler beseitigt wurde.

Also wir warten jetzt einfach mal ab und joa, mehr können wir wohl jetzt nicht machen. Ich melde mich wenn es was neues gibt.

Re: Internet seit Beginn langsam

Martin59 — Mon, 18 Apr 2022 12:16:05 GMT

Hi Julcar,

der Techniker hat vermerkt das Arbeiten im Straßennetz notwendig sind und dies auch schon weitergeleitet.

Aktuell ist aber noch nicht ersichtlich, bis wann die Arbeiten durchgeführt werden sollen.

Viele Grüße, Martin

Re: Internet seit Beginn langsam

Julcar — Fri, 22 Apr 2022 07:17:41 GMT

Alles klar, ich bin gespannt was passiert!

lg Julian

Re: Internet seit Beginn langsam

Jana478 — Sat, 23 Apr 2022 13:29:24 GMT

Hi Julcar,

ich habe Dir für März/ April den Grundbetrag für Internet/ Telefon als Gutschrift eingestellt.

Viele Grüße Jana

Re: Internet seit Beginn langsam

Julcar — Sat, 23 Apr 2022 18:12:25 GMT

Das klingt super, vielen Dank!

Die Techniker waren heute draußen am Arbeiten. Jetzt läuft das Internet sehr gut. Ich hoffe, das bleibt jetzt erstmal so. 🙂

LG Julian

Re: Internet seit Beginn langsam

Claudia — Mon, 25 Apr 2022 06:50:31 GMT

Hallo Julian,

das klingt ja super :). Können wir dann hier ein Schloss dran machen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet seit Beginn langsam

Julcar — Wed, 27 Apr 2022 08:11:56 GMT

Ja, das passt soweit. Ich hoffe das bleibt jetzt auch so. 😄

lg JA