Totalausfall / Upload schlecht, Verbindungsabbrüche PLZ 91448

Chrizlee — Mon, 18 Apr 2022 08:52:37 GMT

Hallo,

bei meinem Kabel Anschluss besteht seit Samstag 18.04.2022 - Abends ein Verbindungsproblem, ein 2. Anschluss / Benutzer in meinem Haus ist vorhanden bei dem der Upload/Download Problemlos funktioniert , dieser hängt am gleichem Ausgangskabel zur Straße! ich vermute das hier die Fritz Box das als Leihgerät zur Verfügung gestellt wurde das Problem ist

In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern - 91448
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) - FRITZ!Box 6660 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel. -
Totalausfall / Upload schlecht, Verbindungsabbrüche

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) - LAN
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) – 16.04.2022 – seit Abends
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Nur Meldung: An Deinem Anschluss liegt eine sogenannte Rückwegstörung, 2. Endgerät / Benutzer an diesem Kabelstrang der zu meinem Haus führt vorhanden, dort funktioniert die Verbindung ohne Probleme / Uploadprobleme !

Breitbandmessungen:

Fritz Box Werte:

bitte um schnellste Hilfe, ich benötige den Zugang für das Homeoffice !

Danke und Gruß

Re: Totalausfall / Upload schlecht, Verbindungsabbrüche PLZ 91448

Wallace — Tue, 19 Apr 2022 09:12:20 GMT

Hi Chrizlee,

willkommen in unserer Community.

Ich schaue mir gern die Leitung an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Totalausfall / Upload schlecht, Verbindungsabbrüche PLZ 91448

Chrizlee — Tue, 19 Apr 2022 18:23:51 GMT

nachricht gesendet

Re: Totalausfall / Upload schlecht, Verbindungsabbrüche PLZ 91448

Wallace — Thu, 21 Apr 2022 06:29:26 GMT

Hi Chrizlee,

es gibt aktuell nen Störer in unserem Netz und unsere Techniker sind bereist dabei diesen zu beseitigen. Du bekommst von uns eine SMS, wenn die Kollegen erfolgreich waren.

VG Wallace

Thema "Totalausfall / Upload schlecht, Verbindungsabbrüche PLZ 91448" in Störungen im Kabel-Netz

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Re: Totalausfall / Upload schlecht, Verbindungsabbrüche PLZ 91448

Re: Totalausfall / Upload schlecht, Verbindungsabbrüche PLZ 91448

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