Thema "Hohe Latenz bei Spielen" in Störungen im Kabel-Netz

Hohe Latenz bei Spielen

HulkBG — Mon, 18 Apr 2022 12:23:35 GMT

Hallo,
Die Geschwindigkeit des Internets ist gut, aber es gibt Probleme mit der Latenz. Online-Spiele sind fast unmöglich.

In welchem Bundesland wohnst Du? NRW, Hagen 58097
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Von Vodafone
Welcher Fehler tritt auf? Ping/Latenz problem
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Beginn und Zeitraum der Störung - Das Problem trat vor 3 Wochen auf und hat dieses Ping-Problem den ganzen Tag
Signalwerten

Grüße

Krumov

Re: Hohe Latenz bei Spielen

R4mona — Thu, 21 Apr 2022 10:51:15 GMT

Hey HulkBG,

das schauen wir uns gern gemeinsam an.

Sei bitte so lieb und schick uns dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Nach Erhalt Deiner Nachricht starten wir dann gern eine Fehleranalyse für Dich.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Hohe Latenz bei Spielen

HulkBG — Thu, 21 Apr 2022 16:59:41 GMT

Hallo,

PN senden

Grüße

Krumov

Re: Hohe Latenz bei Spielen

MariaK — Sat, 23 Apr 2022 11:15:49 GMT

Hallo HulkBG,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe mir Deinen Anschluss angeschaut und einige Werte liegen außerhalb der Toleranz. Deshalb habe ich jetzt ein Technikerticket erstellt. Das geht jetzt weiter an unseren Technik-Servicepartner. Dieser versucht zunächst das Problem innerhalb der nächsten 48 Stunden aus der Ferne zu lösen. Sollte das geglückt sein, bekommst Du eine Benachrichtigung per SMS. Falls das aus der Ferne nicht möglich war, wird ein Techniker:inn Kontakt zu Dir aufnehmen.

Viele Grüße,

Maria